De Belgische vicepremier en minister van Consumentenzaken Kris Peeters sleept Ryanair voor de rechter. De Ierse prijsvechter annuleerde afgelopen weken duizenden vluchten. Peeters stelt dat Ryanair bij het annuleren van de vluchten de Belgische wet heeft overtreden.
Peeters onderzoekt al enige tijd het gedrag van Ryanair, zo blijkt dat de communicatie naar Nederlandstalige klanten gebrekkig is. “De ongeziene schaal waarop Ryanair vluchten annuleert, is ongehoord. De reiziger heeft het recht de ware toedracht van deze annuleringen te kennen en op een volledige manier over zijn rechten te worden ingelicht. Een luchtvaartmaatschappij is immers verplicht om elke getroffen reiziger individueel op de hoogte te brengen én hem daarbij proactief in te lichten over zijn rechten, inclusief de rechte op compensatie en bijstand”, aldus Peeters op zijn website.
Ook de Britse luchtvaartautoriteit en de Nederlandse Consumentenbond zijn teleurgesteld in de Ierse luchtvaartmaatschappij. Als de rechter vindt dat er sprake is van misleidende handelspraktijken kan er een dwangsom worden opgelegd.
