De ANVR krijgt op dit moment heel veel vragen over de (toepassing van de) agentuurvoorwaarden tussen agent en organisator, al dan niet in verband met de uitgifte van de Reisvouchers met SGR-dekking. Daarom hierbij een uitleg van die voorwaarden aan de hand van enkele concrete voorbeelden. Voorbeeld 1 Een klant …

Op donderdag 9 april houdt Corendon Village Hotel Amsterdam een live rondleiding door de Boeing 747 voor de mensen thuis. De piloot die als allerlaatste keer deze iconische Boeing 747 heeft gevlogen, geeft via Facebook een rondleiding die iedereen vanuit de woonkamer kan volgen. Tijdens deze rondleiding word je meegenomen …

Duitse overheid ondersteunt de zogenoemde corona-voucher voor het annuleren van pakketreizen en vliegtickets. Dat laat de regering in een verklaring op haar website laten weten. De verordening moet de touroperators de mogelijkheid bieden om consumenten bij annuleringen van vóór 8 maart 2020 een voucher te geven in plaats van binnen …

KLM is gisteravond een luchtbrug gestart van Schiphol naar Australië waarmee in de aankomende dagen bijna 2.000 Nederlandse reizigers worden opgehaald. KLM voert deze vluchten uit in samenwerking met het ministerie van Buitenlandse Zaken. De laatste weken heeft KLM al tienduizenden reizigers uit de hele wereld naar huis gebracht. “We …

Het kabinet roept Nederlanders die terugkeren uit Amerika op om bij terugkomst veertien dagen in thuisquarantaine te gaan. Dezelfde oproep geldt voor mensen die met een repatriëringsvlucht naar Nederland komen uit landen vanwaar verder geen vluchten op Schiphol mogen landen. Dit zijn het vaste land van China (inclusief Hong Kong), …

Emirates heeft toestemming gekregen om een selectie aan passagiersvluchten te hervatten. Vanaf maandag 6 april start de luchtvaartmaatschappij met het uitvoeren van de eerste vluchten van Dubai naar Londen Heathrow, Frankfurt, Parijs, Brussel en Zürich. Er worden vier vluchten per week naar Londen Heathrow uitgevoerd en drie per week naar …

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) onderkent dat vanwege de huidige uitzonderlijke situatie het voor consumenten redelijk en verstandig kan zijn om een voucher te accepteren in plaats van terugbetaling te eisen. De ACM heeft daarom uitgangspunten geformuleerd. Het gaat er hierbij om dat een regeling zowel recht doet aan …

Center Parcs laat op haar website weten dat op basis van de huidige situatie haar Nederlandse parken dicht blijven tot 29 april en dat het de voorschriften van de lokale overheden opvolgt. Daardoor kunnen de openingsdata per land nog wijzigen. Alle parken in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk van Center …

In de eerste aflevering van ‘Een goed gesprek met…’ spreekt Tom van Apeldoorn (uitgever & eigenaar TravelPro) met Frank Oostdam (directeur & voorzitter ANVR). Daarin hebben zij het onder meer over ‘hoe gaat het met Frank?’, over de hoogte- en dieptepunten van de afgelopen weken, het telefoontje van de koning, …

Reisbrancheorganisatie ANVR pleit ervoor dat de Nederlandse overheid één lijn trekt als het gaat om garantstelling in de reissector. Als de overheid nu overweegt om garant te staan voor de uitgifte van vouchers voor luchtvaarttickets, vraagt de ANVR om óók garant te staan voor de reisvouchers (zgn. coronavouchers). Deze worden …