Uit onderzoek is gebleken dat in ervaringen investeren mensen gelukkiger maakt dan investeren in bezit. Nu blijken ‘we’ het afgelopen jaar massaal te hebben geïnvesteerd in ‘bezit’: de bouwmarkten en pakketdiensten draaiden overuren en deed je geen grote uitgaven dan was je waarschijnlijk flink aan het sparen. In totaal kwam er bijna 42 miljard euro bij op spaar- en betaalrekeningen van Nederlandse huishoudens, volgens de cijfers van De Nederlandsche Bank.

Natuurlijk is het heel fijn dat je eindelijk de badkamer hebt verbouwd, je collectie sneakers hebt aangevuld of misschien wel je eerste bitcoins hebt gekocht (nee, het is nog niet te laat). Zijn we daar écht gelukkiger van geworden? Voor mij werkt dat in ieder geval niet zo.

Helaas zijn er in onze branche vele, hardwerkende ondernemers die dit allemaal niet hebben kunnen doen. Simpelweg omdat het water ze tot aan de lippen staat, ze geen steun ontvangen en er nog steeds geen duidelijk perspectief is. Geen grote aankopen kunnen doen, interen op spaargeld en dus ook geen avontuurlijke vakantie. Zij zullen waarschijnlijk ook niet gelukkiger zijn geworden afgelopen jaar.

Waar we wellicht dan wel gelukkig van gaan worden? Van die boekingen die straks weer gaan komen! Ik ben er van overtuigd dat zodra het weer mag en kan er een run komt op vakanties. Dat gelukzalige gevoel van ontdekken, vrijheid, de zon op je bol, spelen in de golven, lange wandelingen door bossen en bergen, of simpelweg op een terras zitten aan de boulevard, met een heerlijke cerveza en wat tapas binnen handbereik. Dat gaat écht weer komen!

Tot die tijd vinden we klein geluk in het wegdromen bij webinars over mooie bestemmingen en het op social media posten van foto’s van de geweldige (studie)reizen die we in het verleden maakten. Groot geluk vinden we natuurlijk in goede gezondheid, uiteindelijk nog belangrijker dan een nieuwe badkamer of een avontuurlijke reis.

Danielle Goedkoop

Zoals we allemaal weten zullen we het hier voorlopig mee moeten doen: onze kennis up-to-date houden, even wegdromen bij de mooie plaatjes en duimen dat er in het tweede kwartaal weer gereisd mag worden. Maar er is meer wat je kunt doen! Laat klanten met je mee dromen en duimen, geef ze inspiratie, plant dat zaadje in hun hoofd, zodat ze aan je denken als er straks reisplannen gemaakt gaan worden.

Heb je al eens gedacht aan het organiseren van webinars voor jouw klanten? Nu er zoveel (gratis) tools beschikbaar zijn en jouw klanten waarschijnlijk ook gewend zijn geraakt aan dit medium, is het een kleine stap naar het zelf organiseren van webinars. Of plan een video afspraak met je klant waarin je hem virtueel mee op reis neemt met behulp van een Planisto roadbook. Neem gerust contact met ons op als je wilt weten hoe wij dit aanpakken!

Onze website kun je overigens ook heel goed gebruiken voor reisinspiratie. Je hebt vast zelf vele mooie reizen gemaakt in het verleden. Of misschien droom je over een geweldige reis die op jouw bucketlist staat? Zet deze reizen eens in een Journey, maak er een mooi reisvoorstel van, met of zonder accommodatie, en deel het met jouw klanten. Dat kun je heel gemakkelijk via Planisto doen, maar ook met screenshots op je social media, zoals een collega reispro laatst deed.

Weet je niet meer zo goed hoe je een Journey maakt op onze website of ben je vergeten hoe je een reisvoorstel creëert in Planisto? Check dan eens het YouTube-kanaal EURAMTV, waar je diverse video’s vindt over het gebruik van de website en bovendien vind je er volop inspiratie in de diverse bestemmingswebinars die we in het verleden hebben gedaan.

Wist je trouwens dat dat reisvoorstel en roadbook ook helemaal in jouw eigen huisstijl kan? Mail me gerust als je er meer over wilt weten!
Danielle Goedkoop (EURAM)

Diverse collega’s uit de reisbranche hebben er al eens iets over gezegd in 2020: reizen zal waarschijnlijk veranderen, met meer aandacht voor het welzijn van de lokale bevolking, natuur en optimale beleving (diep reizen?). In de vorige zin staat het woord ‘waarschijnlijk’, omdat in deze tijd immers niets zeker is. Is men het thuisblijven zodanig beu dat men, als het weer kan, massaal op reis gaat en we weer terug gaan naar hoe het was vóór corona? Worden Venetië, Cinque Terre en Rome weer zo druk dat je er over de koppen kunt lopen? Of gaan we toch meer nadenken over hoe we willen reizen..

Feit blijft dat reizen impact heeft, zowel negatief als positief. De bestemmingen staan te trappelen om toeristen te mogen ontvangen, al is het maar omdat er geen alternatief is voor een stad als Venetië, aldus Ilja Leonard Pfeiffer (zie Travelpro 52).

Hoe ga je hier mee om als reisprofessional? Jouw klant zal naar Venetië willen, hij droomt er van om de San Marco basiliek zien en niet per se de kathedraal van het nabijgelegen Chioggia, hoe mooi die ook is. Wel kiest jouw klant er wellicht voor om langer op één plek te blijven in een kleinschalige accommodatie en meer ‘lokaal’ te genieten. Hier liggen veel kansen voor reispro’s. Geef je klant een aansprekend (digitaal) reisvoorstel met nét even een andere route en accommodaties dan hij misschien op internet vindt.

De afgelopen tijd hebben we onze bestemmingen Spanje, Portugal en Italië eens goed onder handen genomen om hierop te kunnen inspelen. Er werden extra leveranciers gekoppeld aan reeds bestaande producten op onze website en veel nieuwe accommodaties toegevoegd. Zo vind je nu een uitgebreider aanbod Agriturismi in Italië, meer kleinschalige hotels in het zuiden van Spanje en diverse extra accommodaties in regio’s als Midden- en Noord-Portugal.

Wij zijn er klaar voor!
Danielle Goedkoop (EURAM)

Kunnen wij dat doen? De consument geruststellen? Het valt te proberen, ondanks de angstaanjagende chocoladeletters in de landelijke ochtendkrant waarin de zoveelste ‘deskundige’ zijn mening geeft. Of de praatprogramma’s in de avond, waarin zelfs Gordon en Patty Brard hun mening mogen geven. Laten we dat toch alsjeblieft overlaten aan de echte specialisten en onze adviezen én eigen mening baseren op de feiten zoals ze worden gepresenteerd door het RIVM en de GGD.

Laat je niet afschrikken door het uitblijven van aanvragen of boekingen. Vakanties zijn, na gezondheid, voor veel mensen heilig. En zelfs al wacht de consument misschien nu even af hoe het verder verloopt met dit virus, uiteindelijk verdwijnt ook dit weer naar de achtergrond en boekt men alsnog. Dus ga er voor! Laat je zien! Grijp alle kansen aan om jezelf als reisprofessional op een positieve manier ‘in te picture’ te zetten. Vul je social media met inspiratie voor geweldige reizen. Gebruik screenshots van EURAM’s digitale offerte, maak droomroutes voor bucketlistreizen, deel onze Facebook posts, alles om jouw klant een goed gevoel te geven, zin te laten krijgen om te gaan reizen en jou om een reisvoorstel te laten vragen. Je zet jezelf nog meer op kaart door juist nu je gezicht te laten zien. Je klant geruststellen? Misschien lukt dat niet, jij hebt immers ook geen glazen bol, maar je laat wel zien dat je er bent en meedenkt.

De titel van dit stukje is 'Spannende tijden'. Maar misschien had ik het 'Goede tijden, slechte tijden' moeten noemen. Wie het liedje kent van het begin van een aflevering, weet dat er wordt gezongen over ‘soms geluk en soms verdriet’. En uiteindelijk komt alles weer goed (schatje).

Danielle Goedkoop
(Business Development Manager)
danielle.goedkoop@euram.eu

Stel nu eens dat je met EURAM jouw eigen huisstijl, kleuren en lettertype kunt gaan toepassen in offertes en roadbooks? En dat je overal in deze documenten jouw stempel kunt drukken op de inhoud, op wat jij wilt communiceren naar de klant? Wat zou je er van vinden als je in het roadbook jouw eigen tips kunt toevoegen aan een plaatsbeschrijving of zelfs de teksten van EURAM kunt geheel kunt vervangen door jouw eigen tekst? Of wat denk je van een foto in de offerte vervangen door een foto van jouzelf op die bestemming waardoor je laat zien dat jij er bent geweest en kennis hebt over het plaats waar de klanten naartoe willen? Een bijlage toevoegen aan een offerte of roadbook zou ook handig zijn en voor het toevoegen van eigen teksten de mogelijkheid om templates te gebruiken, wat zou dat enorm veel tijd besparen.

Stel nu… dat dit allemaal al mogelijk is! Meer weten? Mail me op danielle.goedkoop@euram.eu.

Danielle Goedkoop
(Business Development Manager)

Hoe anders was dat afgelopen week in Alberta, Canada. Vanwege hevige sneeuwval, net voor het officiële begin van de zomer werd de Icefields Parkway tussen Lake Louise en Jasper afgesloten en konden klanten hun hotel in de Rocky Mountains niet bereiken. Gelukkig was daar On Spot-support. Deze service, begin april door EURAM geïntroduceerd, biedt hulp ter plaatse aan klanten die problemen ondervinden tijdens hun reis.

Je herinnert je vast wel de bosbranden in Noord-Amerika vorig jaar? Toen bleek maar weer eens wat een uitdaging het is om support te geven op 10.000 kilometer afstand. We zijn op zoek gegaan naar een betere oplossing en deze vonden we in de vorm van On Spot-support. Bij problemen belt de consument naar een lokaal, gratis nummer en bespreekt met de medewerker van On Spot-support de situatie. On Spot-support heeft toegang tot EURAM’s website, staat in contact met onze leveranciers, is op de hoogte van lokale weer- en routeomstandigheden en bekijkt samen met de consument wat de beste oplossing is voor het probleem.

In het geval van vorige week in Alberta zorgde deze support ter plaatse voor zeer tevreden klanten die, zij het met een kleine omweg veilig in hun nieuwe hotel terecht kwamen. Goed geregeld!

Danielle Goedkoop
Business Development Manager