Sandra Hijgemann (ZRA The Travel Club) en Hans de Zwart (ZRA Travel2C) gingen op studiereis naar Dalarna in Zweden. Ze delen graag hun ervaringen, favoriete accommodaties en tips om twijfelende klanten definitief over de streep te trekken naar de Zweedse regio.

Vanuit Stockholm gingen jullie per trein het winterwonderland in, hoe heb je de reis ervaren?
Sandra: ‘Na een late vlucht had ik een overnachting op het vliegveld geboekt, zodat ik de trein de volgende ochtend zeker kon halen. Het is prima te doen om met de trein door Zweden te reizen. Helaas hadden we nog niet de echte winterbeleving, aangezien het warmer was dan gebruikelijk. In Mora stond als eerste activiteit schaatsen op het programma, maar dat zou meer zwemmen zijn geworden.’
Hans: ‘Het was inderdaad wat warmer, maar we zaten ook een beetje aan het eind van het seizoen. Dalarna ligt niet zo hoog naar het noorden toe. Voor het tv-programma Let's Visit hadden ze een maand daarvoor opnamen gemaakt met bijna alle activiteiten erin die wij ook hebben gedaan. Toen was het wat het wintergevoel betreft uitstekend en ook prachtig. Het reizen met de trein gaat prima; met één overstap waren we na een aantal uurtjes in Mora.’

Jullie hebben een flinke route afgelegd langs Mora, Särna, Idre Fjäll en Fjätervålen. Welke plek heeft qua winterse sfeer de meeste indruk op jou gemaakt?
Sandra: ‘Idre Fjäll geeft wel echt het wintersportgevoel en heeft goede voorzieningen. Wij sliepen in het hotel van de bekende voormalig skikampioen Pernilla Wiberg. Dit is echt de wintersportplaats met heel veel winterse mogelijkheden, van een ritje op de hondenslee of sneeuwscooter tot sneeuwschoenwandelen.’
Hans: ‘Dit kan ik alleen maar onderschrijven. Ik ben echt geen skiër. Mijn eerste ski-ervaring lang geleden was na een half uur voorbij, omdat ik mijn kruisband had afgescheurd en met de banaan naar beneden vervoerd moest worden. Dat was desondanks nog wel een leuke ervaring. De voorzieningen zijn prima: mooie accommodaties, leuke mensen en ik hoorde dat er ook moeite gedaan wordt om Nederlandssprekende skileraren te krijgen. Ook voor kinderen ziet het er prima uit. Er is van alles te doen en ook de inwendige mens komt daar goed aan zijn trekken.’

Wat is het verschil tussen de verschillende gebieden?
Sandra: ‘Idre Fjäll is voor het hele gezin. Fjätervålen, met veel ruimte om de bungalows en meer het gevoel midden in de natuur te zijn, is meer voor de ervaren wintersporter om te skiën.’

Als je één specifieke activiteit van deze reis zou moeten uitlichten, de absolute 'must-do' voor de klant, welke is dat dan?
Sandra: ‘De tocht met Hans op de husky- en hondenslee. Ik laat de ervaring hiervan graag over aan Hans. Adventure Dreams Husky-dogsledding is van een jong Nederlands stel, Bas en Laura.’
Hans: ‘Die huskytocht is echt een must-do. Ik had alleen de pech dat ik in de laatste bocht van het parcours vrij hardhandig met de sneeuw kennis heb gemaakt. Ik heb wel het geluk gehad dat ik het er goed vanaf heb gebracht.’

Was je al bekend met dit stukje Zweden?
Sandra: ‘Nee, het is helemaal nieuw en ik ben aangenaam verrast.’
Hans: ‘Zweden was voor mij helemaal nieuw. Het is voor mij een bijzonder mooie bestemming, die je zeker een keer bezocht moet hebben.’

Naast de sneeuw is er natuurlijk de Zweedse gezelligheid. Hoe heb je de lokale gastvrijheid en de culinaire kant ervaren na een dag in de buitenlucht?
Sandra: ‘De fika is natuurlijk bij de meesten bekend, een Zweedse traditie waarbij je even de tijd neemt om lekker koffie te drinken met vrienden. Een kookworkshop bij een Nederlands stel om Zweedse lekkernijen te maken was ook erg leuk. Elles Utemat Forest Camp, waarbij Elles allerlei lokale lekkernijen had gemaakt en wij ook leerden om vuur te maken, was eveneens bijzonder. Elles heeft ook verschillende outdoor kookboeken uitgebracht.’
Hans: ‘Het is daar een en al fika: koffiedrinken met het bekende Zweedse kaneelbroodje met kardemom. Mieke en vooral Jacco van Turistgården Särna hebben in hun workshop op een leuke manier uitgelegd hoe die broodjes gemaakt worden, waarna we het daarna natuurlijk zelf konden uitproberen en proeven. Het is trouwens best wel verrassend hoeveel Nederlanders je tegenkomt en ontmoet die daar ook wonen. Elles, diep in het bos, was ook bijzonder met haar kamp en kookkunsten. Culinair kom je wat mij betreft in Zweden goed aan je trekken.’

Wat voor type accommodaties ben je tegengekomen? En welke is jouw favoriet?
Sandra: ‘De plek van Elles is wel het meest in ‘the middle of nowhere’ en geeft een heel uniek gevoel.’
Hans: ‘Ik ben het ermee eens, omdat dit heel bijzonder is, maar ik vond het Pernilla Wiberg Hotel en de bungalows in Idre Fjäll er ook uitspringen.’

Voor welk type klant is deze reis de ultieme match? Is het echt voor gezinnen die rust zoeken, of juist voor de actieve reiziger die eens wat anders wil dan alleen skiën?
Sandra: ‘Ik denk dat er voor ieder wat wils is; er zijn genoeg mogelijkheden voor sportieve activiteiten midden in de natuur. Je moet natuurlijk wel van bossen en meren houden.’
Hans: ‘En in de winter van sneeuw en kou. Voor de wintersport zie ik Dalarna best wel als een mooi alternatief voor Oostenrijk.’

Wat is jullie gouden tip voor een collega-reisagent om een klant die twijfelt over een winterse reis naar Zweden definitief over de streep te trekken?
Sandra: ‘Gewoon een keer doen!’
Hans: ‘Johan Cruijff zei: ‘Je gaat het pas zien als je het doorhebt’ en ‘Je moet schieten, anders kun je niet scoren’. Dat geldt hier ook voor. Ik denk dat als je een keer geweest bent, je zeker nog wel een keer teruggaat.’

Als je deze reis in drie woorden moet samenvatten, welke zijn dat dan?
Sandra: ‘Verrassend, veelzijdig, uitgestrekt - en zo lag Hans ook.’
Hans: ‘Klopt. Naast de husky-ervaring ging het sneeuwschoenwandelen ook niet al te voortvarend. De Zweedse hospitality heeft me steeds weer op de been geholpen.’

Dit interview staat in Travelpro – winter 2026. Wil je meer lezen? Klik dan op onderstaande link.

In het kort

• Kroatie verschuift de focus binnen het luxesegment van traditionele vijfsterrenaccommodaties naar ingetogen luxe, privacy en authenticiteit onder de lokale filosofie pomalo.
• De toeristische dienst zet specifiek in op de positionering van Kroatie als een luxebestemming voor het hele jaar, inclusief culturele uitstappen, wellnessreizen en culinaire ontdekkingen buiten het zomerseizoen.
• De trend strekt zich uit over het hele land, van de Adriatische kust en eilanden tot het opkomende groene binnenland zoals de regio Slavonie.

In een wereld waarin luxe steeds vaker wordt gedefinieerd door ruimte, rust en authenticiteit, ontwikkelt zich in Kroatië een nieuwe vorm van high-end reizen: Quiet Luxury 2.0. Het gaat niet langer om zichtbare extravagantie of grootschalige resorts, maar om kleinschalige plekken waar natuur, architectuur en lokale gastronomie centraal staan.

Steeds meer reizigers keren zich volgens het Croatian National Tourism Board af van traditionele hotspots en kiezen bewust voor bestemmingen waar discreetheid en beleving vooropstaan. In Kroatië wordt deze manier van leven samengevat in één woord: pomalo, het bewust vertragen en genieten van het moment.

Uniek

‘Kroatië heeft zich stevig gepositioneerd als een van Europa’s meest aantrekkelijke reisbestemmingen, en onze strategische visie is om die positie verder te versterken binnen het segment van luxetoerisme. Luxe wordt vandaag niet langer uitsluitend bepaald door vijfsterrenaccommodaties, maar door authenticiteit, privacy, duurzaamheid, hoogwaardige service en onvergetelijke ervaringen die diep verbonden zijn met de bestemming. Kroatië biedt al deze elementen op een unieke en concurrerende manier’, laat Ivan Novak (Director Representative Office Benelux, Croatian National Tourism Board) weten aan Travelpro.

Authenticiteit en natuurlijke schoonheid behouden

‘Onze kustlijn, eilanden, ongerepte natuur, cultureel erfgoed, gastronomie, wijnen, wellnessaanbod en nautische excellentie vormen een natuurlijke basis voor toerisme met hoge toegevoegde waarde. Tegelijkertijd bieden ook onze binnenlandse regio’s uitzonderlijke mogelijkheden voor boetiekervaringen, wellnessretreats, erfgoedverblijven, actieve vakanties en enogastronomische reizen die steeds meer in trek zijn bij veeleisende reizigers. De strategische doelstelling van de Kroatische Nationale Dienst voor Toerisme is het aantrekken van gasten die kwaliteit zoeken, langer verblijven, het hele jaar door reizen en via hogere bestedingen bijdragen aan de lokale gemeenschappen. Dit betekent verdere investeringen in premium infrastructuur, luxehotels en villa’s, jachthavens en duurzame mobiliteit, terwijl we tegelijkertijd de authenticiteit en natuurlijke schoonheid behouden die Kroatië zo bijzonder maakt.'

Niet alleen een zomerbestemming

Ook laat Ivan weten dat de Kroatische Nationale Dienst voor Toerisme zich richt op de positionering van Kroatië als een luxebestemming voor het hele jaar. ‘Via gerichte promotie willen wij Kroatië niet alleen presenteren als zomerbestemming, maar ook als locatie voor exclusieve culturele uitstappen, wellnessreizen, culinaire ontdekkingen, yachting, evenementen en unieke ervaringen in elk seizoen. Onze ambitie is om van Kroatië een synoniem te maken voor een verfijnde mediterrane levensstijl, uitzonderlijke gastvrijheid en betekenisvolle luxe-ervaringen.’

Nieuwe manier van reizen

Van de afgelegen Adriatische eilanden tot het groene binnenland van Slavonië biedt Kroatië een verrassend breed scala aan bestemmingen waar rust, natuur en verfijning samenkomen. Reizigers zoeken steeds vaker plekken waar het landschap centraal staat, waar gebruik wordt gemaakt van lokale materialen en waar gastronomie diep geworteld is in de regio. Discretie speelt daarbij een belangrijkere rol dan zichtbaarheid. Verspreid over het hele land geven diverse bijzondere adressen invulling aan deze ontwikkeling en laten zij zien hoe luxe ook ingetogen en authentiek kan zijn.

Dubrovnik en omgeving: discrete luxe aan zee

In de regio Dubrovnik vertaalt quiet luxury zich in ingetogen elegantie met uitzicht op zee. Zo biedt Villa Dubrovnik een minimalistisch verblijf op een klif net buiten de historische stad, waar panoramische uitzichten en rust centraal staan. Ook het iconische Hotel Excelsior sluit aan bij deze filosofie. Direct gelegen aan de oude stad en met een weids uitzicht over de Adriatische Zee, combineert het historische grandeur met moderne luxe en verfijning. Voor reizigers die de drukte willen vermijden, vormt Cavtat een aantrekkelijk alternatief. Deze kustplaats biedt een ontspannen sfeer, zonder in te leveren op kwaliteit of beleving.

"Pomalo: luxe is de ruimte om te vertragen en opnieuw verbinding te maken met natuur en cultuur"

Istrië: luxe geworteld in het landschap

In Istrië staat het landschap centraal en komt luxe voort uit een sterke verbinding met de omgeving. Meneghetti Wine Hotel & Winery is daar een goed voorbeeld van, met zijn combinatie van wijngaarden, olijfgaarden en verfijnde gastronomie die volledig geworteld is in het lokale terroir. Niet ver daarvandaan biedt San Canzian Hotel & Residences een eigentijdse interpretatie van een traditioneel dorp. Hier komen architectuur, natuur en gastronomie samen in een intieme setting die rust en authenticiteit uitstraalt.

Kvarner en de eilanden: rust en verfijning

Ook in de Kvarner-regio speelt kleinschaligheid een belangrijke rol. Op het eiland Lošinj ligt het Boutique Hotel Alhambra, waar historische elegantie en serene natuur samenkomen. De karaktervolle villa, omringd door dennenbossen en gelegen aan zee, biedt een omgeving waarin gastronomie en tijdloze verfijning centraal staan.

Eilanden: natuur en zee

Verder naar het zuiden, op de Dalmatische eilanden, wordt quiet luxury gekenmerkt door een sterke verbondenheid met natuur en zee. Op Hvar opent in juli 2026 het nieuwe Sirena hotel, verscholen tussen pijnbomen en uitzicht op de Adriatische Zee. Hier gaan modern design en een ontspannen eilandsfeer hand in hand. Op hetzelfde eiland biedt Little Green Bay (The Non Hotel) een radicaal andere benadering, met een bijna onzichtbare infrastructuur en een sterke focus op discretie en natuurbeleving. Op het eiland Brač zorgt Lemongarden Hotel voor een intieme sfeer tussen historische huizen en mediterrane tuinen, waar de geur van citrus en de kleinschalige opzet bijdragen aan een gevoel van tijdloosheid. Meer afgelegen, op Dugi Otok, laat Villa Nai 3.3 zien hoe architectuur volledig kan opgaan in het landschap. Omringd door eeuwenoude olijfgaarden en met slechts een handvol suites biedt deze plek een uitzonderlijk gevoel van rust en afzondering.

Slavonië: het opkomende binnenland

Niet alleen de kust, maar ook het binnenland wint aan belang binnen deze trend. In Slavonië vormt Hotel Materra een hedendaagse oase van rust, waar minimalistisch design, wellness en gastronomie samenkomen in een groene omgeving van bossen en wijngaarden.

Pomalo: de essentie van Kroatische luxe

Wat al deze plekken verbindt, is een gedeelde filosofie: luxe hoeft niet luid te zijn. In Kroatië betekent luxe vooral de ruimte om te vertragen, de tijd om te ademen en de mogelijkheid om opnieuw verbinding te maken met natuur en cultuur.

Goed om te weten

Wat houdt de trend quiet luxury 2.0 in Kroatie in voor reizigers?
Het is een vorm van high-end reizen waarbij de focus ligt op kleinschaligheid, discretie, rust, authenticiteit, duurzaamheid en een diepe verbinding met de natuur, lokale architectuur en gastronomie, in plaats van grootschalige resorts of zichtbare extravagantie.

Welke strategische doelstelling heeft de Kroatische Nationale Dienst voor Toerisme?
Het aantrekken van kwaliteitszoekende gasten die langer verblijven, het hele jaar door reizen en via hogere bestedingen bijdragen aan de lokale gemeenschappen. Hiervoor wordt geïnvesteerd in premium infrastructuur, luxehotels, villa's, jachthavens en duurzame mobiliteit.

Welke specifieke accommodaties in Kroatie sluiten aan bij deze filosofie?
Voorbeelden zijn Villa Dubrovnik en Hotel Excelsior (regio Dubrovnik), Meneghetti Wine Hotel & Winery en San Canzian (Istrie), Boutique Hotel Alhambra (Losinj), het in juli 2026 te openen Sirena hotel en Little Green Bay (Hvar), Lemongarden Hotel (Brac), Villa Nai 3.3 (Dugi Otok) en Hotel Materra (Slavonie).

Een podcast opnemen terwijl ijsschotsen voorbijdrijven, papegaaiduikers zich vermaken in ijskoud water en een imposante ijsbeer aan land klimt. 

Travelpro’s Arjen Lutgendorff en Avila Reizen’s Ralph van den Houten nemen deze aflevering van Beyond Dreams: De Podcast op vanaf het expeditieschip Le Lyrial van Ponant in Spitsbergen.

Wat kun je verwachten wanneer je met Ponant een cruise maakt naar de Poolgebieden? Welke excursies worden er georganiseerd? Wat is er aan boord te doen? Welke kleding moet je meenemen? Is het gevaarlijk? Wat krijg je te eten aan boord? 

Ralph en Arjen spreken erover nadat zij zelf een week rondom Spitsbergen hebben gecruised. Daarnaast spreken ze met Fabien Roché (kapitein van Le Lyrial).

Luister hier en laat je inspireren voor je volgende reis naar de Poolgebieden.

Bij Disney denk je direct aan familieplezier, maar misschien niet meteen aan high-end luxe. Toch biedt Disney ervaringen die je klanten extra zullen verrassen. Van persoonlijke VIP Tours en suites in de hotels tot ongekende luxe aan boord van Disney Cruise Line.

Zijn je klanten op zoek naar dé ultieme ervaring om Disneyland Paris te beleven? Raad ze dan een Disney VIP Tour aan. Onder begeleiding van een persoonlijke VIP-gids worden gasten meegenomen op een tour op maat die volledig is afgestemd op hun wensen. De gids wijst ze niet alleen de weg, maar leert de gasten ook alles over de rijke geschiedenis, verborgen geheimen en verrassende feiten die normaal gesproken onzichtbaar blijven voor het grote publiek. Daarnaast kunnen gasten hun favoriete attracties beleven zonder in een wachtrij te hoeven staan en faciliteert de VIP-gids ontmoetingen met Disney Figuren, waardoor kostbare tijd wordt bespaard en de focus volledig ligt op het creëren van magische herinneringen. Naast de snelle toegang tot attracties garandeert de VIP-service dat gasten nooit een moment missen van de spectaculaire parades en shows. Er zijn specifieke gebieden gereserveerd met de beste uitkijkpunten. 

VIP Tour
Om aan de behoeften van verschillende reisgezelschappen te voldoen, zijn er twee specifieke opties beschikbaar. De Classic VIP Tour is ontworpen voor groepen tot zes personen. Tijdens een aaneengesloten periode van zes uur geniet het gezelschap van hun eigen gids, onbeperkte 'Silver Access' tot de attracties, vier gegarandeerde ontmoetingen met Disney Figuren en de gereserveerde VIP-plaatsen voor shows en parade. Voor grotere gezelschappen of gasten die op zoek zijn naar nog meer exclusiviteit, is er de Classic Plus VIP Tour. Deze optie is geschikt voor groepen tot tien personen en wordt begeleid door maar liefst twee persoonlijke VIP-gidsen. De ervaring wordt uitgebreid naar zeven aaneengesloten uren en biedt 'Gold Access' tot de attracties, dat betekent dat bezoekers alle attracties via de uitgang mogen bezoeken. Bovendien is het aantal ontmoetingen met Disney Figuren in dit pakket verhoogd naar zes. 

Club kamers en suites in de Disney Hotels
Maar daar stopt het uiteraard niet. Voor klanten die op zoek zijn naar een verblijf met extra comfort en persoonlijke service, bieden vier Disney Hotels in Disneyland Paris de mogelijkheid om te overnachten in speciale Club kamers of suites. Gasten die voor deze optie kiezen, genieten van een breed scala aan exclusieve voordelen, waaronder een privéreceptie, een speciale conciërgeriebalie en een valetparkeerservice. Bij aankomst wordt de bagage rechtstreeks naar de kamer gebracht, zodat de magische ervaring direct kan beginnen. Daarnaast hebben deze gasten toegang tot een speciale lounge in hun hotel, waar zij de dag starten met een ontbijt en in de middag kunnen ontspannen tijdens Tea Time.

Castle Club in het Disneyland Hotel
De meest luxueuze ervaring vind je in de Castle Club in het Disneyland Hotel. Gasten hebben hier toegang tot de Castle Club Lounge, die een prachtig uitzicht biedt op het Kasteel van Doornroosje. Een bijzonder hoogtepunt is het ontbijt in de lounge in het gezelschap van Disney prinsessen. Bovendien kunnen gasten gebruikmaken van een privélift die hen direct naar de ingang van het Disneyland Park brengt. De kamers zijn koninklijk ingericht en er is keuze uit vijf types Signature Suites, geïnspireerd door de verhalen van Rapunzel, Frozen, Doornroosje, Belle en het Beest en Assepoester.

Empire State Club in Disney Hotel New York - The Art of Marvel
Liefhebbers van MARVEL kunnen terecht in de Empire State Club. De kamers zijn voorzien van een zorgvuldig samengestelde collectie MARVEL kunstwerken. In de Empire State Club Lounge kunnen gasten terecht voor ontbijt, middagthee en onbeperkt frisdranken. Voor wie extra ruimte en luxe wenst, zijn er suites beschikbaar in drie verschillende MARVEL thema's

Compass Club in Disney Newport Bay Club
In Disney Newport Bay Club bevinden de zogenaamde kapiteinsverblijven van de Compass Club zich op de bovenste verdiepingen. Deze maritiem ingerichte kamers en ruime suites bieden een luxe Disney beleving inclusief toegang tot de Compass Club Lounge voor ontbijt, Tea Time en onbeperkt frisdranken. Ook hier staan een conciërgebalie en valetparkeerservice ter beschikking van de gasten.

Golden Forest Club in Disney Sequoia Lodge
Voor een rustieke en sfeervolle ervaring is de Golden Forest Club in de Disney Sequoia Lodge de ideale keuze. De kamers en suites zijn ingericht in een Bambi thema en bieden een comfortabel toevluchtsoord met exclusieve services zoals roomservice en een conciërgebalie. Gasten van de Golden Forest Club hebben toegang tot hun eigen lounge voor ontbijt en middagversnaperingen, terwijl zij genieten van de traditionele, natuurlijke inrichting van het hotel.

Luxe op zee met Disney Cruise Line
Gaan je klanten cruisen met Disney Cruise Line en willen ze veel comfort en persoonlijke aandacht? Dan bieden de Concierge Staterooms en Suites op de Disney schepen een geweldige ervaring. Gasten die verblijven in de Concierge-klasse genieten van extra luxe in hun verblijf, zoals donzen dekbedden in de hoofdslaapkamers en een uitgebreide kussenkeuze, variërend van hypoallergeen tot therapeutisch traagschuim. Gedurende de cruise kunnen zij gebruikmaken van persoonlijke badjassen en slippers en is 24-uurs toegang tot Basic Surf wifi voor één apparaat per gast inbegrepen.

Ontzorging
De ontzorging begint al ruim voor vertrek. Vanaf 130 dagen voor de afvaart kan het gespecialiseerde Concierge-team worden geïnformeerd over voorkeuren, waarna zij vanaf 123 dagen voor vertrek boekingen kunnen maken voor onder andere Port Adventures, exclusieve diners voor volwassenen, spabehandelingen en kinderopvang. Ook voor specifieke verzoeken rondom tafelindelingen in de restaurants of de planning van bijzondere vieringen staat een team van Concierge Agents klaar. 

Concierge Lounge
De luxe zet zich aan boord voort met voordelen tijdens het inchecken en het aan boord gaan. Tijdens een privé-welkomstreceptie ontmoeten gasten het onboard Concierge-team, dat gedurende de gehele reis beschikbaar is voor het aanpassen van persoonlijke reisprogramma's, het maken van reserveringen en het bieden van prioriteit bij het gebruik van tenders in de havens. Bovendien hebben gasten exclusieve toegang tot de stijlvolle Concierge Lounge. Dit is een modern toevluchtsoord waar men de hele dag kan genieten van gratis hapjes en alcoholvrije dranken, cocktails tijdens geselecteerde uren en toegang hebben tot een exclusieve buitenruimte met diverse faciliteiten. 

Van Verandah tot Royal Suites
Het aanbod binnen de Concierge-klasse is divers en afgestemd op verschillende gezelschappen. De Concierge Verandah Staterooms zijn elegante art-deco kamers van ongeveer 28 vierkante meter inclusief een privébalkon. De stateroom is geschikt voor maximaal vijf personen. De Concierge 1- en 2-Bedroom Suites zijn ruime verblijven variërend van 57 vierkante meter tot 88 vierkante meter, gedecoreerd met originele kunstwerken en voorzien van kamerhoge ramen en een privébalkon. Deze suites bieden plaats aan vier tot zeven gasten. De Concierge Royal Suites zijn de absolute top op het gebied van luxe. Met een oppervlakte van ruim 95 vierkante meter, bieden deze suites een ongekend niveau van persoonlijke service en verfijning. De inrichting bestaat uit luxueuze marmeren en granieten badkamers, een hoofdslaapkamer met een tweepersoonsbed, een tweede slaapkamer met twee eenpersoonsbedden en een woonkamer met extra slaapfaciliteiten voor in totaal zeven gasten.

Dit artikel verscheen eerder in de nieuwste editie van Travelpro.

Goed om te weten:

Wat is het verschil tussen de Classic en Classic Plus VIP Tour in Disneyland Paris? 
De Classic Tour is voor max. 6 personen (6 uur gids, Silver Access, 4 ontmoetingen). De Classic Plus Tour is voor max. 10 personen (7 uur gids, 2 gidsen, Gold Access via de uitgang, 6 ontmoetingen).

Welke extra voordelen bieden de Disney Hotel Club kamers voor hotelgasten? 
Gasten krijgen toegang tot een privéreceptie, conciërgeservice, valetparking, bagageservice en een exclusieve lounge voor ontbijt en middag-Tea Time.

Vanaf wanneer kunnen reisagenten via de Concierge-klasse services boeken voor cruiseklanten? 
De ontzorging begint vroeg: vanaf 130 dagen voor afvaart verzamelt het Concierge-team de wensen, waarna zij vanaf 123 dagen voor vertrek exclusieve reserveringen (diners, spa, excursies) vastleggen.

Wat zijn de meest luxueuze accommodaties in het Disneyland Hotel en aan boord van de schepen? 
In het Disneyland Hotel is dat de Castle Club met koninklijke Signature Suites. Aan boord van Disney Cruise Line zijn dat de Concierge Royal Suites van ruim 95 m² met marmeren badkamers.

Op dinsdag 22 september 2026 vormt De Rijtuigenloods in Amersfoort opnieuw de plek om te zijn. Dit is hét moment om in één dag je netwerk te versterken, actuele vakkennis op te doen en je volledig te laten onderdompelen in de nieuwste trends en innovaties uit de branche.

Met de tiende editie nog vers in het geheugen, kijken we uit naar de volgende TravDay op dinsdag 22 september.

Zet deze datum alvast in je agenda, want het belooft ook dit najaar weer een onmisbare dag vol nieuwe connecties en inzichten te worden.

Ben jij erbij op 22 september? Meld je nu gratis aan.

Google Mauritius en je ziet het ene na het andere mooie strandplaatje voorbijkomen. Maar volgens Monika van den Beld (Beachcomber Hotels) heeft het Afrikaanse eiland veel meer te bieden. Travelpro gaat met haar in gesprek over deze bijzondere bestemming.

Gelegen ten oosten van Madagaskar, midden in de azuurblauwe Indische Oceaan, vormt dit eiland een fascinerende mix van culturen, geuren en kleuren. Hoewel de hagelwitte stranden en de iconische ‘onderwatervaterval’ bij Le Morne vaak de eerste reden zijn voor een bezoek, blijft het daar volgens Monika zeker niet bij. ‘De grootste verrassing is denk ik wel de diversiteit van het eiland; er is zoveel te doen en te zien. En de vriendelijke, behulpzame Mauritianen zijn de kers op de taart. Eigenlijk is Mauritius een allemansvriend. Het eiland is zo veelzijdig dat het voor heel veel verschillende typen vakantiegangers iets te bieden heeft. Of je nu aan het strand wil liggen, een actieve vakantie zoekt of een golfer bent: het kan echt allemaal. Mauritius is ook echt een familiebestemming.’

Links rijden
Een veelgestelde vraag is of het eiland geschikt is om zelf op pad te gaan met een huurauto, of dat juist een excursie aan te raden is. ‘Ook hier kan je zelf je invulling aan geven. Rijden is heel goed te doen en de wegen zijn keurig. Je moet wel comfortabel zijn met links rijden, want dat is het geval op Mauritius. Daarnaast geef ik altijd de tip om de auto pas de volgende dag bij de accommodatie te laten afleveren als je in de late middag of avond aankomt. In het donker is het niet fijn rijden, zeker niet als je moe bent. Het voordeel van een excursie of een auto met chauffeur - wat heel goed betaalbaar is - is dat je direct alle ins en outs van een local hoort. Dat is echt een pluspunt.’

Meer over Beachcomber Hotels
‘Beachcomber is een puur Mauritiaans bedrijf met acht hotels op Mauritius, elk resort met een andere identiteit: van vier- tot vijfsterrendeluxe. Mede door de diversiteit aan resorts is er altijd een geschikt verblijf voor jouw klanten: vier viersterrenresorts die ideaal zijn voor families - waarvan twee uitermate geschikt voor koppels met een adults-only-gedeelte - en de vijfsterrenresorts, ook allemaal met een uniek DNA. Het wordt met waarde voor cultuur, mens en natuur geleid. Lakorité zeggen ze hier: zorg voor elkaar, heb elkaar lief en help elkaar. En dat is precies de sfeer die je vindt in onze hotels. Open, zorgzaam en met een glimlach.’

De beste spots ter wereld
‘Als je een kitesurfer bent, vind je hier de beste spots ter wereld’, laat Monika weten. ‘Beachcomber Dinarobin heeft zelfs zijn eigen kitesurfschool. Maar hiken is ook echt fantastisch. De Le Morne-berg beklimmen beloont je met een magnifiek uitzicht en de groene bergachtige omgeving van Black River Gorges National Park is echt prachtig. Ik houd zelf ook altijd van zee-activiteiten. Al onze hotels bieden zoveel gratis activiteiten, dat is ook een pre. Mijn favoriet is met een catamaran of speedboot vanaf Le Morne richting Tamarin. Hier kan je perfect dolfijnen spotten en, als je geluk hebt in de winter (onze zomer), walvissen. En daarna snorkelen bij Crystal Rock. Vanaf het water is het uitzicht op de Le Morne-berg zo ontzettend mooi. Groene bergen, azuurblauw water. I love it.’

Dal Puri
Een van de makkelijkste manieren om kennis te maken met de Mauritiaanse cultuur is door het proeven van lokale gerechten. Maar welk gerecht mogen klanten zeker niet overslaan? ‘Dat is natuurlijk dal puri! Echt een Mauritiaans gerecht. Een opgerolde dunne naanpannenkoek gevuld met kip, groente en een curry-achtige saus. Heerlijk! Overal te koop en veilig te eten op straat, voor ongeveer 25 roepies (50 cent). Naan vind ik sowieso erg lekker; zo zijn cheese naan en garlic naan ook heerlijk.’

Lokale vibe
Maar er zijn meer plekken op het eiland waar je de authentieke en lokale vibe kan ervaren. ‘Je hebt op Mauritius heel veel leuke dorpjes, maar meestal liggen ze niet echt in de buurt van de resorts. Een uitzondering is Grand Baie in het noordwesten van het eiland. Een heel leuk gebied met veel bars, restaurants en kleine winkels. Maar ik zou me niet blind staren op deze plaats; een combi tussen noord en zuid is vaak het leukst.’

Het hele jaar door
Mauritius is echt een jaarbestemming, met in elk seizoen plus- en minpunten. ‘Het is tropisch en in de zomer (onze winter) is het er warm en is de luchtvochtigheid hoog. Maar het regent er zelden de hele dag. In de winter is het droger en koeler, maar nog steeds zo'n 25 graden overdag. Waarbij je wel moet opletten dat er aan de oostkant veel meer wind staat, waardoor de temperatuur daar een stuk lager ligt.’

Vijf tips van Monika om Mauritius te verkopen

1. Kijk goed naar de stranden. Een mooi hotel betekent niet altijd een mooi strand. Elke 100 meter verandert het zand.

2.Benut de veelzijdigheid. Het is echt een volwaardige reisbestemming; in twee of drie weken verveel je je geen moment.

3.Combineer noord en zuid met elkaar voor een fantastische, diverse combi.

4.Boek Beachcomber via ons platform of via een touroperator voor de beste prijzen.

5.Mail mij als je twijfelt over de locatie of de hotels. Ik help graag:
m.vandenbeld@beachcomber-holidays.com

Dit interview komt uit de Afrika-editie van Travelpro die je hieronder volledig gratis leest.

Een van de meest bijzondere manieren om het Afrikaanse continent te beleven, is vanaf het zadel van een gravelbike. We spreken Tessa de Bruijn (oprichter van Gravel Africa en Jouw Afrika Reis): ‘Op de fiets sta je langer stil bij een moment.’

Gravel Africa is onderdeel van Jouw Afrika Reis, maar hoe is het ontstaan?
‘Het is tijdens de coronaperiode ontstaan, samen met mijn vader. Hij is een zeer fanatieke fietser en zag online beelden van vrienden die aan het 'gravelen' waren in Zuid-Afrika. Hij was direct enthousiast en zei: ‘Hier moeten we wat mee doen’. Hoewel ik het op dat moment al druk had, zijn we de uitdaging aangegaan. Onze eerste reis naar Zuid-Afrika met zes personen was direct een succes en de plekken vulden zich verrassend snel. Het werd me toen duidelijk dat veel mensen echt op zoek zijn naar dit soort actieve avonturen, ook omdat het vooral mensen waren die we niet kenden.’

Voor wie het nog niet weet: wat is 'gravelen' precies en wat maakt het zo geschikt voor Afrika?
‘In Nederland is wielrennen heel erg populair, maar ook gravel wordt steeds bekender. Gravelen zit een beetje tussen mountainbiken en wielrennen in. Je rijdt op fietsen die lijken op wielrenfietsen, maar dan met dikkere banden, waardoor je uitstekend op onverharde wegen - de gravelwegen - kunt rijden. Het grote voordeel is dat je de drukke geasfalteerde hoofdwegen kunt vermijden en echt de natuur in gaat.’

Moet je goed getraind zijn om mee te kunnen, of is het ook voor recreatieve fietsers? ‘We bieden verschillende opties aan. In onze standaardgroepsreizen fiets je in Zuid-Afrika ongeveer 100 kilometer per dag, en in Namibië rond de 70 kilometer omdat de wegen daar zwaarder zijn. Voor Zambia moet je rekenen op 60 tot 80 kilometer. Maar we organiseren ook privéreizen die volledig worden afgestemd op het niveau van de klant. Als iemand liever 40 kilometer per dag fietst, dan passen we de route daarop aan. Goed om te weten is dat we sportief rijden, maar dat het geen race is. We streven met name naar de beleving, zodat iedereen kan genieten van het fietsen door Afrika.’

Jullie bieden inmiddels drie verschillende bestemmingen aan: Zuid-Afrika, Namibië en Zambia. Wat kunnen reizigers daar verwachten?
‘De routes verschillen erg van elkaar. In Zuid-Afrika fiets je bijvoorbeeld door oerbossen, steek je de halfwoestijn van de Karoo over en eindig je in de prachtige wijngebieden. In Namibië trekken we bewust naar het minder toeristische noorden, langs de rivier die de grens met Angola vormt. De lokale gemeenschappen daar zien nauwelijks toeristen, wat de interactie heel puur maakt. Zambia is onze nieuwste toevoeging en draait echt om de safari-ervaring. Daar fiets je letterlijk tussen de wilde dieren, de Big Five, fietsen we door dorpjes en slaap je zelfs een nacht op een boot. We fietsen ook langs de Zambezi in Zambia en Zimbabwe. Omdat de routes superafwisselend zijn, zien we dat reizigers die mee zijn geweest naar Zuid-Afrika, daarna mee zijn geweest naar Namibië en nu weer meegaan naar Zambia.’ 

‘Gravelen zit tussen mountainbiken en wielrennen in’

Fietsen tussen de Big Five klinkt spannend, maar hoe zit het met de veiligheid?
‘Veiligheid staat voorop. Vooral in Zambia gaan we op pad met gidsen die ook getraind zijn als rangers. Zij weten precies hoe ze moeten handelen als we bijvoorbeeld olifanten of leeuwen tegenkomen.’

Hoe groot zijn de groepen waarmee jullie deze reizen maken?
‘We houden de groepen bewust klein en persoonlijk. Voor Zuid-Afrika hanteren we een maximum van elf personen, in Namibië zijn dat er tien en voor de safari-reis in Zambia maximaal twaalf deelnemers. Daarnaast organiseren we in Nederland 'social rides' rondom Zwolle om alvast kennis met elkaar te maken. Die zijn groter, meestal tussen de 20 en 25 personen. Met deze ritten halen we ook direct geld op voor Songo. Dat is een naschoolse opvang in Stellenbosch, waar kinderen sportiviteit en verantwoordelijkheid leren door middel van fietsen. Ze krijgen daar maaltijden, maar mogen pas gaan fietsen als hun huiswerk af is. Daarnaast dragen we bij aan de lokale economie door onze fietskleding en sokken te laten produceren door Zuid-Afrikaanse bedrijven. We maken ook gebruik van lokale experts, zoals gespecialiseerde wijngidsen die alles over hun regio kunnen vertellen.

Wat is volgens jou de meerwaarde van Afrika ontdekken op de fiets ten opzichte van een traditionele jeepsafari?
‘Op een fiets ben je veel dichter bij de mensen en de natuur. In een auto rijd je vaak snel voorbij, maar op de fiets sta je langer stil bij een moment. Het contact met de lokale bevolking is ook veel directer. Ze vinden het vaak een grappig gezicht, al die fietsers. Je beleeft het land op een veel intensere manier.’

Is er een specifieke route die je aanraadt voor mensen die dit voor de eerste keer willen doen?
‘Dat hangt natuurlijk af van wat je zoekt, maar de reis in Zuid-Afrika is een heel mooie instapreis. Het is een prettige kennismaking met Afrika, omdat het op veel plekken nog heel Europees aandoet. We fietsen daar van Plettenbergbaai naar Franschhoek. Hoewel dat een bekende toeristische route is, wijken wij er bewust vanaf om door het binnenland te trekken. Hierdoor kom je op plekken die ik zelf na tien jaar nog steeds aan het ontdekken ben.’

Wat maakt juist die route zo bijzonder?
‘Vooral de enorme afwisseling in cultuur. De ene dag eet je 'boerekos' bij een lokale Afrikaanse familie thuis en de volgende dag zit je in een high-end fine-dining restaurant in Franschhoek. Het is een heel mooie afwisseling in alle culturen die Zuid-Afrika zo bijzonder maken.’

Hoe is de balans eigenlijk tussen de sportieve kant en het ontspannen tijdens zo'n reis?
‘Het is wel echt de bedoeling dat je sportief bezig bent, maar we verliezen het comfort en de beleving niet uit het oog. Zuid-Afrika is bijvoorbeeld een echt culinair land en dat laten we de deelnemers ook zeker ervaren. Daarnaast voeg ik altijd leuke, extra activiteiten toe voor de nodige ontspanning en cultuur. Denk aan een town tour in een dorpje als Montagu om de verschillende bouwstijlen te bewonderen, of een verblijf in Wildehondekloof waar je mee kunt op een gamedrive om wilde dieren te spotten. Het gaat mij echt om de afwisseling, zodat reizigers op een mooie manier kennismaken met Afrika.’

Hoe is de begeleiding tijdens de reizen precies geregeld? Werk je met een vast team?
‘Er is altijd een Nederlandse gids bij de reis aanwezig. Dat vinden we belangrijk omdat het prettig is voor de deelnemers om in hun eigen taal te kunnen communiceren als er onverhoopt iets gebeurt. Deze Nederlandse gidsen zijn overigens vrijwilligers; dit doen we bewust om de reizen betaalbaar te houden. Mijn vader is bijvoorbeeld één van die gidsen. Daarnaast maken we uitgebreid gebruik van lokale gidsen, zoals Marinus Wijnbeek, die een gespecialiseerde wijngids is, en gidsen uit Johannesburg. Meestal gaat er één Nederlandse gids mee en twee lokale gidsen, afhankelijk van de grootte van de groep.’

De vader van Tessa, René de Bruijn, gaat vaak mee als begeleider. Wat maakt fietsen door Afrika voor hem zo bijzonder?
‘In Zuid-Afrika: de eindeloze gravelwegen door de uitgestrekte Karoo, met op de achtergrond de Swartberg-bergen. In Namibië: het uitgestrekte woestijnlandschap waar trotse, zichtbaar blije mensen al eeuwen weten te overleven. En dit doen ze in samenwerking en respect voor de natuur.’

Hoe is de logistiek tijdens zo’n reis geregeld, bijvoorbeeld als het gaat om bagagevervoer of pech onderweg?
‘De logistiek wordt door de gidsen verzorgd. Er rijdt altijd een begeleidende auto mee. Vrijwel iedereen - zo’n 99% van de deelnemers - neemt de eigen vertrouwde fiets mee uit Nederland. Dat is vaak goedkoper dan huren en omdat het fanatieke fietsers zijn, rijden ze het liefst op hun eigen materiaal. We verwachten wel dat mensen zelf ook de nodige kennis hebben van hun eigen product.’

Heb je nog praktische tips voor reisagenten en hun klanten?
‘Onze groepsreizen vinden meestal plaats in april en mei en van oktober tot en met december. Vooral november is erg populair. Voor degenen die liever met een specifieke groep op pad gaan, werken we ook samen met influencers voor bijvoorbeeld speciale vrouwenreizen. We regelen vaker reizen voor bepaalde groepen. Dus heb je een groep klanten die zoiets wil boeken, dan kan dat zeker bij ons.’ 

In een markt waar de consument steeds meer zelf online regelt, bewijzen de reisbureaus hun waarde door verder te kijken dan alleen het ticket en het hotel. Volgens Marieke Jansen (Retailmanager Commercial TUI) draait het bij de TUI Shops niet om losse producten, maar om het versterken van de hele reis.

Hoe benutten de TUI Shops de unieke positie van TUI als eigenaar van de gehele keten (vliegtuig-hotel-excursie) om cross-selling natuurlijker te maken in het verkoopgesprek?
‘We zetten deze verticale integratie in om cross-selling niet alleen natuurlijker, maar ook logischer en waardevoller te maken in het verkoopgesprek. De kern is dat je geen losse producten verkoopt, maar een complete reiservaring waarin de onderdelen elkaar versterken. Cross-selling is de motor voor een hogere conversie, loyaliteit én marge.’

Als we kijken naar de extra services (verzekeringen, autohuur, stoelreservering, excursies), welke drie worden momenteel het vaakst succesvol bijgeboekt in de TUI Shops?
‘Lang niet alle extra services worden als bijverkoop gezien. Je voegt feitelijk iets toe aan een reis, maar veel belangrijker is dat de extra services bijdragen aan de totale waarde van een reis. Als reisadviseur laat je op die manier zien dat je oog hebt voor de hele reis. Je bouwt vertrouwen op door proactief mee te denken met de klant. En daarmee kun je het verschil maken in een tijd waarin klanten online heel veel zelf kunnen doen. Als je kijkt naar wat veel bijgeboekt wordt, dan zijn dat flightservices als stoelreserveringen, verzekeringen en autohuur. En de afgelopen jaren is ook de verkoop van excursies en activiteiten sterk gegroeid. Deze worden vooral geboekt via het eigen platform van TUI Musement, wat meerdere voordelen met zich meebrengt. Door samenwerkingen met gerenommeerde partners en het aanbod van TUI Collection (door TUI zelf ontwikkelde excursies) weet je dat het kwalitatief goede excursies zijn. En dat komt de  klanttevredenheid weer ten goede.’

In hoeverre maken reisagenten gebruik van data om gepersonaliseerde upsell-suggesties te doen (bijvoorbeeld een kamerupgrade op basis van eerdere boekingen)?
‘Een reisagent kan inspelen op patronen waarbij eerdere boekingen zeker relevant zijn. Bijvoorbeeld als het gaat om eerder geboekte TUI-excursies of stoelreserveringen. En als een klant specifieke wensen heeft is dat terug te vinden in het centrale klantendossier, een centrale plek waar TUI-medewerkers alle klant- en dossierinformatie kunnen inzien en verwerken. Zo kan een medewerker in de shop bijvoorbeeld ook een klant die op tui.nl heeft geboekt optimaal bedienen. En, daar waar deze nog geen ancillary heeft bijgeboekt, hierop wijzen.’

Wanneer in het boekingsproces valt de beslissing voor een upgrade of extra service meestal?
‘Vaak al direct bij de boeking, bijvoorbeeld als het gaat om een stoelreservering in een bepaalde klasse of bepaald kamertype, waarbij de beschikbaarheid en prijs natuurlijk een belangrijke rol spelen. En door tijdens het verkoopgesprek te achterhalen waar de interesses van de klant liggen, kun je makkelijk een bruggetje maken naar de extra services die bij te boeken zijn. Cross-selling wordt op die manier veel meer een antwoord op een behoefte dan alleen een toevoeging op de boeking. Het bijboeken van een ancillary biedt de klant gemak en zekerheid. En wie wil dat nou niet? En later een ancillary bijboeken kan natuurlijk ook. In de weken voor vertrek krijgen klanten via onze Pre-Holidaycampagne allerhande informatie en inspiratie voor hun reis en kunnen ze alsnog extra’s bijboeken. Reisadviseurs zullen daarnaast kort voor vertrek en/of bij het ophalen van reisbescheiden (als de klant ervoor kiest om deze op te halen in de shop) nogmaals de toegevoegde waarde zoals gemak en zekerheid van ancillaries benadrukken om zo de reis helemaal compleet te maken.’

Is er een verschuiving merkbaar waarbij de excursie al in de winkel wordt verkocht in plaats van pas op de bestemming?
‘Jazeker; we zien dat er steeds meer excursies al voor vertrek geboekt worden. Dat komt natuurlijk ook doordat de reisadviseur dit ook meeneemt in het verkoopgesprek, als onderdeel van de reis.’

Zijn er specifieke bestemmingen waar up-selling aanzienlijk makkelijker verloopt? En waarom is dat?
‘Bestemmingen en producttypes, maar ook het type klant hebben zeker invloed op het gemak waarmee up-selling verloopt. Een repeater zal minder behoefte hebben aan een excursie om de bestemming te leren kennen. En bij een stedentrip zul je juist altijd wel zaken bijboeken om een stad echt goed te leren kennen of je gemakkelijk te laten vervoeren. Hetzelfde geldt voor een individuele rondreis; de klant gaat rondreizen om een bestemming te leren kennen en ontdekken. We zien een duidelijke trend waarbij klanten steeds vaker kiezen voor ervaringen in plaats van alleen zon, zee en strand. In de toekomst is het mogelijk dé drijver van reisbeslissingen. Elke bestemming heeft zijn eigen kenmerken, denk aan duiken/snorkelen of historische highlights, waarop je kunt inspelen.’

Hoe trainen jullie reisagenten om bij twijfelende klanten de stap naar een hoger segment (upsell) te maken?
‘De training start al tijdens het onboarding-programma dat elke nieuwe medewerker van een TUI Shop doorloopt. En in de TUI Shops is het vooral elkaar scherp houden door oaching-on-the-job, het delen van kennis en successen. Maar we delen kennis ook op bredere schaal, binnen de verschillende regio’s maar ook centraal met bijvoorbeeld events en webinars.’

Worden er tegenwoordig specifiek extra services geboekt puur omdat ze het goed doen op social media?
‘Ongetwijfeld, maar niet in de mate dat we echt een trend hierin herkennen. Wel zie je dat specifieke bestemmingen en/of hotspots, door social media of tv-programma’s, in trek zijn. Het gaat door social media wel steeds meer om de beleving en ervaring. Zo zien we dat excursies als kookworkshops goed aanslaan.’

Dit artikel komt uit Travelpro #3 van 2026. Hieronder lees je de volledige editie van het magazine gratis.

Dit jaar bestaat D-reizen zestig jaar. In die tijd hebben we de manier waarop Nederlanders op vakantie gaan van dichtbij zien veranderen. Waar het vroeger vaak begon met een busreis naar Zuid-Europa of het boeken van een vlucht en hotel, stellen reizigers hun vakantie vandaag de dag steeds bewuster samen. Comfort, flexibiliteit en zekerheid spelen daarbij een grotere rol dan ooit. 

Travelpro gaat in gesprek met Anet Huzen (Director Retail bij D-reizen) en Lysanne Mekers (Director Conversion & Revenue Growth bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen).

Met decennia aan ervaring ziet D-reizen hoe het reisadvies zich heeft ontwikkeld van het boeken van een reis naar het samenstellen van een complete vakantie. In de winkels begint dat met een goed gesprek. Adviseurs nemen de tijd om te begrijpen wat iemand uit zijn reis wil halen en waar voor de klant de echte meerwaarde zit. Vanuit die wensen kijken ze samen met de reiziger hoe de vakantie zo compleet en comfortabel mogelijk kan worden ingericht. Volgens Anet ligt daar de kracht van het persoonlijke reisadvies. ‘Juist in het gesprek met de klant ontdekken onze adviseurs wat iemand echt belangrijk vindt. Daardoor kunnen ze extra’s adviseren die daadwerkelijk waarde toevoegen aan de reis.’

Het verschil maken
In de praktijk vertaalt zich dat volgens Anet vaak in services die de reis net wat comfortabeler of zorgelozer maken. Denk aan autohuur voor extra vrijheid op de bestemming, excursies en activiteiten op de bestemming of een luxere kamer. Tegelijkertijd merken adviseurs dat reizigers hun vakantie steeds bewuster samenstellen. Waar vroeger vooral de basis van de reis centraal stond, kijken klanten nu veel vaker naar het totaalplaatje en de activiteiten. ‘Die ontwikkeling zien de winkels dagelijks terug. Reizigers willen niet alleen dat hun vakantie goed geregeld is, maar ook dat alles klopt: van comfort tijdens de vlucht tot flexibiliteit op de bestemming. Juist daar kunnen adviseurs met hun kennis en ervaring het verschil maken. Het bespreken van aanvullende services is daarom een vanzelfsprekend onderdeel van het reisadvies. In trainingen leren adviseurs hoe zij over deze producten adviseren en hoe ze deze op een natuurlijke manier meenemen in het gesprek, zodat ze aansluiten bij de wensen van de klant. Door ervaring op de winkelvloer en kennis van bestemmingen kunnen adviseurs vaak snel inschatten welke keuzes relevant zijn.’

Data en ervaring combineren
‘Bestemming, reisduur en reisgezelschap geven daarbij vaak al duidelijke aanwijzingen’, laten Anet en Lysanne weten. Zo ligt autohuur bij een reis naar Portugal bijvoorbeeld meer voor de hand dan bij een all-inclusive vakantie naar Egypte, terwijl gezinnen of reizigers die langer weggaan vaker kiezen voor extra bagage of gereserveerde stoelen. Ook verzekeringen worden regelmatig besproken, juist omdat reizigers steeds bewuster omgaan met zekerheid rondom hun vakantie. Volgens Lysanne helpt ook data steeds vaker om dat advies te versterken. ‘Door data en ervaring te combineren, kunnen we steeds beter inschatten welke extra’s echt waarde toevoegen voor de klant. Zo wordt het advies persoonlijker en relevanter.’

Duidelijke verschuiving
De meeste extra services worden direct tijdens het boeken toegevoegd, wanneer adviseur en klant samen de reis samenstellen. Tegelijkertijd ziet D-reizen dat een deel van de reizigers later nog aanvullende keuzes maakt, vooral kort voor vertrek. ‘Klanten kunnen met hulp van een reisadviseur in de winkel extra’s bijboeken, of ze kunnen deze gemakkelijk zelf boeken via onze app of via Mijn D-reizen. Ook zien we een duidelijke verschuiving van het moment van boeken van excursies. Steeds meer reizigers vinden het prettig om hun excursies en activiteiten al vast te leggen voor de reis. Zo weten ze zeker dat ze een plek hebben en kunnen ze hun reis alvast plannen.’

Groeiende interesse
‘Een ontwikkeling die steeds duidelijker zichtbaar wordt, is de groeiende interesse in activiteiten en lokale ervaringen. Vooral bij stedentrips zoeken reizigers vaker naar lokale en authentieke ervaringen. Culinaire excursies zijn populair, zoals foodtours langs lokale markten, restaurants of kookworkshops waarbij je de stad via de lokale keuken leert kennen. Daarmee verandert ook het gesprek in de winkel. Waar het vroeger vooral ging over het boeken van vervoer en verblijf, gaat het nu steeds vaker over de vraag hoe een reis eruit moet zien en wat iemand tijdens zijn vakantie wil beleven. Met die decennialange ervaring ziet D-reizen dat de toekomst van persoonlijk reisadvies er zonnig uitziet: reizigers zoeken steeds vaker naar inspiratie, expertise en begeleiding bij het samenstellen van hun ideale vakantie’, aldus Lysanne.

Dit artikel komt uit Travelpro #3 van 2026. Hieronder lees je de volledige editie van het magazine gratis.

Slechts vier maanden nadat de verwoestende orkaan Melissa over Jamaica raasde, is de ‘vibe’ op het eiland verrassend hoopvol. Hoewel de South Coast een flinke klap kreeg, draait de toeristische motor in de rest van het land alweer op volle toeren. Travelpro spreekt met Hans van Wamel (Jamaica Tourist Board) over de stand van zaken: ‘Er is geen reden voor terughoudendheid.’

Jamaica kreeg eind vorig jaar te maken met een orkaan. Hoe is het momenteel op het eiland?
‘Verrassend goed en ik ben absoluut hoopvol. Ik ben net terug van een korte trip naar Montego Bay, Ocho Rios en Port Antonio en heb deze regio’s met eigen ogen kunnen zien. Aan de gehele noordkust, Negril en Kingston is het eigenlijk ‘business as usual’. Ik heb dus een weerbare bestemming gezien, die al enkele weken klaar is om toeristen te ontvangen. Overigens komt er zeer goed nieuws uit de South Coast. Belangrijke hotels, zoals het iconische Jakes Hotel (al sinds 18 december), Lashings en Bluefield Villas, zijn weer open. Bezienswaardigheden als de YS Falls en de Pelican Bar (een bar midden op zee) ontvangen weer klanten en zo is er elke week weer wat positiefs te vertellen.’

De orkaan iets meer in detail, vier maanden later
‘Orkaan Melissa was van de zwaarste categorie, volgens sommigen de ergste ooit, met gemiddelde snelheden van rond de 300 kilometer per uur. Het is 37 jaar geleden dat een orkaan van deze kracht voorbijkwam. Melissa kwam aan land in het dunbevolkte zuidwestelijke deel van Jamaica (South Coast) bij de historische stad Black River en de iets noordelijk gelegen dorpen White House, Belmont en Bluefields. Na een route dwars over het eiland verliet Melissa het eiland aan de noordzijde, iets oostelijk van Montego Bay. De schade aan de South Coast was enorm. Dorpen, steden en bezienswaardigheden lagen plat en wegen waren onbegaanbaar. In de eerste weken na de komst van Melissa was de tropisch groene omgeving bruin en waren de bomen kaal. Gelukkig herstelt de natuur enorm snel en begint het overal weer in 50 tinten groen te worden, net zoals eigenlijk al op de rest van het eiland. De rest van het land (het eiland is groot: 233 kilometer bij 83 kilometer) heeft last gehad van een stormkracht zoals wij dat ook in Europa kennen en daar is bijna niets meer van te zien.’

Hoe heeft de orkaan de hotelcapaciteit, excursieaanbieders en infrastructuur beïnvloed, en wat betekent dit concreet voor reizen in het komende winter- en zomerseizoen?
‘Een orkaan met deze kracht heeft vanzelfsprekend een grote impact op het eiland. De meeste hotels die in de Nederlandse en Belgische markt worden aangeboden, zijn open en ontvangen weer klanten. Met name in Montego Bay zijn wat grotere hotels (die niet in onze markten worden aangeboden) nog steeds gesloten. Het management daarvan heeft besloten om de geplande renovaties en aanpassingen naar voren te schuiven. Kleinschalige hotels in Negril waren al binnen twee à drie weken open en het is daar heerlijk toeven. Toerisme in de winterperiode is enorm belangrijk voor de economie van Jamaica en dat heeft absoluut een knauw gekregen. Gezien de stand van zaken zie ik geen reden waarom toeristen terughoudend zouden zijn om nu al, dus last minute, naar Jamaica te gaan. Jamaica heeft juist nu de toeristen hard nodig voor het herstel van het land, toeristen die geld uitgeven in lokale bars, restaurants en lokale winkels.’

Merk je eventuele terughoudendheid bij touroperators of airlines?
‘Nu drie maanden later zeker niet meer. TUI, als belangrijkste partner, vliegt alweer sinds begin december en de meeste hotels in hun aanbod zijn open. Overigens vliegen alle Europese luchtvaartmaatschappijen (TUI, Condor, Edelweiss, Neos, British Airways en Virgin Atlantic) weer en zijn er nauwelijks aanpassingen in de schema’s. De grote Europese touroperators hebben de zaken weer opgeschaald naar het niveau van voor Melissa. Belangrijk is om zichtbaar te blijven bij touroperators, reisagenten en klanten. Het is een opbouw van vertrouwen en het wegnemen van onzekerheid. Dat doen wij door extra samenwerking met touroperators, het reisprogramma RonReizen op TV en Videoland en onze aanwezigheid op het Vakantie Festival. Verder door het geven van duidelijke en eerlijke informatie.’

Waar ligt de toeristische focus van Jamaica voor 2026?
‘Sowieso zal het gaan om het opbouwen van vertrouwen om naar Jamaica te reizen. Jamaica is back, wij zijn open, wat houdt jou en je klanten tegen om naar Jamaica te reizen en hoe kan JTB de reisagent ondersteunen om de klant te overtuigen naar het reggae-eiland af te reizen? Met een rechtstreekse vlucht per week naar Jamaica blijft de Nederlandse markt qua aantallen beperkt. Maar toch is de gemiddelde invloed van de Nederlandse toeristen groot. Als avonturier en ontdekker gaat de Nederlandse toerist eropuit, maakt verschillende excursies, huurt een auto en geeft geld uit op de lokale markt, in de lokale bars en restaurants, et cetera. Dat helpt enorm.’

Welke nieuwe hotels, resorts of renovaties staan gepland?
‘Verschillende grote hotelketens hebben renovaties naar voren getrokken. Daarbij horen de Royalton-hotels, de Hyatt-hotels, Secrets Hotels en enkele hotels van Sandals en Bahia Principe. Op dit moment wordt verder hard gewerkt aan de opening van het Hard Rock Hotel bij Montego Bay.’

Zijn er toeristische regio’s, routes of experiences die Jamaica actiever onder de aandacht wil brengen?
‘Zeker, dat zijn de regio’s Port Antonio, de Blue Mountains, Kingston en natuurlijk de getroffen regio South Coast. Met een rondreis per auto van twee weken bezoek je ook Montego Bay, Ocho Rios en Negril. Dan is het perfecte bezoek compleet en wil je er zeker weten nog een keer terugkomen.’

Hoe ontwikkelt het aanbod buiten ‘sun & beach’ zich, bijvoorbeeld op het gebied van cultuur, gastronomie, natuur, sport en wellness?
‘Heel goed, we leggen ook al jarenlang de nadruk op het ‘andere’ Jamaica. Het echte Jamaica is buiten het hotel: op straat, op de lokale markten, bij culturele en muzikale evenementen. Maar ook in onze natuurlijke regio’s en bij het heerlijke lokale eten. Met 175 officiële bezienswaardigheden is er zo veel te zien, te beleven en te proeven. Nederlanders doen dat graag vanuit het hotel of maken een rondreis.’

De sterkste verkoopargumenten voor Jamaica, volgens Hans van Wamel:
- Het is een compacte tropische bestemming met 50 tinten groene bergen en heuvels en 50 tinten blauwe rivieren, watervallen, lagunes, baaien en de Caribische Zee.
- Het is een Caribisch-Afrikaanse bestemming met een sterke cultuur, muziekgenres, en de Maroons- en Rastafari-cultuur.
- Het eiland heeft de mooiste stranden en baaien.
- Er is een divers aanbod aan hotels en andere accommodatievormen.
- Jamaica is een Virtuoso-eiland met een groot aantal luxe boetiekhotels voor de luxere vakantieganger. Hotels met illustere namen als Golden Eye (James Bond-hotel), Round Hill, GeeJam, Jamaica Inn en nog veel meer. Enkele Nederlandse luxe touroperators bieden dat aan.
- Het grootste gevaar van Jamaica is dat je er aan verknocht raakt.