Cruisewinkel heeft een handig overzicht gedeeld met informatie per rederij. “Afgelopen dagen hebben wij met man en macht gewerkt om alle passagiers die op de bestemmingen zijn en/of dit weekend zouden vertrekken in te lichten. We doen ons uiterste best om de administratieve afhandeling voor iedereen zo snel en correct mogelijk te verwerken. Hier zijn we ook afhankelijk van derde partijen en verwachten dat dit enige tijd kan duren. Wij hopen op uw begrip hiervoor”, laat Cruisewinkel weten.
Hieronder het overzicht van Cruisewinkel.
AIDA:
Alle cruises geannuleerd tot 3 april 2020 (Mira tot 6 april). Klanten kunnen omboeken naar andere cruise.
Voor bestaande boekingen van cruises met vertrek vanaf 3 april tot en met 31 mei: vanaf a.s. maandag kostenloos om te boeken.
Celebrity Cruises / Royal Caribbean:
Alle cruises geannuleerd vanaf 14 maart vertrek tot en met 10 april 2020 (30 dagen). Klanten ontvangen FCC van 125% voor een nieuwe cruise met vertrek tot en met 31/12/2021. Voor alle bestaande en nieuwe boekingen met vertrek tot en met 31 juli 2020 geldt een versoepeld annuleringsbeleid tot 48 uur voor vertrek in de vorm van FCC (ofwel deposit ofwel volledige bedrag minus taks), dit FCC is geldig tot en met 31 december 2021.
Carnival:
Alle cruises geannuleerd van 14 maart tot en met 9 april vertrek. Voor nieuwe boekingen (gemaakt vanaf 10 maart 2020) van met vertrek tussen 1/6/2020-30/09/2020 geldt dat annuleren kan tot 30 dagen voor vertrek en men geld terug krijgt in de vorm van FCC te besteden binnen een jaar na de originele vertrekdatum.
Costa:
Alles cruises geannuleerd tot 3 april 2020. Klanten krijgen voucher voor andere cruise te boeken tot 12 maanden hierna voor vertrek uiterlijk november 2021. Nog niets bekend over annuleren/omboeken hierna.
Crystal:
Afvaarten Symphony en Serenity zijn geannuleerd en starten weer met varen 21/4 en 8/5. Klanten krijgen FCC, meer info niet bekend. Voor nieuwe boekingen geldt tot 7 dagen voor vertrek is het annuleren mogelijk. FCC wordt verstrekt voor 100% en te gebruiken cruise met vertrek tot en met 31 december 2022.
Cunard:
QM2 en QE liggen stil in Australië, het is niet duidelijk wanneer deze schepen weer hun cruises hervatten. Voor bestaande en nieuwe boekingen geldt dat met vertrek tot 31 augustus tot 48 uur voor vertrek geannuleerd kan worden, FCC is te gebruiken binnen 12 maanden daarna vertrek.
Disney Cruise Line:
Alle afvaarten geannuleerd tot eind maart. Meer informatie over het omboekbeleid is nog niet bekend.
HAL:
Alle cruises nu geannuleerd tot 14 april 2020. Klanten ontvangen refund in de vorm van FCC. Vertrekken tussen 15 april en 15 oktober 2020 kunnen worden geannuleerd tot 30 dagen voor vertrek en klanten ontvangen de annuleringskosten terug als FCC, nieuwe boekingen moeten binnen 90 dagen na uitgifte worden gebruikt voor een cruise in 2020 of 2021.
MSC:
Veel cruises nu geannuleerd. In afwachting van meer info.
NCL:
Alle cruises geannuleerd tot en met 11 april 2020. Klanten krijgen refund in de vorm van FCC. Voor bestaande en nieuwe boekingen voor cruises met vertrek vanaf 12 april tot en met 30 september 2020 geldt een versoepeld annuleringsbeleid tot 48 uur voor vertrek in de vorm van een FCC, te gebruiken tot en met 31 december 2022.
Oceania:
Alle cruises geannuleerd van 13 maart tot en met 11 april vertrek. Klanten ontvangen FCC te gebruiken t/m 31 december 2022. Voor bestaande en nieuwe boekingen voor cruises met vertrek vanaf 12 april tot en met 30 september 2020 geldt een versoepeld annuleringsbeleid tot 48 uur voor vertrek in de vorm van een FCC, te gebruiken tot en met 31 december 2022.
Ponant:
Geen info over geannuleerde cruises bekend. Nieuwe boekingen met vertrek in 2020, 2021 en 2022 hebben de mogelijkheid om tot 90 dagen na bevestiging te annuleren.
Princess:
Alle cruises geannuleerd tot 10 mei 2020. FCC wordt gegeven en is te gebruiken voor cruises met vertrek tot 1 mei 2022. Voor nieuwe boekingen met vertrek van 11 mei tot en met 31 mei vertrek geldt dat annuleren kan tot 72 uur voor vertrek, naast FCC, ontvangen klanten een extra boordtegoed.
Regent:
Alle cruises tussen 13 maart en 11 april 2020 zijn geannuleerd. Klanten krijgen een FCC van 125% te gebruiken voor cruises met vertrek tot en met 31 december 2022. Voor nieuwe boekingen met vertrek in de periode tot 30 september 2020 wordt, na volledige betaling van de reissom ook een volledige FCC gegeven. Annulering is mogelijk tot 48 uur voor vertrek, en nieuwe boeking moet gemaakt worden binnen 1 jaar na annulering, op een cruise met inscheping voor 31 december 2022.
Seabourn:
Alle cruises nu geannuleerd tot 14 april 2020. Klanten ontvangen refund in de vorm van FCC. Vertrekken tussen 15 april en 15 oktober 2020 kunnen worden geannuleerd tot 30 dagen voor vertrek en klanten ontvangen de annuleringskosten terug als FCC, nieuwe boekingen moeten binnen 90 dagen na uitgifte worden gebruikt voor een cruise in 2020 of 2021.
Silverseas:
Voor nieuwe boekingen met vertrek t/m 31 juli kan tot 48 uur voor vertrek geannuleerd worden, er wordt een FCC gegeven, zie Silversea website voor de voorwaarden.
TUI:
Alle afvaarten geannuleerd t/m 1 april. Klanten mogen kostenloos omboeken naar een andere cruise. Voor vertrekken hierna geldt vooralsnog geen flexibel omboekbeleid.
