Wie een reis samenstelt bij een internetaanbieder krijgt niet de bescherming die je krijgt wanneer je een pakketreis boekt? Lekker dan! Geen goede reclame voor de branche lijkt mij. En serieus, bedenk eens hoe je dit op een makkelijke manier gaat uitleggen aan je familie en vrienden?

Hallo, hoe lang is het inmiddels al wel niet mogelijk dat ik via internet zelf een reis samenstel?! Er zal vast al heel lang aan worden gewerkt, en het zal allemaal wel heel ingewikkeld in elkaar steken, maar is het niet al een beetje laat? En nu is er opeens sprake van een ‘brandbrief’… Ik dacht dat er nog een brandje moest worden geblust in Den Haag/Baarn.

Maar toevallig maken de allerbeste vrienden deel uit van het drietal partijen dat een beroep heeft gedaan op Brussel om de bescherming van de online boeker beter te regelen (hoe denkt men dit aan te gaan pakken?). Is de samenwerking tussen de ANVR en Consumentenbond in dit geval een goedmakertje?

Ik denk het niet, maar opzienbarend is het wel. Een maand geleden wilde de ANVR nog juridische stappen zetten om het (door velen genoemde) ‘flutonderzoek’ van de Consumentbond, maar Frank Oostdam (ANVR) liet destijds ook al weten niet gebaat te zijn bij een blijvende ruzie. Oké? Hij/ANVR zal daarvoor redenen genoeg hebben, maar wat vindt de branche ervan dat de ANVR niet gebaat is bij een blijvende ruzie met de Consumentenbond?!

Maar nu het de ANVR en haar juristen niet lukt meer inzage te krijgen in de onderzoeken, zie ik ook geen retailers die gezamenlijk iets proberen. Heel veel problemen zal ‘men’ er dan wel niet mee hebben is dan mijn eerste gedachte. Of komt er toch misschien een rechtszaak? Via crowdfunding kan je dat schijnbaar vrij gemakkelijk financieren. Het is toch oneerlijk iets te publiceren zonder alles 100% op tafel te leggen of denk ik nu te simpel?

Misschien eerst maar even afwachten hoe de gezamenlijke actie in Brussel gaat aflopen. Iedereen weet dat als je ‘Brussel’ zegt dat het lang gaat duren, maar beter dat dan dat je straks op je website de consument (duidelijk!) moet gaan uitleggen welke risico’s hij of zij loopt bij welke de verschillende manieren van het boeken van een reis. Hijgt de bond ons daarover straks ook nog in de nek. Want dit avontuur gaat verder en er komt nog heel veel meer…