KLM zet kunstmatige intelligentie in tegen voedselverspilling
KLM verspilt minder voedsel aan boord van vliegtuigen door het toepassen van kunstmatige intelligentie. AI-programma’s stellen het bedrijf in staat beter te voorspellen hoeveel passagiers die geboekt hebben daadwerkelijk meegaan met een vlucht. Hierdoor kan het aantal benodigde maaltijden berekend worden en realiseert KLM tot 63 procent minder voedselverspilling op basis van het verwachte aantal […]
‘Nieuw’ Eliza was here lanceert eigen geur en geluid
Eliza was here heeft een opgefriste merkidentiteit gelanceerd met een nieuwe branding, geur en geluid. Daarnaast is het aanbod uitgebreid. Om meer zintuigen te prikkelen met de nieuwe merkidentiteit breidt Eliza was here haar branding uit met een eigen geur en geluid. “Zo werkte Eliza was here samen met Tambr om haar eigen sonische branding […]
TUI versterkt klantenservice met kunstmatige intelligentie
TUI Destination Experiences, de tak binnen TUI Groep die het aanbod aan activiteiten, excursies en klantenservice op de bestemming bundelt, maakt in haar callcenter in Palma de Mallorca gebruik van kunstmatige intelligentie om de klant een betere service te bieden. De reisorganisatie heeft een digitaal platform ontwikkeld waarmee vakantiegangers binnen enkele seconden automatisch het antwoord […]
Onzekerheid onder reisaanbieders over toekomst
‘Aanbieders richten zich meer op het bedienen van klanten. Waar prijzen nog altijd de markt domineren, winnen een relevant aanbod en gemak steeds meer terrein. Aanbieders creëren geweldige klantervaringen en zorgen voor een relevant aanbod. Tegelijkertijd doen enkele kleine maar innovatieve spelers het buitengewoon goed in de markt. Ondanks dit alles neemt de onzekerheid onder […]
