Posts In Category

Arjen Lutgendorff

Heppiedepeppie
Arjen LutgendorffBlogNieuws

“Als je zelf je hotelkamer boekt of je wintersport boekt, dan kan je ook zelf de bezichtigingen doen…”. Ik twijfel er niet aan dat menig reisprofessional zich heeft geïrriteerd aan deze opvatting die wordt gedeeld in de reclame van Makelaarsland. Overigens is het een mening die menig Nederlander omarmt, want …

Lees verder
Heppiedepeppie
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Het (mis)management van Schiphol staat onder hoge druk, nadat de beelden van uitgehongerde reizigers en huilende kinderen in ellenlange wachtrijen de wereld zijn overgegaan. Diverse politieke leiders hebben met afschuw gereageerd. Zelf heb ik ook een traantje weggepinkt bij het zien van de beelden. De vele klachten over de mensonterende …

Lees verder
Veelklagers
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Zet jij het op Facebook wanneer jij iets leuk vindt of je juist ergens aan ergert? Wanneer je het te vaak op Facebook zet, dan is de kans groot dat mensen zich daaraan gaan ergeren. Veel voorkomende ‘ergernissen’, of ‘uitdagingen’ waar ik over lees, gaan over ANVR, touroperators die ‘iets’ …

Lees verder
Veelklagers
Arjen LutgendorffBlogNieuws

‘Er gaat niets boven Sudtours’, er zal een periode zijn geweest dat dat door velen in de branche werd gedacht. Op Groningen Airport Eelde zijn ze vast fan van het langzaam ter ziele gaande merk gezien de reclame die er nog steeds hangt… Sudtours werd groot gemaakt door Hans Mosselman …

Lees verder
Veelklagers
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Sluit je ogen en wanneer je ze opent heeft Neckermann in België vijftien nieuwe reisbureaus geopend en zijn alle 85 bestaande winkels in een rotvaart verbouwd. Houden we in Nederland de ogen gesloten, zijn de Belgen echt zo anders of gaan we het net als onze voetballers verliezen van de …

Lees verder
Veelklagers
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Laten we het jaar eens met een hartje bekijken, zoveel liefde! Reisbranche hartje reisadvies, Schiphol hartje Lelystad, reisagenten hartje Holland International, Sambasso hartje retail, easyJet hartje Schiphol, Jeannie Vincent hartje nieuwe formules, reisagenten hartje commissies, ANVR hartje nieuwe Richtlijn Pakketreizen, HAVI Travel Group hartje Peter Langhout Reizen, Riksja Travel hartje retail, …

Lees verder
Veelklagers
Arjen LutgendorffBlogNieuws

In het politieke landschap was 2016 hét jaar van de verrassingen, maar welke verrassing staat de reisbranche te wachten?! Jullie hebben vast jullie ideeën waar we dé verrrassing moeten zoeken. Moeten we het zoeken bij redelijk nieuwe spelers in de branche? De ZRA-organisaties, de ‘nieuwe’ OTA’s of ‘nieuwe’ spelers die zich …

Lees verder
Veelklagers
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Als we niet oppassen helpen we met z’n allen alles wat reizen zo mooi maakt kapot! Oh jee, begint er weer een. Heb je twee minuten? Zet je timer maar aan. Wie aanwezig was bij het ANVR-Congres en de naam Wietse hoort, weet meteen wat ik bedoel. Sinds ik Wietse heb horen …

Lees verder
Joop
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Joop Braakhekke is overleden. Oké, zal je denken, wat moeten wij hier als reisbranche mee? Gisteravond leerde ik Joop, denk ik, een beetje beter kennen door de actualiteitenprogramma’s met gasten die (nauw) hebben samengewerkt met Braakhekke. Zijn restaurant, Le Garage (Amsterdam), moet geweldig zijn. Ook al was hij zelf niet …

Lees verder
Veelklagers
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Tijdens de busrit naar de lunch bij Papagayo, die iets weg had van een schoolreisje, denk ik nog even terug aan wat ik de laatste dagen heb meegemaakt tijdens mijn eerste ANVR-Congres. Aankomst op Schiphol, TravelPro uitdelen, koffiedrinken, KLM-vlucht naar Curaçao, inchecken, praten, welkomstspeeches en praten. Veel bekenden, maar ook …

Lees verder
Veelklagers
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Bitterzoet, aan dat woord moest ik denken naar aanleiding van gesprekken die ik de laatste tijd heb gehad… Hoe het komt dat ik aan het woord ‘bitterzoet’ moet denken? Misschien wel doordat je het woord om de haverklap hoort. Naast de concertzaal Bitterzoet in Amsterdam en de LINDA.tv-serie ‘Bitterzoet’ vind …

Lees verder
Veelklagers
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Holland International, nog even en we nemen afscheid. Onlangs was ik in gesprek met reisagenten over andere partijen die verdwenen. Denk aan Marysol, Bonair, Riant Reizen, Evenements Reizen, D-tours, Mobiplan, A-reizen, Rent a Casa, Van Ginkel, OAD Reizen, Hotelplan, Belair, Olympia Reizen, MIT Reizen, M2000, Concorde Reizen, Sudtours (oud), Club …

Lees verder
Heppiedepeppie
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Een koningsmantel heb ik niet meer op de kop kunnen tikken en nu denken mijn collega’s dat ik naar een bruiloft ga. Het is een paar uur voor de viering van 100 jaar Schiphol, waar Koning Willem-Alexander te gast is. In het programma wordt mij verzocht ‘gepaste kleding te dragen’. …

Lees verder
Verwen jezelf
Arjen LutgendorffBlogNieuws

Tijdens de komkommertijd lijkt er een roofdier onopgemerkt steeds dichterbij zijn prooi te zijn gekomen…de reisbranche. Rustig ontwaken uit de zomerslaap? Nee, het is tijd om het ANVR en retail wakker te schudden. Als Nederlands vakblad houden we natuurlijk ook de Duitse vakpers in de gaten. Daar zweet de retail …

Lees verder