Lavida Travel lanceert Lavida at Home, waar zich momenteel vier ZRA’s bij hebben aangesloten. “Dat was in eerste instantie een proef, die positief uitpakte”, zegt Femke Evers (mede-eigenaar Lavida Travel). “We willen graag een landelijke dekking krijgen met deze tak, klanten uit Groningen moeten ook een reisadviseur van Lavida Travel over de vloer kunnen krijgen.” Carlijn Evers (mede-oprichter Lavida Travel): “Na een voorbereiding van een aantal maanden worden de laatste punten nu op de i gezet. Lavida at Home is bijna een feit, de website staat overigens al live, lavida-at-home.nl.”
Femke: “Ik denk dat het fenomeen van een op zichzelf staande ZRA-organisatie uitgemolken is, we zien onze tak als een onderdeel van ons totale businessmodel en daar geloven we wel in. Op online vlak is er enorm veel concurrentie, enkel op prijs concurreren is er niet meer bij. Ons onderscheid maken wij online met name op het gebied van persoonlijke service en aandacht. Aangezien onze klanten niet alleen op zoek zijn naar standaard pakketreizen, maar ook steeds meer behoefte ontstaat aan maatwerk en advies, sluit onze ZRA-tak hier uitstekend op aan. We horen vaak van onze klanten dat we écht anders zijn dan andere online reisbedrijven, wij zijn ‘het reisbureau op de hoek, maar dan in een online omgeving’. Dat gevoel willen we vasthouden door onder meer de uitbreiding op het gebied van ZRA’s. Als een extra service richting de klant.”
