AIDA Cruises laat weten dat het haar reizen tot en met 30 juni annuleert door toedoen van de corona-pandemie. De Duitse regering heeft tot ten minste half juni een wereldwijde reiswaarschuwing afgegeven.
“Helaas kunnen alle reizen tot en met 30 juni 2020 niet plaatsvinden zoals gepland. Alle gasten die in deze periode een reis bij AIDA hebben geboekt, worden geïnformeerd. Boekingen worden chronologisch verwerkt op basis van vertrekdatum”, zo laat de rederij weten. Op haar website plaatst de rederij actuele informatie.
AIDA wil graag dat hun gasten op een later tijdstip kunnen genieten van hun langverwachte AIDA-vakantie. Daartoe vergoedt AIDA alle gasten, wier cruises tussen 8 maart en 30 juni 2020 zijn geannuleerd, voor de reisprijs die al is betaald in de vorm van een reistegoed. “AIDA bedankt gasten voor hun vertrouwen door hen een bonus van 10% aan te bieden bovenop de reeds uitbetaalde betaling. Het tegoed kan worden gebruikt voor boekingen tot 31 december 2021 voor het volledige aanbod aan AIDA-reizen. Gasten zijn vrij om te kiezen voor welke diensten ze hun tegoed willen gebruiken – hetzij als verrekening met de reissom, voor een boordkrediet of voor MyAIDA-diensten zoals excursies, culinaire hoogstandjes en wellness-behandelingen.”
Gasten die hun reistegoed inclusief de 10% bonus niet willen gebruiken, worden op verzoek door AIDA terugbetaald voor het bedrag van de reeds betaalde betaling. Gasten kunnen gedetailleerde informatie over het reistegoed vinden op aida.nl. Voor klanten die via een reisbureau in Nederland hebben geboekt, zijn de opties voor de agentschappen om de cruise om te boeken of om de cruise te annuleren en een terugbetaling aan te vragen.
