De ANWB stopt met de verkoop van vrijwel alle verzekeringen via de 109 winkels. De winkels blijven wel polissen aanbieden bij producten zoals, fietsverzekeringen en kortlopende reis- en annuleringsverzekeringen. Het gewijzigde distributiebeleid heeft ook gevolgen voor vakantiereizen van derden. Ook daarvoor wordt de website anwb.nl hét verkoopkanaal, ondersteund door het contactcenter. De eigen winkels helpen klanten nog wel met het aanbod van de eigen reisdochters van de ANWB. Daarmee reageert de ANWB op de verschuiving in het koopgedrag van de consument.