De Consumentenbond is afgelopen week gestart met een actie tegen boekingskosten. Kortweg wil de Consumentenbond alle boekings- of reserveringskosten in de prijs van een pakketreis/accommodatie/ticket. De ANVR is het niet eens met de kritiek van de Consumentenbond op boekingskosten. “Opname van boekingskosten in de reissom, zoals de Consumentenbond wil, zou betekenen dat wie lang of met veel mensen tegelijk gaat méér zou moeten betalen. De ene consument subsidieert dan de andere. Dit is niet in het belang van de consument”, stelt ANVR-directeur Frank Oostdam.
“Boekingskosten mogen en kunnen in rekening worden gebracht mits de klant in één oogopslag kan zien wat hij moet gaan betalen. Dit is opgenomen in de Reclamecode Reisaanbiedingen die nota bene in samenwerking met de Consumentenbond is opgesteld en nog maar enkele weken geleden is herzien”, aldus Oostdam.
“Wij roepen, als ANVR, de bedrijven nogmaals op in advertenties en op websites om de hoogte van de verplichte bijkomende kosten zoals boekingskosten direct naast de gepubliceerde of geadverteerde prijs te noemen. Het zelfde geldt uiteraard voor andere variabele onvermijdbare kosten. Deze moeten direct bij de advertentieprijs duidelijk worden aangegeven alsmede de hoogte van deze kosten of de wijze waarop de consument dat kan berekenen. Alleen dan ontstaat er transparantie en dat zal leiden tot tevredenheid bij de consument.
