’S-HERTOGENBOSCH – Van betoverende fjorden en het noorderlicht tot sprookjesachtige sneeuwlandschappen: liefhebbers van Scandinavië en de noordelijke bestemmingen kunnen hun hart ophalen. Reisspecialist Nordic treedt toe tot de deelnemerslijst van het Vakantie Festival, dat van 12 t/m 14 februari 2027 neerstrijkt in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch. De marktleider in Noord-Europa-reizen brengt haar gebundelde kennis en liefde voor het Noorden mee om bezoekers te helpen bij het realiseren van hun ultieme droomreis.

Als absolute expert op het gebied van reizen naar Noorwegen, Zweden, Finland, IJsland en zeereizen weet Nordic als geen ander hoe je de ruige, ongerepte natuur beleefbaar maakt. Of reizigers nu dromen van een winterse husky-safari, een zomerse rondreis langs adembenemende fjorden of een verblijf in een idyllische Noorse rorbu: de reisorganisatie ontwerpt op maat gemaakte routes met oog voor authenticiteit. Op de festivalvloer creëert Nordic een warme, sfeervolle plek waar doorgewinterde reisspecialisten klaarstaan om bezoekers te voorzien van persoonlijk en diepgaand advies.

Tera van Rijn, Travel Designer bij Nordic, kijkt erg uit naar het evenement: “Het Hoge Noorden heeft een unieke aantrekkingskracht die je echt moet voelen. Onze reisspecialisten hebben zelf een enorme passie voor deze bestemmingen en delen hun eigen ervaringen graag met anderen. Het Vakantie Festival biedt ons de ideale setting om in een persoonlijke en ontspannen sfeer reizigers te inspireren en te gidsen naar hun volgende grote avontuur.”

Frits Kuijper van het Vakantie Festival reageert verheugd op de komst van de Noord-Europaspecialist: “Nordic brengt een fantastische combinatie van rust, natuur en pure beleving naar onze festivalvloer. Hun passie voor het Hoge Noorden werkt aanstekelijk. Zodra je met hun specialisten in gesprek gaat, waan je je al even midden in de Scandinavische wildernis.”

T.J. van Apeldoorn vult aan: “Met de deelname van Nordic voegen we een absolute zwaargewicht toe binnen het segment van natuur- en avontuurlijke reizen. Hun aanwezigheid versterkt onze ambitie om een veelzijdig en hoogwaardig platform neer te zetten waar kwaliteit en diepgaande reisinspiratie samenkomen.”

Het Vakantie Festival vindt plaats van vrijdag 12 t/m zondag 14 februari 2027 en brengt bestemmingen, reisorganisaties en travel lifestyle-merken samen in een inspirerende festivalsfeer vol beleving, advies en entertainment. Benieuwd naar de mogelijkheden om deel te nemen? Kijk op https://vakantiefestival.com/info of neem contact op met ons team via sales@vakantiefestival.com / 085 486 85 41.

In het kort

• Het winterseizoen in het Amerikaanse Zuidwesten biedt rust, lege parkeerplaatsen en aangename wandeltemperaturen in vergelijking met de drukke en hete zomermaanden.
• Parken zoals Bryce Canyon en Monument Valley krijgen in de winter een unieke dimensie door een pak sneeuw of een wit poederlaagje dat contrasteert met de rode rotsen.
• Een winterse route combineert grote temperatuurcontrasten, van sneeuw in Utah tot heerlijk zwembadweer van rond de twintig graden in Californië.

Amerika is absoluut zijn favoriete vakantieland, en ja, dat durft Travelpro’s Dylan Cinjee nog steeds hardop te zeggen. Inmiddels heeft hij al veel van het land mogen ontdekken. Van de iconische steden en nationale parken in het westen en de ruige natuur van Yellowstone tot de tropische eilanden van Hawaii en de moerassen en pretparken van Florida. Maar de Verenigde Staten ontdekken in de sneeuw, dat stond nog hoog op zijn bucketlist.

Waar de meeste reizigers in de zomermaanden naar het Amerikaanse Zuidwesten trekken, was ik er afgelopen december. Geen tropische temperaturen of overvolle parkeerplaatsen, maar een winterse roadtrip door Nevada, Utah, Arizona en Californië. En ik kan je alvast één ding verklappen: het Zuidwesten in de winter is absoluut magisch en misschien nog wel mooier en fijner dan in de zomer. Mijn reis begint in Las Vegas, een perfect startpunt en in deze periode een stuk aangenamer om over The Strip te wandelen dan in de zomer. We slapen de eerste nacht in The Paris, herkenbaar aan de nagebouwde Eiffeltoren. Las Vegas is altijd een levendige wereld vol glitter en glamour, maar hoe indrukwekkend de neonlichten ook zijn, de échte beleving van deze reis ligt natuurlijk buiten de stadsgrenzen.

Vurige rotsen en een strakblauwe hemel
We laten de stad even voor wat het is, want we komen later deze reis terug voor een bijzonder concert. Maar nu gaan we ontdekken wat Amerika voor mij zo bijzonder maakt: de natuur. De eerste stop is snel gemaakt: Valley of Fire State Park. Dit park ligt op een klein uurtje rijden van The Strip, maar je waant je direct in een compleet andere wereld. In de zomer kan het hier ondraaglijk heet zijn, maar nu, aan het begin van de winter, is de temperatuur perfect om de auto uit te gaan. We wandelen over de indrukwekkende Fire Wave, waar de golvende lijnen in het gesteente roze, oranje en rood kleuren. Het contrast tussen de vurige rotsen en de strakblauwe hemel is adembenemend.

Vanuit Nevada rijden we de grens over naar de staat Utah, de absolute hemel voor liefhebbers van nationale parken. Onze eerste grote bestemming hier is Zion National Park. Wie hier weleens in de zomer is geweest, kent de verhalen: overvolle shuttlebussen, wachtrijen voor de wandelingen en een drukte van jewelste. Niets van dat alles in deze periode.

Een spectaculair uitzicht
Uiteraard willen we wel de wandelschoenen aantrekken. Twee absolute aanraders zijn de Canyon Overlook Trail en Weeping Rock. De Canyon Overlook Trail is de perfecte optie als je zonder al te veel extreme inspanning toch getrakteerd wil worden op een prachtig uitzicht over de gigantische canyon. De route begint vlak na de Zion-Mount Carmel Tunnel. Je wandelt over rotstrappen, langs diepe afgronden en over houten loopbruggen. Aan het einde van de trail word je beloond met een spectaculair panoramisch uitzicht over de lager gelegen vallei.

Ook Weeping Rock is een aanrader. Deze korte wandeling voert je naar een reusachtige rotswand waar het water letterlijk uit de steen lijkt te sijpelen. Uiteraard is er nog veel meer te beleven, van Angels Landing tot The Narrows, maar die bewaren we voor een andere keer.

Nóg mooier
Vanuit Zion National Park rijden we door naar Bryce Canyon National Park. Bryce ligt een flink stuk hoger dan Zion en dat merk je direct aan de temperatuur. Maar ik voel het niet alleen, ik zie het ook. Het park is bedekt onder een dik pak sneeuw. De iconische hoodoos, de oranje rotspunten waar Bryce bekend om staat, steken fel af tegen de witte sneeuw. De felblauwe lucht, waardoor het contrast nog groter is, maakt het helemaal af. Ik heb Bryce voor het eerst mogen ontdekken in de zomer van 2019, maar ik vind het park in de winter nóg mooier. Houd er wel rekening mee dat niet alle wandelpaden geopend zijn, maar dat maakt het uitzicht vanaf de verschillende punten meer dan goed. En ook hier is het enorm rustig. Geen grote groepen toeristen die allemaal dezelfde trail willen lopen. Je hebt het park bijna voor jezelf.

Sterrenkijken vanuit je bed
Een bijzondere winterse roadtrip vraagt natuurlijk ook om unieke overnachtingen. Vlak bij Bryce Canyon National Park sliepen we in het gloednieuwe Clear Sky Resorts. Al zou ik niet aanraden om de hele nacht te slapen. We verbleven in een zogenaamde Sky Dome, een glazen koepel die van alle gemakken is voorzien. Omdat Bryce Canyon bekendstaat als een van de donkerste plekken in Amerika, is dit resort de ultieme plek voor sterrenkijken. Vanuit het luxe bed met uitzicht op het glazen plafond konden we urenlang naar de kraakheldere sterrenhemel kijken. De vallende sterren vliegen je hier om de oren. Een hapje eten kan hier ook, in Sky Nova, een van de grootste restaurants met een glazen koepel. Heerlijk na een dagje wandelen in het park.

Voor- en nadelen
De roadtrip gaat verder in oostelijke richting via de spectaculaire Highway 12, een van de mooiste panoramische wegen van heel Amerika. De route voert ons rechtstreeks naar het Capitol Reef National Park. Dit is een van de minder bekende parken van Utah, een verborgen parel die door het grote publiek nogal eens wordt overgeslagen. Volstrekt onterecht, al zeg ik het zelf. We rijden de Scenic Drive en wandelen naar Hickman Natural Bridge. Uiteraard zitten er soms ook nadelen aan het winterseizoen, want helaas konden we de bekende appeltaart niet bij de Gifford Homestead proberen. Toch weer een reden om terug te komen.

Overnachten doen we in het fantastische Skyview Hotel in Torrey, een gloednieuw en modern boetiekhotel. De kamers zijn stijlvol ingericht en het panoramische uitzicht is wederom prachtig. Vanuit je jacuzzi kijk je recht uit op de indrukwekkende rode rotswanden.

Zonsopgang in het heilige Navajo-land
We verlaten Utah en zakken langzaam weer naar het zuiden, richting de grens met Arizona, maar niet voordat we eerst een rondje hebben gereden door Arches National Park. Om alles goed te bekijken, was een overnachting in Moab niet verkeerd geweest, maar voor nu hebben we alleen enkele highlights kunnen spotten. De bekendste is natuurlijk de Delicate Arch. We rijden door naar het heilige land van de Navajo-indianen en het decor van bekende westernfilms, Back to the Future en Forrest Gump. De gigantische rode buttes van Monument Valley zijn van zichzelf al indrukwekkend om te zien, maar de winter trakteert ons wederom op een wit poederlaagje. We slapen in The View Hotel, recht tegenover de bekende buttes. We zetten de wekker vroeg om de zonsopgang vanaf ons eigen balkon te bewonderen.

Zac Brown Band in The Sphere
We rijden dieper Arizona in naar Sedona. Na een overnachting is het tijd om de weg terug naar Nevada in te zetten, en hoe kan dat beter dan via Route 66, die dit jaar ook nog eens honderd jaar bestaat? Via plaatsjes als Flagstaff, Williams, Seligman en Kingman, vol met typisch retro diners, neonreclames en oude, roestige tankstations, vinden we onze weg terug naar Las Vegas. We hebben namelijk kaarten weten te bemachtigen voor een concert van de Zac Brown Band in de splinternieuwe concertzaal The Sphere. De buitenkant is al een attractie op zich, maar zodra je naar binnen stapt, weet je werkelijk niet wat je meemaakt. Het scherm loopt helemaal omhoog en achter het publiek langs, waardoor je volledig wordt ondergedompeld in de show. Iets wat ik niet snel meer zal vergeten.

De Californische zon tegemoet
Tijd om de Californische zon tegemoet te rijden. Onderweg naar Palm Springs stoppen we eerst nog even in Joshua Tree National Park. Het park staat vol met reusachtige rotsblokken en natuurlijk de iconische, stekelige Joshua trees. De winterzon is hier heerlijk aangenaam, rond de twintig graden. Het is het ideale weer om zonder de hitte van de zomer te gaan wandelen. Overnachten doen we in Palm Springs. We maken een wandeling door het centrum en genieten van de architectuur. Soms lijkt het alsof de tijd sinds de jaren vijftig of zestig hier stil heeft gestaan. De contrasten van deze reis worden hier nog maar eens extra duidelijk: een paar dagen geleden stonden we nog in de sneeuw, nu genieten we aan het zwembad onder de Californische palmbomen.

Een andere wereld
Voor onze laatste dagen rijden we door naar de regio Los Angeles, met als eerste stop Anaheim. Uiteraard mag een bezoek aan Disneyland, het allereerste Disney-park ter wereld, niet ontbreken. Of je nu jong of oud bent, zodra je Main Street, U.S.A. op loopt, de herkenbare muziek hoort en in de verte het kasteel ziet, ben je even helemaal in een andere wereld. Ook bezoeken we Disney California Adventure met Cars Land, waar het iconische Radiator Springs tot in de kleinste details is nagebouwd. De attractie Radiator Springs Racers is een must-do. We slapen in het Pixar Place Hotel, geïnspireerd op de films van Pixar, waaronder Toy Story, Inside Out en Finding Nemo. Bovendien loop je via een speciale, exclusieve ingang voor hotelgasten zo Disney California Adventure in.

Een perfecte afsluiter
We sluiten deze onvergetelijke winterse rondreis af aan de kust, in het relaxte en zonovergoten Santa Monica. Dit is het officiële eindpunt van de legendarische Route 66 en de perfecte plek om de reis te beëindigen. We maken een wandeling over de iconische houten Santa Monica Pier en genieten van een typisch Amerikaanse hamburger. We hebben duizenden kilometers gereden, we hebben winterse kou en heerlijke warme dagen gehad en hebben weer veel van onze bucketlist kunnen afstrepen. Het Zuidwesten van Amerika in de winter? Een absolute aanrader!

Goed om te weten

Wat zijn de voordelen van een bezoek aan het Zuidwesten van Amerika in de winter ten opzichte van de zomer?
In de winter vermijden reizigers de overvolle parkeerplaatsen, extreme hitte en lange wachtrijen of drukke shuttlebussen in de nationale parken. Het is er veel rustiger en de landschappen, zoals Bryce Canyon in de sneeuw, bieden unieke contrasten.

Zijn alle wandelpaden en faciliteiten in de nationale parken geopend tijdens het winterseizoen?
Nee, in de winter zijn niet altijd alle wandelpaden geopend, zoals in Bryce Canyon National Park, en kunnen bepaalde faciliteiten gesloten zijn, zoals de Gifford Homestead in Capitol Reef National Park.

Welke unieke accommodaties worden in dit reisverslag genoemd die interessant zijn voor klanten?
Het Clear Sky Resorts nabij Bryce Canyon (Sky Domes met glazen plafond om sterren te kijken), het moderne boetiekhotel Skyview Hotel in Torrey met jacuzzi's die uitzicht bieden op rode rotswanden, The View Hotel in Monument Valley, en het Pixar Place Hotel in Anaheim met een exclusieve ingang naar Disney California Adventure.

In het kort

• Guatemala biedt een veelzijdige mix van Mayacultuur, koloniale geschiedenis en natuurlijke contrasten, wat kansen biedt voor diverse type reizigers

• Antigua en de omliggende actieve vulkanen (zoals Pacaya en Fuego) zijn absolute trekpleisters met unieke excursiepotentie, zoals paardrijden en vulkaanpizza bakken.

• De ideale en meest comfortabele reistijd voor het land is tijdens het droge seizoen, dat loopt van november tot en met maart.

Het land stond al hoog op zijn bucketlist. Travelpro’s Tijn Kramer deed zijn huiswerk, volgde een opfriscursus Spaans en spaarde geld. Hij was er klaar voor. Het woord Guatemala rolt in de Nederlandse winter heerlijk zonnig uit de mond. De werkelijkheid is nog mooier…

Guatemala is een prachtig land van contrasten, een plek waar de herinneringen aan het ooit machtige Mayarijk nog altijd resoneren in de moderne samenleving. Voor een reiziger die op zoek is naar authenticiteit, natuur en cultuur, biedt dit Centraal-Amerikaanse land geweldige mogelijkheden om te ontsnappen aan de druilerige Nederlandse winter. De geschiedenis van Guatemala is diep verweven met de Mayabeschaving, die hier vanaf de vierde eeuw voor Christus tot grote bloei kwam. Na de Spaanse verovering vanaf 1519 onderging het land een ingrijpende transformatie, wat leidde tot een unieke versmelting van inheemse tradities en koloniale invloeden. Anno 2026 is het land vooral een geliefde plek op de toeristische kaart, en dat is volkomen terecht. En het aardige is: met welk doel je ook komt, het kan! Of het nu gaat om natuur, activiteit, ontspanning of culinaire hoogstandjes.

Guatemala-Stad
De reis begint vaak in de hoofdstad, Guatemala-Stad. Hoewel veel reizigers direct doorreizen, heeft de stad een eigen, rauw en energiek karakter. We laten de kans niet liggen. Een bezoek aan de historische kern bij het Nationaal Paleis van Cultuur, de Plaza Mayor en de Metropolitan Cathedral biedt locaties die fungeren als het politieke en religieuze hart van het land. Daarnaast biedt de lekker chaotische Centrale Markt, zoals overal in Latijns-Amerika, een zeer authentieke kennismaking met de lokale gerechten, de cultuur en de omgangsvormen. Laat het gezegd zijn: de lokale keuken is een goede metgezel, boordevol verse avocado's, maïs en bonen. Een verplichte stop is het beroemde Popol Vuh Museum, dat een nadere kennismaking biedt met de rijke Mayacultuur. Naast het oude centrum is er ook de hedendaagse architectuur van Zone 10, met de Torre del Reformador, het Monument voor de Vrede en de Paseo la Reforma. En je kunt zelfs trendy shoppen en dineren in Ciudad Cayalá, een erg modern stadsdeel.

Vulkanisch avontuur
Maar eerlijk is eerlijk, het echte pareltje van de regio is Antigua. Deze voormalige hoofdstad, die volkomen terecht op de UNESCO-werelderfgoedlijst staat, voelt als een openluchtmuseum. De geplaveide straten en kleurrijke koloniale panden maken Antigua een van de meest geliefde en bezochte plekken in Centraal-Amerika. Het landschap rondom Antigua wordt gedomineerd door een reeks indrukwekkende vulkanen. Een van de meest toegankelijke is de Pacaya, die op ongeveer 2.500 meter hoogte ligt. Je kunt deze vrij makkelijk tijdens een dagtour bezoeken: te voet, per spectaculaire quad of, zoals ik, per paard! Waan je een echte cowboy terwijl je de trek langzaam naar boven maakt met een prachtig uitzicht. Want naast de Pacaya zijn er twee andere prominente vulkanen die het uitzicht vanaf Antigua bepalen. De Fuego is een van de meest actieve vulkanen in Centraal-Amerika en vertoont vrijwel dagelijks enige vorm van activiteit, variërend van aspluimen tot kleine erupties. Daarnaast ligt de Acatenango, een inactieve vulkaan die een populaire bestemming is voor meerdaagse trekkings omdat men vanaf de top een onverstoord en spectaculair uitzicht heeft op de uitbarstingen van de naastgelegen Fuego.

Maar per paard ontdekken wij een andere aanrader: lokale touraanbieders maken het mogelijk om op de vulkaanstenen je eigen pizza te bakken. Hoe leuk, en ietwat vreemd, is dit? Een minipizzaworkshop op een vulkaan die je net per paard hebt bereikt. Daar word je erg vrolijk van. Dus op een onbezonnen moment moest ik toch even, zoals De Dijk al zong, ‘dansen, dansen, dansen, op de vulkaan…’

'Guatemala is als een ijskoud Gallo-biertje op een actieve vulkaan: intens, verfrissend en het smaakt direct naar meer'

Chocolade
Een andere must is het genieten van twee lokale specialiteiten: de geweldige koffie en uiteraard de chocolade. Breng hiervoor bijvoorbeeld een bezoek aan Finca La Azotea voor een geweldige chocoladeworkshop, waarbij het ambachtelijke proces van het verwerken van lokale cacaobonen inzichtelijk wordt gemaakt. Terug in het koloniale hart van Antigua ga je uiteraard langs de belangrijkste historische bezienswaardigheden. De route begint vaak bij de beroemde Arco de Santa Catalina, het gele booggebouw dat een van de meest gefotografeerde locaties van de stad is. Van daaruit voert de wandeling naar de Plaza Mayor, het centrale plein dat wordt omringd door historische gebouwen zoals de kathedraal en het stadhuis. Het zijn de must-sees, maar een deel van de charme ligt ook in het heerlijke verdwalen. Hoewel Antigua zonder meer toeristisch is, kun je jezelf redelijk goed onttrekken aan de drukte en leuke, kleine eethuisjes zoeken waar je het nationale gerecht Pepián, een rijke stoofpot die je zeker moet proberen, kunt eten. Je kunt lokale markten bezoeken, een mooie rooftop vinden en een ijskoud Gallo-biertje drinken, of je voor een redelijk bedrag laten masseren – zeker als je net van een trekking komt.

Nadeel
Guatemala heeft echter een groot nadeel (schrijft hij met een knipoog). Er is zoveel te zien dat je óf langer moet blijven, óf toch echt terug moet. Naast Antigua herbergt Guatemala een veelvoud aan culturele en natuurlijke hoogtepunten, zoals de uitgestrekte Mayastad Tikal in de jungle van El Petén en het indrukwekkende, door vulkanen omringde Meer van Atitlán. Zelfs voor strandliefhebbers zijn er enkele bescheiden opties: aan de Pacifische kust staan plaatsen als El Paredón en Monterrico bekend om hun zwarte vulkanische zand en ontspannen sfeer, terwijl de Caribische kust met locaties als Livingston en het wittezandstrand Playa Blanca een tropisch karakter biedt.

Verliefd
Het is moeilijk om niet meteen verliefd te worden op Guatemala. De Guatemalteken zijn al gauw je vrienden; ze zijn bescheiden, maar tegelijkertijd zeer hartelijk en warm. De diverse natuur, de rijke historie en het lekkere weer maken de bestemming een echt bucketlisticoon. Alleen die tijdnood zat me persoonlijk dwars. Ik moet echt terug om meer van dit boeiende land met eigen ogen te zien. Wat een heerlijk vooruitzicht.

Reistijd en tips
Als je Guatemala tussen november en maart bezoekt, zit je in het hart van het droge seizoen. Dit is de meest aangename periode om het land te verkennen; de lucht is strakblauw en de kans op regen is minimaal. Houd er echter rekening mee dat het klimaat sterk afhangt van de hoogte. Terwijl de kustgebieden tropisch warm zijn, kan de temperatuur in de hoger gelegen gebieden, zoals Antigua (op 1.500 meter) en zeker op de vulkaantoppen, flink dalen. Meer info: www.visitguatemala.gt en inguat.gob.gt.

Veelgestelde vragen
Wat is de beste reistijd voor een bezoek aan Guatemala?
De meest aangename periode is het droge seizoen tussen november en maart, met een strakblauwe lucht en minimale kans op regen.

Welke culturele en natuurlijke hoogtepunten biedt Guatemala buiten de hoofdstad en Antigua?
Het land herbergt onder andere de Mayastad Tikal in de jungle van El Petén, het Meer van Atitlán, en strandopties aan de Pacifische en Caribische kust.

Waar moeten reizigers rekening mee houden qua klimaat en temperatuur?
Het klimaat hangt sterk af van de hoogte. De kustgebieden zijn tropisch warm, maar in hoger gelegen gebieden zoals Antigua en op de vulkaantoppen kan de temperatuur flink dalen.

Welke activiteiten rondom de vulkanen bij Antigua worden in het artikel genoemd?
Reizigers kunnen de vulkaan Pacaya bezoeken via een dagtour te voet, per quad of per paard, en er is een mogelijkheid om pizza te bakken op vulkaanstenen. De vulkaan Acatenango is populair voor meerdaagse trekkings.

Dit artikel staat in Travelpro – winter 2026. Wil je meer lezen? Klik dan op onderstaande link.

In het kort

• Expedia TAAP vierde onlangs dat het vijftien jaar actief is op de Nederlandse markt. Travelpro spreekt erover VIce President Expedia TAAP.
• AI-tools binnen Expedia TAAP vervangen de expertise van reisagenten niet, maar versnellen zoekopdrachten en verminderen administratieve druk.
• De nieuwe mogelijkheid om direct servicekosten te berekenen geeft de reisbranche meer controle over de prijs van hun expertise.

Sinds de lancering op de Nederlandse markt heeft Expedia TAAP een enorme vlucht genomen. Met de nieuwe mogelijkheid om direct in het systeem eigen servicekosten te berekenen en een massale push op het gebied van activiteiten, biedt de boekingsreus reisadviseurs steeds meer tools om hun marge te beschermen en échte meerwaarde te leveren. Travelpro ging in gesprek met Robin Lawther, Vice President Expedia TAAP and Business Development, die onder andere ingaat op de B2B-strategie, data-sharing, support bij calamiteiten én het wegnemen van de angst dat technologie de menselijke touch overbodig maakt.

Foto boven, vooraan: Marielle Schouten-Rietvelt (Expedia TAAP), Maartje Lindeboom (Discover The World), Giulia Natale (Discover The World), Jennifer Eering (Discover The World), Edyta Makele-Rutkowska (Expedia TAAP), Asma Drira (Discover The World). Achteraan van links naar rechts: Victor Degrange (Discover The World), Robin Lawther (Expedia TAAP) en Stan Slippens (Discover The World).

Wanneer ontstond het idee om Expedia TAAP op de Nederlandse markt te introduceren?

'Expedia TAAP werd in eerste instantie uitgerold in landen waar het consumentenmerk van Expedia Group al een sterke positie had. Na de succesvolle introductie in onder andere Italië en het Verenigd Koninkrijk was de lancering in Nederland dan ook een logische volgende stap.'

Verliep de lancering op de Nederlandse markt soepel of liepen jullie tegen obstakels aan?

'Over het algemeen verliep de introductie vlekkeloos. Nederlandse reisagenten stonden er erg voor open en zagen al snel de toegevoegde waarde van ons aanbod, omdat het goed aansloot op hun behoeften. Ze gingen er direct mee aan de slag en dachten constructief met ons mee door openlijk feedback te delen. Mede dankzij die input hebben we de gebruikerservaring van Expedia TAAP tot op de dag van vandaag kunnen blijven verbeteren.'

Expedia Group investeert fors in AI voor de consumentenmarkt. Hoe kunnen jullie reisadviseurs geruststellen dat jullie AI-tools juist zijn ontworpen om hun expertise te versterken, in plaats van de waarde die zij hun klanten bieden te vervangen?

'Onze aanpak is in de kern gebaseerd op een simpel principe: AI vervangt de expertise van de reisagent niet, maar versterkt deze juist. Reizen is persoonlijk en complex, en dat is precies waarom de reisagent onmisbaar is. Onze AI is er primair op gericht om drempels weg te nemen. Denk hierbij aan het versnellen van zoekopdrachten, het verbeteren van aanbevelingen en het vereenvoudigen van vergelijkingen. Hierdoor houden adviseurs meer tijd over voor wat echt telt: het leveren van hoogwaardige, persoonlijke service.

Daarnaast ontwikkelen we deze tools sámen met reisagenten, en niet alleen vóór hen. Hun feedback bepaalt wat we bouwen, zodat de AI naadloos aansluit op hun dagelijkse werkzaamheden. Maar het belangrijkste is dat de touwtjes stevig in handen blijven van de agent; AI fungeert als een krachtige assistent, niet als een vervanger.'

Welke technologische innovaties op het Expedia TAAP-platform zijn specifiek voortgekomen uit de feedback van reisadviseurs, in plaats van uit consumententrends?

'Vrijwel alle vernieuwingen op Expedia TAAP worden gevormd door de feedback van reisagenten, omdat hun behoeften wezenlijk verschillen van die van de consumentenmarkt. Onze focus ligt op het bouwen van een platform dat direct een oplossing biedt voor de knelpunten waar zij in de praktijk tegenaan lopen.

Agenten gaven bijvoorbeeld aan dat ze sneller opties wilden vergelijken tussen verschillende accommodaties en tarieven. Daarom hebben we de zoek- en filterfuncties verbeterd om dit proces een stuk efficiënter te maken. Ook was er behoefte aan direct en duidelijk inzicht in de prijzen en commissies. Dit hebben we ingebouwd, zodat agenten met meer vertrouwen het gesprek met hun klant kunnen voeren.

Een ander goed voorbeeld is onze backoffice-API. Omdat agenten Expedia TAAP-boekingen naadloos wilden integreren in hun eigen systemen, hebben we functies geïntroduceerd die de rapportage, de administratieve afstemming en de dagelijkse gang van zaken vereenvoudigen. Daarnaast hebben we geïnvesteerd in tools voor reisplanbeheer en klantenservice. Hiermee spelen we in op de daadwerkelijke werkwijze van reisagenten, zodat zij boekingen makkelijker kunnen beheren en snel kunnen reageren op wijzigingen.

De rode draad is dat al deze oplossingen op het Expedia TAAP-platform zijn ontwikkeld op basis van input van de agenten zelf. Zo helpen we hen efficiënter te werken, hun klanten beter te bedienen en hun business te laten groeien.'

Expedia Group beschikt over enorme hoeveelheden boekingsdata. In hoeverre kunnen (of gaan) jullie deze inzichten delen met reisadviseurs om hen te helpen hun verkoopstrategieën te optimaliseren en zich beter op specifieke niches te richten?

'Expedia Group beschikt over een enorme hoeveelheid boekingsdata. Voor reisagenten zit de waarde echter niet in het delen van die ruwe gegevens, maar in het vertalen ervan naar bruikbare inzichten. We kunnen trends delen zoals de bestverkochte bestemmingen, seizoensinvloeden, boekingsperiodes, verblijfsduur, patronen in de marktvraag en productvoorkeuren. Hiermee kunnen agenten hun verkoopstrategie beter afstemmen en de juiste niches identificeren. Dit helpt ons ook om in te spelen op specifieke nichemarkten, zoals luxereizen. Binnen dat segment kunnen we precies zien welke producttypes we moeten promoten, denk aan premium kamers, penthouses of luxe villa's, en deze kansen vervolgens communiceren naar de meest relevante reisbureaugroepen.

Tegelijkertijd doen we dit altijd binnen de grenzen van de privacywetgeving en commerciële gevoeligheid. De focus ligt dan ook op inzichten en praktische aanbevelingen, en niet op vertrouwelijke gegevens op partnerniveau. Het doel is simpelweg om reisagenten te helpen slimmer te verkopen en kansen eerder te signaleren, zodat zij hun reisaanbevelingen perfect kunnen afstemmen op wat reizigers momenteel daadwerkelijk boeken.'

Als we vooruitkijken naar 2030, hoe zie je de rol van Expedia TAAP dan voor je binnen de dagelijkse werkzaamheden van de moderne reisadviseur?

'Als we kijken naar 2030, zal Expedia TAAP volledig geïntegreerd zijn in de dagelijkse werkzaamheden van de moderne reisagent. Zie het minder als een losstaand platform en meer als een verbonden ecosysteem. Door doorlopende backoffice-integraties en toekomstige uitbreidingen is het de bedoeling dat Expedia TAAP naadloos aansluit op de systemen die agenten al gebruiken. Dit vermindert handmatig werk en stroomlijnt de hele bedrijfsvoering.

Tegelijkertijd blijven onze tools zich ontwikkelen om aan de behoeften van de agent te voldoen, waardoor ze sneller en persoonlijker worden. AI gaat hierin een sleutelrol spelen als een ondersteunende assistent die de productiviteit verhoogt en slimmere aanbevelingen aandraagt.'

Expedia TAAP biedt adviseurs inmiddels de mogelijkheid om rechtstreeks binnen het platform hun eigen servicekosten in rekening te brengen. Is dit een strategische zet om van Expedia TAAP een 'complete tool voor bedrijfsvoering' te maken voor adviseurs, en hoe zie je dit het traditionele, op commissie gebaseerde verdienmodel veranderen?

'Het gaat er minder om dat we een 'complete tool voor bedrijfsvoering' willen worden, en meer om het bieden van meer flexibiliteit aan agenten in hoe zij hun onderneming runnen en laten groeien.

De introductie van servicekosten binnen Expedia TAAP is dan ook een direct resultaat van de feedback die we van agenten hebben gekregen. Zij gaven aan meer controle te willen over hoe zij de prijs van hun expertise bepalen. Ze willen niet alleen afhankelijk zijn van commissies van leveranciers, maar ook de waarde van hun tijd, kennis en service kunnen doorberekenen. Deze functie is een aanvulling op het traditionele commissiemodel. Reisagenten kunnen nog steeds op de vertrouwde manier commissie verdienen, maar hebben nu een extra, transparante methode om hun inkomstenstromen te spreiden, wat vooral handig is bij complexere reizen die meer persoonlijke aandacht vragen.

Strategisch gezien ondersteunen we hiermee de ontwikkeling die we in de hele sector zien: agenten positioneren zich steeds vaker als consultants in plaats van puur als tussenpersoon. We willen agenten simpelweg meer keuze bieden en uiteindelijk meer manieren aanreiken om beloond te worden voor de waarde die zij aan hun klanten leveren.'

We zien een enorme focus op jullie aanbod van 'activiteiten', vooral na de overname van Tiqets. Waarom hebben ervaringen/activiteiten momenteel zo'n hoge prioriteit voor Expedia TAAP, en hoe stelt dit reisadviseurs in staat om de overstap te maken van de verkoop van producten met lage marges naar het samenstellen van hoogwaardige, op maat gemaakte reisplannen?

'Activiteiten zijn voor reisagenten een van de meest concrete manieren om échte toegevoegde waarde te leveren. Ons doel met het Expedia TAAP-platform is om agenten te helpen meer te verkopen, meer te verdienen en een betere klantervaring te bieden. Ervaringen spelen hierin een centrale rol, omdat ze het gesprek lostrekken van vluchten en hotels, die vaak puur prijsgestuurd zijn. In plaats daarvan stellen ze agenten in staat te doen waar ze het beste in zijn: reizen creëren die persoonlijk aanvoelen en zijn afgestemd op de reiziger. Juist op dat vlak komt hun expertise pas echt goed tot uiting.

Deze focus sluit bovendien aan bij de veranderende vraag van de reiziger. Uit recent onderzoek van Expedia Group blijkt dat 90% van de reizigers van plan is om het komende jaar activiteiten of ervaringen te boeken, en 92% geeft aan dat lokale activiteiten een reis memorabeler maken. Dat laat wel zien dat ervaringen niet langer een leuke extra zijn; ze worden de kern van hoe reizigers een geslaagde reis definiëren.

Daarnaast maken activiteiten een voelbaar verschil voor de klantervaring. Neem bijvoorbeeld het Anne Frank Huis in Amsterdam, waar tickets vaak al ver van tevoren zijn uitverkocht. Als een agent op die vraag anticipeert en vooraf toegang regelt, boekt deze niet zomaar een reis; de agent voorkomt een teleurstelling en zorgt voor een soepelere, zorgvuldig geplande ervaring.

Het gaat hier dus om veel meer dan alleen het uitbreiden van ons aanbod. Het gaat erom dat we reisagenten in staat stellen de overstap te maken van simpele transacties naar het écht ontwerpen van een reis.'

Wat zeg je tegen reisprofessionals of reisorganisaties die twijfelen om met Expedia TAAP in zee te gaan, specifiek omdat zij Expedia zien als een van 's werelds grootste online reisbureaus?

'Dat is een beeld dat we begrijpen, maar het is belangrijk om te verduidelijken hoe Expedia Group tegenwoordig is ingericht. Naast onze bekende consumentenmerken heeft Expedia Group een omvangrijke en snelgroeiende B2B-tak, wat een strategische prioriteit is voor het bedrijf. Expedia TAAP valt onder Expedia Group B2B, een divisie die zich volledig richt op het succes van onze partners, en dus niet op concurrentie met hen.

Dat onderscheid is cruciaal, omdat Expedia TAAP speciaal is ontwikkeld vóór reisagenten, om hun werkwijze te ondersteunen en hun business te helpen groeien. Waar een platform als Expedia.com zich richt op reizigers die liever zelf boeken, focust Expedia Group B2B (en Expedia TAAP in het bijzonder) zich op het grote en stabiele segment van reizigers dat juist waarde hecht aan deskundig advies en persoonlijke service.

Onze boodschap is helder: wij zijn pas succesvol als onze partners dat zijn. Daarom blijven we fors investeren in Expedia TAAP. We combineren de schaal en het aanbod van een wereldwijde OTA met tools die echt op de reisbranche zijn gericht, zoals competitieve commissies, flexibele betaalopties, de mogelijkheid om servicekosten te berekenen en uitgebreidere backoffice-integraties. In plaats van Expedia te zien als een concurrent, nodigen we partners dan ook uit om Expedia TAAP te zien als de motor achter hun eigen onderneming, die hen helpt verder te groeien.'

Nederlandse reisagenten zijn loyaal, maar ook kritisch als het gaat om ondersteuning bij calamiteiten of verstoringen. Hoe heeft de Benelux-supportstrategie zich ontwikkeld om die menselijke touch te garanderen in een door technologie gedreven omgeving?

'De supportstrategie voor de Benelux is zo ontwikkeld dat we de snelheid van technologie combineren met de zekerheid van menselijke ondersteuning. Dit is voor Nederlandse agenten juist bij calamiteiten van groot belang. Technologie helpt ons om veel zaken snel op te lossen via efficiënte selfservice-tools en chatbots. Wordt een situatie echter complexer of is er specifieke aandacht nodig, dan nemen onze medewerkers het over.

De praktijk heeft ons geleerd dat deze balans essentieel is. Agenten waarderen snelle antwoorden, maar willen ook de garantie dat er een echt persoon voor ze klaarstaat als een situatie spoedeisend is. Daarnaast hebben we bij Expedia TAAP een lokaal commercieel team dat dicht op de markt zit. Zij kunnen snel schakelen en helpen met praktische en strategische oplossingen op de momenten dat agenten extra ondersteuning nodig hebben.

Op die manier is ons model geen kwestie van technologie óf menselijk contact. Het uitgangspunt is: technologie waar het kan voor snelheid en efficiëntie, en menselijk contact zodra er persoonlijke hulp nodig is. Zo blijven we schaalbaar, terwijl we agenten het vertrouwen geven dat ze er in lastige tijden niet alleen voor staan.'

Wat is de meest verrassende Nederlandse reistrend die jullie het afgelopen jaar hebben gezien, en hoe helpt Expedia TAAP agenten om hierop in te spelen?

'Een van de meest verrassende Nederlandse reistrends van het afgelopen jaar is hoe sterk agenten en reizigers reageren op waarde wanneer deze op een slimme manier is verpakt. Dit zien we met name terug bij speciale pakkettarieven voor hotels en de optie om achteraf te betalen. Het gaat er niet alleen om de laagste prijs te vinden, maar juist om het bieden van flexibiliteit en zekerheid aan de klant, terwijl het aanbod aantrekkelijk blijft.

Dit is precies waar Expedia TAAP agenten kan helpen om op deze trend in te spelen. Dankzij de pakkettarieven krijgen agenten toegang tot scherpere hotelprijzen, terwijl de optie voor uitgestelde betaling hen meer flexibiliteit geeft in het beheer van de boeking en het klantcontact. Voor veel reisbureaus zorgt dit voor een sterkere verkooppositie, omdat ze hiermee waarde en gemak tegelijkertijd kunnen aanbieden.

Het interessante aan de Nederlandse markt is dat agenten heel pragmatisch zijn. Als een oplossing hen helpt om een betere conversie te behalen, hun marge te beschermen en in te spelen op de wensen van de klant, dan pikken ze die snel op. Expedia TAAP ondersteunt dit door hen toegang te geven tot het juiste aanbod, de juiste prijsstructuur en de flexibiliteit om reizen samen te stellen die perfect aansluiten bij de reiziger van nu.'

Als je kijkt naar jullie meest succesvolle partners in Nederland: wat is de gemene deler in hun werkwijze? Wat doen zij anders in vergelijking met reisadviseurs in andere landen?

'Als we kijken naar de meest succesvolle partners in Nederland, dan is de gemene deler dat zij Expedia TAAP behandelen als een volwaardig werkinstrument, en niet louter als een extra boekingsplatform. Ze investeren tijd in de interne training van hun reisagenten, delen onderling best practices binnen het bedrijf en zorgen ervoor dat hun teams precies weten hoe ze het systeem praktisch en efficiënt kunnen inzetten.

Aan de kant van de zakenreisbureaus (TMC's) zijn de sterkste partners operationeel zeer vaardig. Ze hebben een goed begrip van boekingsworkflows, weten hoe ze passieve segmenten moeten invoeren om de documentenstroom in de backoffice te optimaliseren, en gaan in sommige gevallen zelfs nog een stap verder door de backoffice-API van Expedia TAAP te integreren om de administratieve afstemming efficiënter te maken. Hierdoor besparen ze tijd, verminderen ze frictie en kunnen ze het gebruik ervan op een gestructureerde manier opschalen over een groot aantal agenten.

Binnen de vakantiemarkt (leisure) zijn de meest succesvolle partners juist enorm wendbaar. Wanneer de marktvraag door wereldwijde omstandigheden plotseling verschuift van de ene naar de andere bestemming, schakelen zij direct. Expedia TAAP ondersteunt hen hierbij met een sterk hotelaanbod, geselecteerde deals op nieuwe trendbestemmingen en toolkits waarmee reisbureaus deze aanbiedingen via hun eigen kanalen, waaronder social media, kunnen promoten.

Nederlandse partners worden vaak gezien als pragmatischer, procesgerichter en innovatiever. Als zij zien dat een tool de efficiëntie, de marge of de klantenservice verbetert, schakelen ze snel en integreren ze deze binnen no-time in de vaste werkwijze van het hele reisbureau.'

Nederlandse touroperators bieden vaak unieke, hoogwaardige reiservaringen. Zie je in de toekomst ruimte voor een hybride model waarbij (gespecialiseerde) touroperators hun 'signature' pakketreizen kunnen distribueren via het Expedia TAAP-netwerk, of blijft het platform strikt een ecosysteem voor jullie eigen dynamische pakketoplossingen?

'Ja, daar zie ik zeker ruimte voor en in de praktijk werken we vandaag de dag al samen met touroperators. We weten dat touroperators vaak iets heel waardevols meebrengen: diepgaande bestemmingskennis, samengestelde expertise en hoogwaardige reiservaringen die lastig na te bootsen zijn in een puur transactioneel model.

Wat Expedia TAAP toevoegt, is flexibiliteit. Onze kracht ligt in het bieden van toegang aan reisagenten tot een breed aanbod, dynamische pakketmogelijkheden en tools die hen helpen snel in te spelen op de vraag van de klant. Ik zie deze twee modellen dan ook niet als elkaar uitsluitend. Er ligt een reële kans voor een hybride aanpak, waarbij de kenmerkende producten van gespecialiseerde touroperators een aanvulling vormen op de flexibiliteit en de schaal van het Expedia TAAP-ecosysteem.

Vooruitkijkend geloof ik dat de kans ligt in het combineren van het beste van twee werelden: touroperators die unieke, ervaringsgerichte producten inbrengen, en Expedia TAAP dat reisagenten helpt om reizen op een meer wendbare manier te distribueren en samen te stellen. Met name de Nederlandse markt staat erg open voor praktische innovatie. Dus als een model waarde toevoegt voor zowel agenten als reizigers, is er absoluut ruimte om dat te laten groeien.'

Key takeaways

• AI als efficiënte assistent
  AI-tools binnen Expedia TAAP vervangen de expertise van reisagenten niet, maar versnellen zoekopdrachten en verminderen administratieve druk.
• Flexibel verdienmodel
  De nieuwe mogelijkheid om direct servicekosten te berekenen geeft de reisbranche meer controle over de prijs van hun expertise.
• Van transactie naar reisontwerp
  Lokale activiteiten trekken het gesprek weg van puur prijsgestuurde vluchten en hotels, waardoor de reisbranche kan focussen op unieke, op maat gemaakte reizen met een hogere marge.

Terwijl de Nederlandse winter vaak synoniem staat voor grijze luchten en een gebrek aan energie, positioneert Tenerife zich als de perfecte ontsnapping. Maar wat maakt dit Canarische eiland nou echt zo uniek tijdens de wintermaanden? Waarom bruist het er door, en met welke adviezen kunnen reisprofessionals hun klanten overtuigen? Eva Eyckmans (Travel Trade Consultant Tenerife) heeft de antwoorden.

Waarom is Tenerife nou écht het perfecte medicijn tegen de Nederlandse winterdip?
'Tenerife staat bekend om zijn ideale klimaat. In de winter is de gemiddelde temperatuur maar liefst 20 tot 21 graden. Het resultaat hiervan is een heerlijk lentegevoel midden in de winter, met zomertemperaturen die in de mid-twintig graden kunnen oplopen. Dit klimaat is méér dan ontspannend: het is gezond en heeft zelfs een therapeutische werking. Een verblijf op het eiland zorgt voor een betere weerstand, een gezondere huid, meer energie en minder stress. Dit zijn stuk voor stuk wetenschappelijk bewezen positieve effecten.'

In Nederland zitten we in de winter hoofdzakelijk binnen. Hoe ziet het buitenleven op Tenerife eruit in januari, februari en maart?
‘Het buitenleven op Tenerife is een dynamische combinatie van cultuur, natuur en actief bezig zijn. Reizigers kunnen er werkelijk allerlei buitenactiviteiten beoefenen. Denk aan wandelen – er ligt meer dan 1.000 kilometer aan gecertificeerde routes – en fietsen. Maar ook alle denkbare activiteiten op zee zijn mogelijk, zoals surfen, windsurfen, kajakken op zee, duiken en boottochten om walvissen te spotten. Daarnaast kan men paragliden of golfen. Wie cultuur zoekt, kan terecht in koloniale steden zoals La Orotava of La Laguna en de charmante dorpjes in het binnenland. En niet te vergeten: in februari wordt er volop carnaval gevierd in Santa Cruz.’

Als een klant puur komt voor de warmte en een zongarantie: in welk deel van het eiland moeten ze dan absoluut verblijven?
‘Het zuiden. In het zuiden is het het hele jaar zonnig, maar dat geldt in het bijzonder voor de winter. Tegelijkertijd hoeven reizigers zich niet te beperken. Aangezien de afstanden op het eiland niet al te groot zijn, kun je gemakkelijk van de ene kant naar de andere kant reizen. Het is dus prima mogelijk om in het zuiden te verblijven en een daguitstapje naar het noorden te maken om een authentiek dorpje te bezoeken of een wandeling te maken.’

Veel Europese badplaatsen zijn in de winter volledig uitgestorven. Waarom bruist Tenerife juist wel gewoon door?
‘Dat heeft een logische reden. Veel traditionele Europese bestemmingen die in de zomer enorm populair zijn, zoals de Balearen (denk aan Ibiza), sluiten in de winterperiode de deuren vanwege het weer. Tenerife is een bestemming op middellange afstand - ongeveer vier uur vliegen vanaf de belangrijkste Europese landen - en biedt in de winter zeer goede weersomstandigheden. Naast die aangename temperaturen beschikt het eiland over een uitstekende hotelinfrastructuur met een grote diversiteit: van villa's en gezinshotels tot boetiekhotels. Kortom, er zijn in de winter simpelweg niet zoveel concurrenten op korte of middellange afstand van Europa die zo'n aangenaam klimaat kunnen overleggen.’

Wat zijn de drie absolute must-do's voor reizigers die de Nederlandse kou snel willen vergeten?
‘Ten eerste: optimaal genieten van de kust en de stranden. Er liggen tal van mooie boulevards langs de kust, bijvoorbeeld in Costa Adeje maar ook in de omgeving van Alcalá in het zuiden. Daarnaast is er een enorme variëteit aan stranden, van de witte zandstranden aan de zuidkust tot de natuurlijke vulkanische zwembaden in het noorden, zoals bij Garachico. Ten tweede: breng een dag door in een hoogwaardig waterpretpark zoals Siam Park of Aqualand. Ten derde: maak een boottocht om dolfijnen en grienden te spotten langs de indrukwekkende kliffen van Los Gigantes. En wie de dag in stijl wil afsluiten, gaat heerlijk eten in een van de vele restaurants met een Michelinster.'

Kun je in de wintermaanden echt 's ochtends in de sneeuw staan op de vulkaan en 's middags op het strand liggen? Hoe werkt dat in de praktijk?
‘Nee, dat is een fabeltje; zo werkt het niet echt. Het is namelijk zo dat het lang niet elke winter sneeuwt. En als het sneeuwt, worden de wegen naar boven toe meestal direct afgesloten bij hevige sneeuwval, omdat Tenerife niet echt is voorbereid op rijden in de sneeuw. Wat wel kan, is het Nationaal Park Teide bezoeken en de sneeuw op de top van de Teide of op een groot deel van de berg bewonderen. Het blijft overigens een fantastisch gezicht om het witte, besneeuwde silhouet van de vulkaan te zien schitteren vanaf de zonnige kust.’

Wat is de leukste activiteit op het eiland voor mensen die méér willen dan alleen op een strandbedje liggen?
‘Dat is een moeilijke vraag, want dat hangt natuurlijk helemaal af van wat men leuk vindt. Voor actieve mensen is het aanbod gigantisch: van outdoor- en sportactiviteiten tot culturele bezoeken aan historische bezienswaardigheden, dorpjes en musea. Ook een bezoek aan wijnkelders, zoals Bodegas Monje of Casa del Vino, of aan de bananenplantages, is een aanrader voor wie geïnteresseerd is in de lokale gastronomie. Het unieke aan Tenerife is dat er zoveel microklimaten zijn, wat zorgt voor een enorme verscheidenheid aan landschappen. Je reist van de woestijnachtige kusten aan de zuidkant in een half uur naar de laurierbossen in Anaga en Teno, of naar de dennenbossen rondom de Teide. Je verandert dus heel snel van klimaat, landschap én activiteit. Men kan wandelen in Anaga of Teno, de Masca-kloof bewonderen of diverse watersporten beoefenen zoals surfen, suppen, kajakken, snorkelen en duiken. Daarnaast is de winter perfect voor golfers, fietsers en mountainbikers. Cultuurliefhebbers kunnen shoppen en musea bezoeken in Santa Cruz, of simpelweg heerlijk dwalen door de straatjes van de sfeervolle dorpjes.’

Welke excursie moeten reisagenten hún klanten sowieso aanraden?
‘Sterrenkijken bij de Teide is een absolute must. ’s Nachts kun je hier bij helder weer sterren kijken en dat is echt een magische, bijzondere ervaring. De overweldigende immensiteit van een hemel vol sterren en de nachtelijke schoonheid van het vulkanische landschap creëren een unieke setting. Met een telescoop reis je door het heelal. Je ziet de sterren hier helderder dan ooit, omdat het luchtruim boven de Teide vrij is van luchtverkeer en daardoor tot de schoonste hemel ter wereld behoort. Daarnaast moeten reisadviseurs de gastronomische en wijnbelevingen niet vergeten. Je kunt uitstekend eten op Tenerife, zowel lokaal (verse vis, kaas, mojo) als in de Michelinsterrenrestaurants, waarvan er veel gesitueerd zijn in de hotels in het zuiden. Tenerife produceert bovendien heerlijke wijn die klanten kunnen proeven in diverse bodega’s. Voor een unieke ervaring kun je op maat gemaakte excursies boeken bij lokale bedrijven zoals Senda Ecoway of Be Canary; zij combineren de lokale cultuur en natuur perfect voor kleine groepen.’

Welk nieuw of vernieuwd hotel op het eiland is dé tip voor komende winter?
‘In het noorden, in Puerto de la Cruz, is dat zonder twijfel het Gran Hotel Taoro. Dit iconische hotel opent na een complete restauratie opnieuw de deuren. Het was in 1890 het allereerste luxehotel in Spanje en kent een rijke historie als verblijfplaats voor Europese royals en prominente gasten zoals Agatha Christie. Het volledig vernieuwde vijfsterrenhotel combineert neoklassieke grandeur met hedendaags comfort en modern design. Het beschikt over 199 kamers en suites, vijf restaurants, drie zwembaden, een stijlvolle lobbybar en een exclusief wellnesscentrum. Dit is ideaal voor reizigers die houden van historische grandeur, comfort en moderne luxe. Voor het zuiden is de absolute tip het Royal Hideaway Corales Villas. Dit is een gloednieuw vijfsterrenluxehotel in Costa Adeje, rustig gelegen op slechts vijf minuten van La Caleta. Dit exclusieve resort bestaat uit 139 luxe suites en villa’s, waarvan een groot deel beschikt over een privézwembad. Het hotel zet sterk in op gepersonaliseerde service, ultieme privacy en een panoramisch uitzicht op de Atlantische Oceaan. Het resort biedt een hoogwaardige spa, meerdere à-la-carte restaurants met een focus op de Canarische keuken en een kids- en teensclub. Een uitstekend product voor het high-end segment dat garant staat voor verfijnde luxe en uitzonderlijke kwaliteit.’

Tot slot: wat is jouw gouden advies aan reisadviseurs om Tenerife nóg beter te verkopen? ‘Aarzel niet om met je klanten off the beaten track te gaan. Adviseer hen om buiten de gebaande paden te treden: laat ze het noorden ontdekken en stoppen in de karakteristieke dorpjes in het binnenland. Als je die actieve en culturele ontdekkingen combineert met ontspanning in een luxe of charmante accommodatie en het enorme aanbod aan activiteiten, bied je de klant de ultieme wintervakantie.’

Dit interview staat in Travelpro – winter 2026. Wil je meer lezen? Klik dan op onderstaande link.

Sandra Hijgemann (ZRA The Travel Club) en Hans de Zwart (ZRA Travel2C) gingen op studiereis naar Dalarna in Zweden. Ze delen graag hun ervaringen, favoriete accommodaties en tips om twijfelende klanten definitief over de streep te trekken naar de Zweedse regio.

Vanuit Stockholm gingen jullie per trein het winterwonderland in, hoe heb je de reis ervaren?
Sandra: ‘Na een late vlucht had ik een overnachting op het vliegveld geboekt, zodat ik de trein de volgende ochtend zeker kon halen. Het is prima te doen om met de trein door Zweden te reizen. Helaas hadden we nog niet de echte winterbeleving, aangezien het warmer was dan gebruikelijk. In Mora stond als eerste activiteit schaatsen op het programma, maar dat zou meer zwemmen zijn geworden.’
Hans: ‘Het was inderdaad wat warmer, maar we zaten ook een beetje aan het eind van het seizoen. Dalarna ligt niet zo hoog naar het noorden toe. Voor het tv-programma Let's Visit hadden ze een maand daarvoor opnamen gemaakt met bijna alle activiteiten erin die wij ook hebben gedaan. Toen was het wat het wintergevoel betreft uitstekend en ook prachtig. Het reizen met de trein gaat prima; met één overstap waren we na een aantal uurtjes in Mora.’

Jullie hebben een flinke route afgelegd langs Mora, Särna, Idre Fjäll en Fjätervålen. Welke plek heeft qua winterse sfeer de meeste indruk op jou gemaakt?
Sandra: ‘Idre Fjäll geeft wel echt het wintersportgevoel en heeft goede voorzieningen. Wij sliepen in het hotel van de bekende voormalig skikampioen Pernilla Wiberg. Dit is echt de wintersportplaats met heel veel winterse mogelijkheden, van een ritje op de hondenslee of sneeuwscooter tot sneeuwschoenwandelen.’
Hans: ‘Dit kan ik alleen maar onderschrijven. Ik ben echt geen skiër. Mijn eerste ski-ervaring lang geleden was na een half uur voorbij, omdat ik mijn kruisband had afgescheurd en met de banaan naar beneden vervoerd moest worden. Dat was desondanks nog wel een leuke ervaring. De voorzieningen zijn prima: mooie accommodaties, leuke mensen en ik hoorde dat er ook moeite gedaan wordt om Nederlandssprekende skileraren te krijgen. Ook voor kinderen ziet het er prima uit. Er is van alles te doen en ook de inwendige mens komt daar goed aan zijn trekken.’

Wat is het verschil tussen de verschillende gebieden?
Sandra: ‘Idre Fjäll is voor het hele gezin. Fjätervålen, met veel ruimte om de bungalows en meer het gevoel midden in de natuur te zijn, is meer voor de ervaren wintersporter om te skiën.’

Als je één specifieke activiteit van deze reis zou moeten uitlichten, de absolute 'must-do' voor de klant, welke is dat dan?
Sandra: ‘De tocht met Hans op de husky- en hondenslee. Ik laat de ervaring hiervan graag over aan Hans. Adventure Dreams Husky-dogsledding is van een jong Nederlands stel, Bas en Laura.’
Hans: ‘Die huskytocht is echt een must-do. Ik had alleen de pech dat ik in de laatste bocht van het parcours vrij hardhandig met de sneeuw kennis heb gemaakt. Ik heb wel het geluk gehad dat ik het er goed vanaf heb gebracht.’

Was je al bekend met dit stukje Zweden?
Sandra: ‘Nee, het is helemaal nieuw en ik ben aangenaam verrast.’
Hans: ‘Zweden was voor mij helemaal nieuw. Het is voor mij een bijzonder mooie bestemming, die je zeker een keer bezocht moet hebben.’

Naast de sneeuw is er natuurlijk de Zweedse gezelligheid. Hoe heb je de lokale gastvrijheid en de culinaire kant ervaren na een dag in de buitenlucht?
Sandra: ‘De fika is natuurlijk bij de meesten bekend, een Zweedse traditie waarbij je even de tijd neemt om lekker koffie te drinken met vrienden. Een kookworkshop bij een Nederlands stel om Zweedse lekkernijen te maken was ook erg leuk. Elles Utemat Forest Camp, waarbij Elles allerlei lokale lekkernijen had gemaakt en wij ook leerden om vuur te maken, was eveneens bijzonder. Elles heeft ook verschillende outdoor kookboeken uitgebracht.’
Hans: ‘Het is daar een en al fika: koffiedrinken met het bekende Zweedse kaneelbroodje met kardemom. Mieke en vooral Jacco van Turistgården Särna hebben in hun workshop op een leuke manier uitgelegd hoe die broodjes gemaakt worden, waarna we het daarna natuurlijk zelf konden uitproberen en proeven. Het is trouwens best wel verrassend hoeveel Nederlanders je tegenkomt en ontmoet die daar ook wonen. Elles, diep in het bos, was ook bijzonder met haar kamp en kookkunsten. Culinair kom je wat mij betreft in Zweden goed aan je trekken.’

Wat voor type accommodaties ben je tegengekomen? En welke is jouw favoriet?
Sandra: ‘De plek van Elles is wel het meest in ‘the middle of nowhere’ en geeft een heel uniek gevoel.’
Hans: ‘Ik ben het ermee eens, omdat dit heel bijzonder is, maar ik vond het Pernilla Wiberg Hotel en de bungalows in Idre Fjäll er ook uitspringen.’

Voor welk type klant is deze reis de ultieme match? Is het echt voor gezinnen die rust zoeken, of juist voor de actieve reiziger die eens wat anders wil dan alleen skiën?
Sandra: ‘Ik denk dat er voor ieder wat wils is; er zijn genoeg mogelijkheden voor sportieve activiteiten midden in de natuur. Je moet natuurlijk wel van bossen en meren houden.’
Hans: ‘En in de winter van sneeuw en kou. Voor de wintersport zie ik Dalarna best wel als een mooi alternatief voor Oostenrijk.’

Wat is jullie gouden tip voor een collega-reisagent om een klant die twijfelt over een winterse reis naar Zweden definitief over de streep te trekken?
Sandra: ‘Gewoon een keer doen!’
Hans: ‘Johan Cruijff zei: ‘Je gaat het pas zien als je het doorhebt’ en ‘Je moet schieten, anders kun je niet scoren’. Dat geldt hier ook voor. Ik denk dat als je een keer geweest bent, je zeker nog wel een keer teruggaat.’

Als je deze reis in drie woorden moet samenvatten, welke zijn dat dan?
Sandra: ‘Verrassend, veelzijdig, uitgestrekt - en zo lag Hans ook.’
Hans: ‘Klopt. Naast de husky-ervaring ging het sneeuwschoenwandelen ook niet al te voortvarend. De Zweedse hospitality heeft me steeds weer op de been geholpen.’

Dit interview staat in Travelpro – winter 2026. Wil je meer lezen? Klik dan op onderstaande link.

Het koraalrif, de roze flamingo’s en de serene rust: Bonaire blijft verrassen. Niemand weet dat beter dan Karin, Richard en Frank Schijf, de drijvende krachten achter het platform Beautiful Bonaire. We hebben een inspirerend gesprek met Karin over hun favoriete snorkelplekken, reizen buiten het hoogseizoen en het ultieme Bonaire-gevoel.

In 2009 verloor je je hart aan het eiland. Kun je dat in woorden uitdrukken? Wat maakt Bonaire écht Bonaire?
‘Toen ik in 2009 voor het eerst op Bonaire kwam, viel ik als rustzoeker en natuurliefhebber direct met mijn neus in de boter. Op dit Caribische eiland struikel je niet over de toeristen en is de natuurbeleving van een ongekend niveau. De laatste jaren wordt het echter wel wat drukker op het eiland. Blijkbaar zien steeds meer mensen de schoonheid van Bonaire, en dat snap ik helemaal. Het eiland is ook zo mooi! Laat mij de hele dag rondjes rijden over Bonaire en ik geniet volop. Dan ben ik een gelukkig mens. Het noorden en oosten van Bonaire zijn ruig en woest: je waant je op de set van Jurassic Park. Sereniteit vind je aan de westkant. In het zuiden tekent de eeuwenoude zoutwinning het landschap. Boven water is Bonaire al indrukwekkend, maar zodra je je hoofd onder water steekt, komt daar nog een schepje bovenop. Het koraalrif is hier de thuisbasis van talloze rifbewoners met de mooiste vormen en kleuren. In tegenstelling tot de andere twee ABC-eilanden komen toeristen voornamelijk naar Bonaire voor de rust en de ongerepte natuur; daarmee onderscheidt het eiland zich. Ook op de eilanden Aruba, Curaçao, Sint Maarten en Saba zijn we geweest. Het zijn stuk voor stuk mooie eilanden, maar Bonaire springt er voor mij echt uit.’

Hoe is het om telkens weer die connectie op te zoeken, en wat voel je op het moment dat de vliegtuigdeur van Flamingo Airport opengaat en die warme deken je raakt?
‘Zodra de vliegtuigdeur op Flamingo Airport opengaat en die warme deken van tropische lucht je raakt, ben ik meteen ontspannen. Toen ik voor de tweede keer op het eiland arriveerde, voelde Bonaire als een tweede thuis, terwijl het eiland toch blijft verrassen. Zo verbleef ik in 2023 bij het Chogogo Dive & Beach Resort, waar ik elke ochtend bij het ontbijt kolibries van dichtbij zag. Wat een prachtige vogels zijn dat! Van zulke dingen blijf ik genieten.’

Omdat je in Nederland woont, ken je de winterse sleur als geen ander. Hoe snel transformeer jij van gehaaste Nederlander naar de relaxte eilandmodus zodra je bent geland?
‘Het ene moment ben ik nog het ijs van de autoruiten aan het krabben in ijskoud Nederland, om niet veel later aan een verfrissende cocktail op tropisch Bonaire te nippen. Uiteraard zit daar een vlucht tussen, maar door het verlangen naar het Caribische duikparadijsje vliegt die voorbij. Zodra ik uit het vliegtuig stap, vraag ik mezelf meteen af wat ik met mijn winterjas en lange broek moet doen. Dit lijken dan echt vreemde kledingstukken. Zo snel gaat die transformatie dus.’

Juist omdat je er niet permanent woont, bekijk je het eiland waarschijnlijk telkens met een frisse blik. Wat is de eerste plek waar jij altijd naartoe rijdt zodra je er bent?
‘Zodra ik mijn huurauto heb opgehaald, rijd ik naar de zuidkust van Bonaire. Het landschap biedt hier een waar kleurspektakel. Deze kant van het duikeiland wordt gedomineerd door hagelwitte zoutpiramides en zoutpannen met hypnotiserende kleuren, die variëren van roze en paars tot rood. Daarnaast bevinden zich hier indrukwekkende slavenhuisjes, obelisken en enkele karakteristieke plantagehuizen. In dit surrealistische decor zie je roze flamingo's foerageren en maken bruine pelikanen hoekduiken om vissen uit het kraakheldere oceaanwater te lepelen. Ik heb hier altijd mijn camera met telelens bij me, want hier maak je de mooiste foto's.’

Met Beautiful Bonaire zit je bovenop de trends. Welke nieuwe hotspot, activiteit of verborgen parel heb je tijdens je meest recente reizen ontdekt die reisagenten zeker moeten tippen aan hun klanten?
‘Een verborgen parel die reisagenten zeker mogen tippen, is Lac Cai. Veel reizigers kennen Lac Bay, maar komen niet altijd aan deze rustige kant. Je moet er een stukje verder voor rijden via een onverharde weg, maar het is er zo mooi! Juist daar zie je hoe puur Bonaire nog is. Het uitzicht over Lac Bay en de mangroves is prachtig en de sfeer is ontspannen. Je ziet er ook grote bergen met lege karkó-schelpen. Perfect voor vakantiegangers die niet alleen willen snorkelen en zonnen, maar ook het rustige, natuurlijke Bonaire willen ervaren.’

'Boven water indrukwekkend,
onder water nóg indrukwekkender'

De Nederlandse winter is het hoogseizoen op Bonaire. Hoe plan jij je eigen winterse trips om de grootste drukte (zoals cruisedagen) slim te omzeilen, terwijl je toch optimaal geniet? ‘De laatste keren dat wij naar Bonaire gingen, planden we onze reis begin december. Dan is het in Nederland vaak al een tijdje koud of slecht weer, en voelt een vakantie naar Bonaire extra fijn. Je bent er dan net voor het hoogseizoen, dus voordat het echt drukker wordt. Een bijkomend voordeel is dat de tarieven voor vluchten en accommodaties dan vaak ook nog wat lager liggen. Ligt er een cruiseschip in de haven, dan kun je ervoor kiezen om niet naar Kralendijk te gaan, maar een andere activiteit te doen. Persoonlijk vind ik het altijd wel leuk als er een cruiseschip ligt. Dan is het gezellig druk en kun je heerlijk mensen kijken; ik vermaak me dan wel. En zodra het cruiseschip weer vertrekt, keert ook de rust weer terug op het eiland.’

Wat is dan het meest verrassende item dat standaard in jouw koffer zit en dat mensen vaak vergeten?
‘Een onderwatercamera. Of in elk geval een goed, waterdicht hoesje voor je telefoon. Je hoeft op Bonaire echt niet te duiken om de prachtige onderwaterwereld te zien. Ook tijdens het snorkelen zie je vaak al vlakbij de kust de mooiste vissen en soms zelfs zeeschildpadden. Dan is het zó jammer als je geen foto kunt maken. Ook zorg ik ervoor dat ik rifvriendelijke zonnebrandcrème in mijn koffer heb. Veel mensen nemen zonnebrand mee, maar als je het koraal op Bonaire hebt gezien, wil je dat niet beschadigen door gewone zonnebrand te gebruiken. Toen ik voor het eerst op Bonaire kwam, had ik nog nooit gesnorkeld. Ik wist niet wat ik zag. Eenmaal thuis droomde ik 's nachts zelfs nog van al die kleurrijke vissen. Inmiddels is 1000 Steps mijn favoriete snorkelplek. Hier zien we bijna altijd zeeschildpadden zwemmen.’

Wat is voor jou het grootste verschil tussen Bonaire in de winter en Bonaire in de zomer? ‘Voor mij zit het grootste verschil in de natuur en de drukte. Omdat de winterperiode samenvalt met de regentijd, is de natuur op het eiland dan groen en levendig. Bovendien is de winter het absolute hoogseizoen. Veel mensen ontvluchten dan het koude weer, waardoor het wat drukker is op Bonaire. In de zomer is het eiland wat droger, rustiger en nog een paar graden warmer. Een voordeel is dat je dan geen of nauwelijks last hebt van muggen.’

Wat is het ultieme Bonaire-gevoel of souvenir dat jij in je koffer meeneemt naar huis om de Nederlandse winter door te komen?
‘Het mooiste souvenir dat ik meeneem is geen tastbaar product, maar een volledig opgeladen en opgewarmd lichaam. Wij bezoeken Bonaire het liefst in de winter. Als ik even weg kan van de kou en nattigheid in Nederland, laad ik weer helemaal op. De zon, de temperatuur, de prachtige natuur en de relaxte sfeer op het eiland doen me goed. Ik merk vooral dat mijn lijf weer opwarmt en ontspant, en juist dat neem ik weer mee naar Nederland. De winter is daarna gevoelsmatig een stuk sneller voorbij. We hebben ook weleens een winter overgeslagen, maar dat beviel slecht. Wat duurt een winter zonder Bonaire dan lang.’

Als je iemand die in de winter rillend in de Nederlandse kou zit in één zin moet overtuigen om een ticket naar Bonaire te boeken, wat zou je dan zeggen?
‘Bonaire is de perfecte combinatie van winterzon, helderblauw zeewater van 28 °C, rust en kleurrijke natuur; precies wat je nodig hebt als Nederland koud en grauw is. Heb je dus moeite met de Nederlandse winters en houd je van rust, natuur, duiken en snorkelen? Dan is een vakantie naar Bonaire echt een aanrader.’

Wat is Beautiful Bonaire?
‘Toen wij in 2009 voor het eerst op Bonaire waren, werden we verliefd op het eiland. Uit enthousiasme zijn we toen onze website Beautiful Bonaire gestart. Ons doel is om dé online inspiratiebron en reisgids te zijn voor iedereen die een vakantie naar Bonaire overweegt. We richten ons op alle Bonaire-liefhebbers: van actieve duikers en rustzoekers tot gezinnen die het eiland willen ontdekken. Het is na al die jaren nog steeds leuk om aan onze website te werken. Bij het uitzoeken van de foto's en het schrijven van de teksten beleef je je vakantie opnieuw. Inmiddels werken we via affiliatemarketing samen met verschillende partners, waaronder TUI, dé Vakantiediscounter, Corendon, Booking.com, D-reizen en AB Car Rental. Daarnaast zijn we actief op Facebook en Instagram, waar we tips, leuke weetjes en ervaringen delen. We merken dat veel mensen Bonaire, net als wij, in hun hart hebben gesloten. Ook krijgen we veel positieve reacties op onze posts; daar krijgen we energie van.’

Dit interview staat in Travelpro - winter 2026. Wil je meer lezen? Klik dan op onderstaande link.

Tussen 12 en 15 november vindt het jaarlijkse ANVR-congres plaats op het Portugese eiland Madeira. Travelpro spreekt Hanita van der Meer (woordvoerder ANVR) en Annemiek Dekkers (Senior Project Manager en Team Lead MA bij Barentszen, voorheen GI Travel). De dames zitten op het moment van bellen in de taxi naar de luchthaven, na een intensieve voorreis op het eiland.

Foto: Annemiek en Hanita.

Jullie voorreis zit er bijna op. Hoe hebben jullie het eiland en de voorbereidingen ervaren?

Annemiek: ‘We hebben een superleuke tijd gehad en het hele programma tot in detail nagelopen. Vorig jaar juni zijn we al op het eiland geweest om Madeira als potentiële congresbestemmingen te bekijken. Nu we de knopen hebben doorgehakt wat betreft de vergaderlocaties en het hotel (tijdens het congres wordt er overnacht in het Savoy Palace), hebben we letterlijk de routes gelopen, de reistijden van de bussen getest, en overal de menu's en bijbehorende wijnen voorgeproefd. We zijn er helemaal van overtuigd dat het goed gaat komen.’

Waarom is de keuze voor het congres eigenlijk op Madeira gevallen?

Hanita: ‘Madeira is een bestemming die bij veel Nederlanders wel bekend in de oren klinkt, maar als je ernaar vraagt, blijken negen van de tien mensen er nog nooit te zijn geweest. Vanuit de ANVR kiezen we graag voor bestemmingen die minder bekend zijn, of die juist proberen een nieuwe doelgroep aan te spreken. Madeira heeft hard gewerkt om, naast het oudere publiek, ook jongere toeristen aan te trekken. In het vliegtuig zagen we al een mooie 'fifty-fifty' mix van oudere mensen en jonge reizigers met wandelschoenen.’

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

Wat is de doelstelling van Madeira zelf met het binnenhalen van dit congres en hoe ziet de mix van toeristen er nu uit?

Hanita: ‘Madeira wil heel graag de vernieuwde strategie aan de Nederlandse reisprofessionals presenteren. Tijdens de coronapandemie zijn ze begonnen met het aantrekken van een jongere en meer actieve doelgroep, zoals wandelaars. Ze willen de touroperators laten zien dat deze twee doelgroepen, jong en oud, hier perfect naast elkaar kunnen verblijven zonder dat het eiland overdreven 'hip and happening' hoeft te zijn.’

Waar komen de meeste toeristen op Madeira vandaan?

Annemiek: ‘Qua nationaliteiten is de grootste groep momenteel afkomstig uit Engeland, gevolgd door de Duitsers en Fransen, waarna wij Nederlanders op de vierde plek komen. De Polen naderen inmiddels de top vijf. Ze streven bovendien heel bewust naar een goede mix van verschillende nationaliteiten en proberen nu ook de Aziatische markt, zoals Korea, aan te boren. In ons eigen hotel viel het overigens wel op dat er op dit moment de meeste Engelsen verbleven.’

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

Zijn er nog uitdagingen geweest rondom de congreslocaties?

Hanita: ‘De ANVR heeft de sterke voorkeur om bijeenkomsten niet in standaard hotel ballrooms te houden, maar op bijzondere locaties, oftewel 'out of the ordinary'. De lokale partners begrepen dit uitstekend en kwamen met verrassende ideeën. Achter elke locatie zit een eigen verhaal, en omdat ze zowel in het centrum als daarbuiten liggen, krijgen de congresgangers meteen ook iets van de omgeving te zien.’

Biedt hoofdstad Funchal ook potentie als bestemming voor een korte stedentrip?

Annemiek: ‘Wij zijn er absoluut van overtuigd dat ze zich daar nog beter in kunnen profileren. Funchal is geen enorme stad, maar is prachtig tegen de bergen aan gebouwd. Je vindt er volop leuke straatjes, terrasjes, winkels, mooie musea en parken. Met de dagelijkse vluchten van Transavia is het ideaal voor een trip van drie of vier dagen. Bovendien ben je met een huurauto binnen een kwartier in een compleet ander landschap en kun je binnen een halfuur starten met een fantastische wandeling in de natuur.’

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

Wat kunnen de deelnemers op culinair gebied en qua natuur verwachten?

Hanita: ‘Het klimaat is er het hele jaar door heel stabiel, meestal tussen de 18 en 27 graden, zonder extreme zomers of winters. Als je de hoogte in gaat op het eiland, zie je door de verschillende klimaatzones de flora compleet veranderen. Qua eten is er een enorme diversiteit. De lokale specialiteit is de kabeljauw (bacalhau), maar ze serveren ook veel andere vis, octopus en grote garnalen. Daarnaast eten ze veel rundvlees, bijvoorbeeld geserveerd aan hangende spiezen, en we dineren op plekken waar richting Michelinster-niveau wordt gekookt. Uiteraard is er voor de vegetariërs ook genoeg om te kiezen. En we zorgen ervoor dat de congresgangers ook kennis kunnen maken met 'poncha', een typisch lokaal drankje.’

Tijdens het congres is er ook tijd voor excursies. Madeira staat natuurlijk bekend om het hiken, is daar ruimte voor in het programma?

Annemiek: ‘Zeker! Je kunt heel makkelijk zelf een halve of hele dag gaan wandelen op het eiland, maar we bieden het tijdens het congres ook georganiseerd aan. Op de derde dag hebben we vijf fantastische activiteiten waaruit deelnemers bij inschrijving kunnen kiezen: vier verschillende wandelingen en canyoning. Je vertrekt 's ochtends rond 8.30 uur en bent rond 13.30 uur weer terug. Er is voor ieder niveau wat wils. We hebben bijvoorbeeld twee gemakkelijke, schilderachtige levada-wandelingen van zo'n zes kilometer, zoals de 'Maroços' en de 'Alecrim'. Zoek je wat meer uitdaging, dan is er een wandeling van gemiddeld niveau over het schiereiland Ponta de São Lourenço, met fantastische uitzichten op de verlaten eilanden en een ontspannen terugkeer per boot. Voor de echte bikkels is er de moeilijke wandeling genaamd 'Stairway to heaven', die via het Ecologisch Park van Funchal helemaal naar de imposante Pico do Areeiro op 1818 meter hoogte leidt. Wil je liever iets heel anders dan wandelen? Dan is er een fantastische canyoning-tour voor beginners, waarbij je gaat abseilen en zelfs in watervallen springt. We hebben zelf vorig jaar juni tijdens onze voorreis al een stukje van een hike gedaan en wisten dat de organisatie helemaal goed zat. Er staan in ieder geval genoeg prachtige mogelijkheden voor iedereen op het programma!’

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

De luchthaven van Madeira staat bekend om de bijzondere landingsbaan. Hoe hebben jullie de landing ervaren?

Hanita: ‘De landingsbaan staat deels op enorme pilaren, het lijken wel Griekse of Romeinse zuilen. Onder de baan bevinden zich zelfs een kartbaan en tennisbanen. Vanuit de lucht is het heel bijzonder om te zien, en hoewel de piloten na de landing flink in de ankers moeten, is het absoluut niet spannend of eng als je in het vliegtuig zit.’

Denken jullie dat er nog mensen twijfelen om zich in te schrijven voor het congres?

Hanita: ‘We denken niet dat het zozeer twijfel is om mee te gaan. Het congres was dit jaar al in april boekbaar, wat erg vroeg was. Door alle hectiek in de wereld is het waarschijnlijk bij sommigen een beetje naar de achtergrond verdwenen. Mensen moeten gewoon weer even geattendeerd worden op de inschrijving. Madeira is echt een compleet ander eiland en geeft een heel ander gevoel dan bijvoorbeeld Mallorca of de Canarische Eilanden.’

Er is recent het een en ander veranderd rondom de rebranding van GI Travel naar Barentszen. Is het team van Barentszen (voorheen GI Travel) tijdens het ANVR Congres nog te herkennen aan de rode pakken?

Annemiek: ‘Klopt, de nieuwe website is live gegaan en het logo is veranderd van paars/donkerrood naar rood. De kenmerkende rode tint, zoals we die kennen van de rode pakken, blijft echter behouden en achter de schermen blijft de dienstverlening precies hetzelfde.’

Inschrijven voor het congres kan via anvrcongres2026.nl.

In het kort:

• Na een kritisch artikel van De Telegraaf over online 'reislokkertjes' benadrukt de reissector dat realtime prijswijzigingen inherent zijn aan de moderne markt.
• De ACM en de voorzieningenrechter stelden eerder vast dat realtime prijs- en beschikbaarheidsveranderingen horen bij virtual touroperating en consumenten niet automatisch benadelen.
• Er wordt gewerkt aan een vernieuwing van de verouderde Reclamecode Reisaanbiedingen uit 2014, zodat de beoordelingskaders beter aansluiten op de huidige technologische realiteit van de reisbranche.

Miljoenen consumenten profiteren dagelijks van realtime reisprijzen, een groter aanbod en scherpe deals die dankzij moderne technologie direct worden doorberekend. Toch ligt juist die technologie opnieuw onder vuur na een kritische inventarisatie van De Telegraaf.

Volgens de krant maken grote reisaanbieders zich schuldig aan online ‘reislokkertjes’: advertenties met prijzen die tijdens het boekingsproces veranderen of uiteindelijk niet meer beschikbaar blijken. De Consumentenbond spreekt van misleiding en stelt dat reisaanbieders de regels overtreden. Vanuit de reisbranche klinkt echter stevige kritiek op die conclusie. Volgens betrokken partijen wordt in het debat te weinig aandacht besteed aan de voordelen die dynamic pricing en realtime beschikbaarheid consumenten juist opleveren. Travelpro sprak hierover met Frank Radstake (directeur ANVR) en Hubert van Velden, verantwoordelijk voor Dynamic Touroperating bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen.

Een jaarlijks terugkerende discussie

Voor Prijsvrij Vakanties en D-reizen voelt de discussie inmiddels als een jaarlijks terugkerend fenomeen. Volgens Hubert van Velden wordt de publieke discussie al jaren gevoerd vanuit dezelfde aanname: dat een prijswijziging tussen het moment van kijken en boeken automatisch betekent dat consumenten worden misleid. 'Vrijwel ieder voorjaar verschijnt er opnieuw een artikel waarin prijswijzigingen tijdens het boekingsproces worden gepresenteerd als bewijs van misleiding. Wat daarbij vaak ontbreekt, is de bredere context. De discussie wordt gevoerd alsof iedere prijswijziging automatisch een probleem is, terwijl juist die vraag de afgelopen jaren uitgebreid is onderzocht door toezichthouders, rechters en marktpartijen.'

ACM en rechtbank kwamen tot een andere conclusie

Volgens Van Velden wordt in veel berichtgeving voorbijgegaan aan de uitkomsten van jarenlang onderzoek naar precies deze materie. De Autoriteit Consument & Markt deed uitgebreid onderzoek naar de werkwijze van diverse reisbedrijven en kwam aanvankelijk tot handhavingsmaatregelen. Nadat de voorzieningenrechter van de rechtbank Rotterdam die maatregelen had geschorst, werden de besluiten echter heroverwogen en uiteindelijk ingetrokken. Daarbij stelde de ACM expliciet vast dat geen overtreding kon worden vastgesteld. Ook de voorzieningenrechter plaatste nadrukkelijk vraagtekens bij de veronderstelling dat consumenten door deze vorm van dynamic pricing automatisch worden benadeeld. 'De rechtbank onderkende dat realtime prijs- en beschikbaarheidswijzigingen inherent zijn aan de technologische ontwikkeling van de reisbranche en aan het model van virtual touroperating. Dat is een fundamenteel andere benadering dan de suggestie dat iedere prijswijziging automatisch misleiding zou zijn.' Volgens Van Velden vormen juist deze uitkomsten de kern van het dossier. Het debat wordt echter vaak gevoerd alsof iedere prijswijziging op zichzelf al problematisch is.

Technologie ontbreekt vaak in het debat

Dat beeld doet volgens hem geen recht aan de werkelijkheid van de moderne digitale reismarkt. Juist dankzij realtime technologie hebben consumenten vandaag toegang tot een vrijwel onbeperkt aanbod van vluchten, hotels en reispakketten tegen actuele marktprijzen. Prijsvrij Vakanties en D-reizen werken niet met een vaste voorraad reizen die maanden van tevoren wordt ingekocht en vervolgens tegen statische prijzen wordt verkocht. Iedere reis wordt samengesteld op basis van realtime informatie van honderden luchtvaartmaatschappijen, hotels en andere leveranciers. Beschikbaarheid verandert continu, tarieven veranderen continu en systemen verwerken die wijzigingen voortdurend.

Volgens Van Velden ontbreekt juist die technische context vaak volledig in de discussie. Begrippen als realtime pricing en virtual touroperating spelen een centrale rol in het ontstaan van prijsverschillen, maar krijgen in de publieke discussie nauwelijks aandacht. 'Veel berichtgeving laat zien dát prijzen veranderen, maar onderzoekt nauwelijks waarom ze veranderen. Een prijswijziging is geen oorzaak, maar een gevolg. Het gevolg van een systeem waarin beschikbaarheid en prijzen van honderden luchtvaartmaatschappijen, hotels en andere leveranciers continu veranderen.' Dat verklaart ook waarom er soms binnen enkele seconden een prijsverschil kan ontstaan tussen de eerste zoekresultaten en de uiteindelijke boekingsstap. 'Op het moment dat een consument verder klikt, wordt opnieuw gecontroleerd welke prijzen en beschikbaarheid op dat moment daadwerkelijk beschikbaar zijn. Hetzelfde mechanisme werkt overigens ook de andere kant op: wanneer prijzen dalen, profiteert de consument daar direct van.'

Prijsdalingen blijven buiten beeld

Opvallend vindt Van Velden dat onderzoeken zich vrijwel uitsluitend richten op prijsstijgingen. Uit de eigen onderzoeken van de Consumentenbond blijkt namelijk dat prijzen niet alleen stijgen, maar ook dalen. Sterker nog: consumenten profiteren volgens diezelfde onderzoeken bij Prijsvrij Vakanties en D-reizen juist het vaakst van prijsdalingen. Volgens Van Velden zit daar een fundamenteel probleem in de manier waarop dit soort onderzoeken worden geïnterpreteerd. 'Prijsstijgingen en prijsdalingen worden in veel onderzoeken op exact dezelfde manier geregistreerd. Beide gelden als een prijsafwijking. Daarmee verdwijnt het voor consumenten belangrijkste onderscheid uit beeld.'

Dat leidt volgens hem tot een opmerkelijke paradox. 'Een reisorganisatie die prijsdalingen niet doorgeeft aan klanten scoort automatisch beter op de vraag of de prijs gelijk blijft. Een reisorganisatie die prijsdalingen wel direct doorgeeft, ziet juist vaker een prijsafwijking ontstaan.' Met andere woorden: hoe minder prijsvoordeel een aanbieder doorgeeft aan consumenten, hoe beter die aanbieder in dit soort onderzoeken kan scoren. Prijsvrij Vakanties en D-reizen hebben daarin bewust een andere keuze gemaakt. 'Wanneer prijzen dalen, vinden wij dat dat voordeel bij de consument hoort terecht te komen. Daarom geven wij prijsverlagingen direct door, ook als dat betekent dat een eerder getoonde prijs verandert. De relevante vraag is niet óf prijzen veranderen, maar wat die verandering voor consumenten betekent.'

ANVR: verkeerde bril

Ook ANVR-directeur Frank Radstake vindt dat het debat regelmatig vanuit de verkeerde bril wordt gevoerd. Volgens hem zijn termen als ‘misleiding’ en ‘lokkertjes’ zware juridische kwalificaties die geen recht doen aan de complexiteit van moderne prijsmodellen. 'Prijzen van vliegtickets en hotelkamers veranderen tegenwoordig soms per uur of zelfs per minuut. Hetzelfde geldt voor samengestelde pakketreizen. Dat is geen fout in het systeem, maar de realiteit van een markt die realtime functioneert.' Volgens Radstake wordt onvoldoende rekening gehouden met de technische realiteit van een markt waarin prijzen en beschikbaarheid realtime worden samengesteld.

Consumenten hebben hun oordeel al gegeven

Volgens Van Velden wordt uiteindelijk niet door onderzoeken bepaald welke formule werkt, maar door consumenten zelf. 'De rechtbank stelde terecht de vraag of consumenten door deze manier van werken daadwerkelijk worden benadeeld. Als je kijkt naar het gedrag van consumenten, lijkt het antwoord daarop vrij duidelijk.' Hij wijst daarbij op de groei van de organisatie. In nog geen vijf jaar tijd groeiden Prijsvrij Vakanties en D-reizen uit tot de grootste Nederlandse online reisorganisatie. Ook dit jaar groeit de organisatie opnieuw fors, terwijl de markt juist onder druk staat. Volgens Van Velden zegt dat misschien wel meer dan alle discussies en onderzoeken bij elkaar. 'Consumenten kiezen massaal voor realtime samengestelde pakketreizen omdat zij daarmee toegang krijgen tot een veel groter aanbod en vaak scherpere prijzen. De technologie waar vandaag kritiek op wordt geleverd, is dezelfde technologie die ervoor heeft gezorgd dat consumenten toegang hebben gekregen tot een vrijwel onbeperkt aanbod van vluchten, accommodaties en combinaties.'

Modernisering Reclamecode Reisaanbiedingen

De discussie heeft ook een bredere achtergrond. De huidige Reclamecode Reisaanbiedingen stamt uit 2014, een tijd waarin dynamic pricing, realtime beschikbaarheid en virtual tour operating nog nauwelijks bestonden. Om beter aan te sluiten op de huidige markt werkt de sector al geruime tijd aan een modernisering van deze code. Volgens Radstake bestaat daar inmiddels brede overeenstemming over binnen de sector. De discussie gaat vooral nog over de manier waarop beschikbaarheid moet worden aangetoond in een markt die fundamenteel anders werkt dan tien jaar geleden. 'De sector is het in grote lijnen eens over de noodzaak van modernisering. Het knelpunt zit vooral in het feit dat sommige beoordelingskaders nog uitgaan van een markt met vooraf ingekochte voorraden en statische prijzen, terwijl moderne reisplatformen werken met realtime beschikbaarheid en prijsinformatie uit honderden externe systemen.'

Wat hebben consumenten eraan?

Voor Van Velden is de kern uiteindelijk eenvoudig. 'De discussie gaat vaak over het feit dát prijzen veranderen. Wij vinden dat de discussie moet gaan over wat consumenten eraan hebben. Dankzij realtime pricing profiteren reizigers van een groter aanbod, scherpere prijzen en directe prijsverlagingen. Daarom geven wij die prijsdalingen door. Dat deden we gisteren, dat doen we vandaag en dat zullen we morgen ook blijven doen.'

TUI en Corendon laten aan Travelpro weten zich achter de reactie van ANVR-directeur Frank Radstake te scharen.

FAQ

Wat is dynamic pricing en hoe beïnvloedt dit de reisbranche?
Dynamic pricing is het realtime aanpassen van prijzen op basis van actuele vraag, aanbod en externe leveranciersdata. Voor de reisbranche betekent dit dat reispakketten niet langer statisch geprijsd zijn, maar continu meebewegen met de markt, wat zowel prijsstijgingen als directe prijsdalingen oplevert.

Waarom veranderen prijzen soms tijdens het boekingsproces?
Reisorganisaties maken gebruik van virtual touroperating. Zodra een consument of reisagent doorklikt in het boekingsproces, schiet het systeem een realtime controleverzoek naar honderden luchtvaartmaatschappijen en hotels. Als de beschikbaarheid of het tarief in die seconden wijzigt, verandert de uiteindelijke reissom.

Wat is het standpunt van de ACM en de rechter over deze prijswijzigingen?
De voorzieningenrechter en de ACM hebben geoordeeld dat realtime prijs- en beschikbaarheidswijzigingen inherent zijn aan de technologische ontwikkeling van de reisbranche. De ACM heeft eerdere handhavingsmaatregelen heroverwogen en ingetrokken omdat er geen overtreding of automatische benadeling kon worden vastgesteld.

Waarom wordt de Reclamecode Reisaanbiedingen vernieuwd?
De huidige code stamt uit 2014 en is gebaseerd op statische prijzen en vooraf ingekochte voorraden. Er wordt gewerkt aan een modernisering, zodat het beoordelingskader aansluit bij de huidige technologische realiteit van realtime pricing en virtual touroperating.

In het kort

• Onwetendheid en bewuste onwil: Veel gelegenheidsreisaanbieders buiten de reisbranche kennen de zware wettelijke verplichtingen en aansprakelijkheid van de pakketreiswetgeving niet of negeren deze bewust.
• Melden is noodzakelijk voor handhaving: De ACM heeft concrete meldingen van de reisbranche nodig om effectief te kunnen handhaven en op te treden tegen oneerlijke concurrentie.
• Veiligheidsrisico's voor de consument: Gelegenheidsorganisatoren missen vaak cruciale kennis over reizigersveiligheid en wettelijke aansprakelijkheid, wat bij onverwachte incidenten of faillissementen tot grote risico's voor de consument leidt.

Influencers, fotografen, coaches en expats die (groeps)reizen aanbieden en niet aan de wettelijke verplichtingen voldoen, zijn een doorn in het oog van reisprofessionals. Travelpro sprak met Anja Bos (True Places Travel), Marleen Nijdam (secretaris VvKR), Frank Radstake (directeur ANVR) en de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Wat vindt de sector van deze gelegenheidsreisaanbieders en wat wordt eraan gedaan?

Anja Bos (True Places Travel) schreef er deze week op LinkedIn over. ‘Ik woon in (vul land in), ik ken de leukste plekjes, dus ik begin een reisbureau! Regelmatig krijg ik enthousiaste berichtjes van reislustige Nederlanders in het buitenland of reizigers die na een fantastische trip denken: ‘Dit moet ik voor anderen gaan organiseren.’ Het idee is prachtig: je passie delen en geld verdienen met reizen. Maar er is een spelbreker die bijna elke starter over het hoofd ziet: de Europese Richtlijn Pakketreizen’. In gesprek met Travelpro laat Bos weten dat zij en collega’s uit de sector regelmatig voorbeelden voorbij zien komen van aanbieders door wie de wetgeving (onbewust) wordt genegeerd.

Spelbreker

Bos wijst op de zware wettelijke Europese eisen waar reisaanbieders aan moeten voldoen en krijgt veel bijval. Zo zijn er reisprofessionals die het een taak voor ‘de instanties’ vinden om aanbieders die niet aan de eisen voldoen, aan te pakken. Bos sluit haar betoog af met een duidelijke boodschap over de professionaliteit van de sector. Ook stelt ze een kritische vraag aan de markt. 'Reizen organiseren is een prachtig vak, maar de Europese wetgeving beschermt de consument (terecht). Het is geen hobby die je er 'even' bij doet vanaf je zolderkamer of een tropisch strand. Vraag aan de starters: Had jij je al verdiept in de wet op de pakketreizen, of dacht je dat het makkelijker was?'

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

Glashelder

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) laat desgevraagd weten dat het over de exacte inrichting van het toezicht geen uitspraken doet. ‘In zijn algemeenheid geldt dat ondernemers die een pakketreis aanbieden, moeten voldoen aan de wettelijke verplichtingen die daarvoor gelden. Een reisaanbieder van een pakketreis is verplicht om garantie te bieden dat reizigers hun geld terugkrijgen of hun vakanties kunnen voortzetten en zo nodig teruggebracht worden als ze al op reis zijn, als de reis niet meer uitgevoerd kan worden, omdat er niet betaald is door de reisorganisatie aan uitvoerende partijen. Meer informatie hierover is te vinden op deze webpagina over de regels’, laat een woordvoerder weten aan Travelpro.

Geen meldingen

De toezichthouder ziet de frustratie over oneerlijke concurrentie niet terug in de officiële statistieken. ‘We kennen de geluiden uit de branche, maar we krijgen hier nauwelijks meldingen over binnen. Als bedrijven of consumenten denken dat de regels worden overtreden, kunnen zij daarvan melding maken bij de ACM. Meldingen vormen een belangrijke basis voor ons toezicht. De ACM moet daarbij kiezen welke zaken zij oppakt. Daarbij kijken we onder andere naar de ernst van de schade, de impact en het maatschappelijk belang. De ACM heeft meerdere toezichtsinstrumenten tot haar beschikking. Afhankelijk van de omstandigheden van het geval kan dit bijvoorbeeld leiden tot een waarschuwing, een bindende aanwijzing, een last onder dwangsom of een bestuurlijke boete. Welke maatregel passend is, wordt per situatie beoordeeld op basis van de aard, ernst en duur van de overtreding.’ De ACM adviseert consumenten om vooral zelf de 'checks' uit te voeren voordat er wordt geboekt. ‘Wij raden consumenten altijd aan om de informatie van de reisaanbieder te controleren op de website van het garantiefonds of de reisorganisatie daadwerkelijk is aangesloten. Dit helpt om nare verrassingen achteraf te voorkomen, als een vakantie onverwachts in het water valt.’  

Diepgeworteld

Dat het probleem dat Bos aankaart diepgeworteld is, blijkt ook uit de reactie van Marleen Nijdam, secretaris van de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties (VvKR). Volgens haar is er absoluut geen sprake van een nieuw fenomeen. 'Je ziet dit al jaren in de coachingshoek, yoga-reizen, retreats, fotografen. Of in andere niches (sportreizen, motorreizen). Denk aan ondernemers die vanuit hun business één of twee reizen per jaar organiseren. Scholen en sportverenigingen. Reizen organiseren zijn voor hen een nevenactiviteit. Men weet ‘het vaak niet’. Dit zijn mensen die niet uit de reisbranche komen en in principe ook niets van de reisbranche weten. Zij beginnen volkomen blanco met het organiseren. Ze zijn niet op de hoogte van de verplichting om maatregelen te treffen tegen hun eigen insolventie (het financieel onvermogen of faillissement van de reisorganisatie, red.). Wij weten dat het niet uitmaakt of je fulltime touroperator/pakketreisaanbieder bent of het als nevenactviteit doet. Al zijn het 2 of 3 reizen per jaar: je krijgt evengoed te maken met de Europese Richtlijn Pakketreizen.

Struisvogeltactiek en niet willen geloven

'Het aansluiten bij een garantieregeling is natuurlijk het minimale wat men moet regelen. Wat mij nog meer zorgen baart, is dat men niet op de hoogte is van alle verantwoordelijkheden die volgens de wet- en regelgeving komen kijken bij het organiseren van reizen', aldus Nijdam. 'De aansprakelijkheid, maar ook verantwoordelijkheid voor de veiligheid bij bijvoorbeeld calamiteiten. Daar ontbreekt vaak veel kennis. En dat is onveilig voor de reizigers. Vanuit VvKR besteden we hier veel aandacht aan. Niet alleen bij onze leden, maar ook bij eventuele starters. We ontvangen dagelijks telefoons en e-mails en leggen dit dan geduldig uit. Maar ons handboek voor startende reisorganisaties is ook met dit doel geschreven. En ook onze masterclass voor startende reisorganisaties wordt al jaren met dit doel georganiseerd. We proberen de juiste kanalen te vinden. In de yoga- en retreathoek zijn we al een paar jaar bezig met bewustwording. Er zijn geen algemene aanspreekpunten, dus dit moet van binnenuit. VvKR-leden die in hun niche hierover vertellen. Er is een Facebook-groep voor retarite-aanbieders via die groep hebben we wel webinars georganiseerd. Gewoon over de basis. Wat bleek is dat men het vaak niet wil weten. De bekende struisvogeltactiek. En er is een groep, met name in de spirituele hoek, die er niet in wil geloven.'

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

Signaleringslijst

De ANVR ontwikkelde rond 2010 de signaleringslijst financiële zekerheid. Radstake: ‘Dat was omdat wij zagen dat er kleine reisondernemingen waren die zich op de markt begaven zonder dat die met een garantieregeling opereerden. Toen al was het natuurlijk ook al verplicht om, als je een pakketreis aanbiedt, aangesloten te zijn bij een garantiefonds. Een aansprakelijkheidsverzekering is natuurlijk sowieso belangrijk om te hebben. De ANVR heeft de lijst (waar in 2014 zo’n 100 ‘bedrijven’ op stonden, red.) op een gegeven moment officieel overgedragen aan de ACM. Het belangrijkste doel van de lijst was dat het toezicht op de markt goed en centraal geregeld zou worden en dat hebben we overgedragen aan de ACM.’

Nieuwe illegale aanbieders

Nu social media in 2026 ongekend populair zijn, zijn er nieuwe partijen die zich op de reismarkt begeven die zich niet houden aan de wet- en regelgeving. ‘Er zijn natuurlijk nog veel meer partijen die zich op een of andere manier gaan richten op het aanbieden van reizen. Het gebeurt bijvoorbeeld dat zorginstellingen, yogadocenten of bridge-instructeurs een reis organiseren voor hun doelgroep zonder aan de wetgeving te voldoen.’

Tekst gaat verder onder de afbeelding.

Piepsysteem

‘Wij als ANVR acteren op illegale aanbieders volgens het piepsysteem, want het is voor ons bijna niet bij te houden. Dus als een van onze leden over een illegale aanbieder ‘piept’, dan gaan wij acteren’, aldus Radstake. ‘Als iemand piept via het piepsysteem, dan gaan wij acteren. We doen dan een aantal dingen. We schrijven allereerst het bedrijf zelf aan en zeggen tegen zo'n bedrijf dat het, als het interesse heeft, lid kan worden van de ANVR. Soms verwijzen we potentiële ondernemers ook door naar de VVKR, als we het idee hebben dat hun businessmodel daar beter past dan bij ons; ik heb immers liever dat ze zich érgens aansluiten dan dat ze helemaal buiten de regels opereren. Daarnaast melden we ze ook bij ConsuWijzer, wat het officiële meldpunt is van de ACM. En als het echt nodig is, melden we ze ook rechtstreeks bij de ACM zelf, want de toezichthouder moet daar dan uiteindelijk op gaan handhaven. Dus als je merkt dat er iemand actief reizen aanbiedt zonder zich te houden aan wet- en regelgeving, dan is het echt gewoon van belang dat de mensen die dat zien, dat die piepen en zich melden bij hun brancheorganisatie.’

Frustrerend

Radstake geeft aan dat hij ervan op de hoogte is dat de ACM risicogericht toezicht houdt en daarmee ‘kleinere zaken’ aan zich voorbij laat gaan. ‘Dat is ongelooflijk frustrerend voor de bedrijven die zich wél aan de wet- en regelgeving houden, omdat we weten dat dat gewoon geld kost. Het maakt de competitie unfair.  Als brancheorganisaties staan we open voor mensen die reizen willen organiseren. Dat is in het belang van de consument. Die hele wet- en regelgeving die er is, is er immers om de consument te beschermen. Die gaat nu onbeschermd op vakantie als ze boeken bij dit soort gelegenheidsreisaanbieders.’

FAQ

Wat is het risico van gelegenheidsreisaanbieders?
Veel coaches, influencers en fotografen bieden groepsreizen aan zonder te voldoen aan de Europese Richtlijn Pakketreizen. Hierdoor ontbreekt vaak een verplichte garantieregeling, wat financiële en veiligheidsrisico's voor de consument meebrengt.

Wat doet de ANVR tegen deze illegale reisaanbieders?
De ANVR hanteert een 'piepsysteem'. Wanneer leden een illegale aanbieder melden, wordt het bedrijf aangeschreven. Indien nodig volgt een officiële melding bij ConsuWijzer of rechtstreeks bij de toezichthouder ACM.

Waarom grijpt de ACM niet vaker in bij illegale reizen?
De ACM houdt risicogericht toezicht en krijgt momenteel nauwelijks officiële meldingen binnen over deze praktijken. Meldingen van reisprofessionals zijn cruciaal, omdat zij de basis vormen voor gerichte controles en boetes.