Op de middellange termijn, zal de nieuwe klasse worden uitgebreid voor de gehele Zwitserse lange-afstands-vloot. De nieuwe klasse is vooral bedoeld voor reizigers die op zoek zijn naar extra comfort boven de Economy Class en een comfortabelere reiservaring. SWISS investeert in totaal 40 miljoen Zwitserse Frank om deze nieuwe klasse te verwezenlijken op haar Boeing 777 vloot.

De uitbreiding met de Premium klasse is een aanvulling op de drie reeds bestaande klassen, first, business en economy. Het nieuwe product zal in eerste instantie beschikbaar zijn op de vluchten uitgevoerd door de Boeing 777-300ERs toestellen met in elk vliegtuig 24 Premium Economy-stoelen. Op de middellange termijn, moet het nieuwe product worden uitgebreid tot de gehele Zwitserse lange-afstands-vloot. De Premium klasse biedt reizigers aanzienlijk meer persoonlijke ruimte met meer beenruimte en bewegingsvrijheid.

Meer persoonlijke ruimte
"Met onze Premium Economy Class zullen reizigers genieten van een aanzienlijk sterker gevoel van persoonlijke ruimte," bevestigt Tamur Goudarzi Pour, Chief Commercial Officer van SWISS. Met de invoering van de nieuwe klasse van reizen, komen we tegemoet aan een groeiende vraag naar een vliegreis product tussen economie en Businessclass in.“ Het besluit om de nieuwe klasse aan te bieden is gestimuleerd door de goede ervaringen van zuster luchtvaartmaatschappijen Austrian Airlines en Lufthansa. De nieuwe klasse zal beschikbaar en te boeken zijn vanaf het voorjaar van 2021.

De nieuwe Economy Class-ervaring van Qatar Airways omvat een innovatieve, negentien graden kantelbare stoel, extra beenruimte, dubbel opklaptafeltje, 13,3 inch 4K breedbeeldscherm en snelladende USB C-aansluiting. Met de nieuwe maaltijdservice van de luchtvaartmaatschappij, ‘Quisine’ wordt de Economy Class-service in een compleet nieuw jasje gestoken. Zo is er nieuw servies, een uitgebreider menu, 25% grotere hoofdgerechten, 20 procent grotere voorgerechten en 50 procent grotere desserts.

De maatschappij is met name trots op de nieuwe 'going green with Quisine', waarmee er aan het milieu wordt gedacht. In de nieuwe Economy Class wordt meer gebruik gemaakt van herbruikbare, recyclebare en biologisch afbreekbare producten en aanzienlijk minder vaak van producten van wegwerpplastic. Economy Class-passagiers kunnen ook gebruikmaken van een verbeterde verbinding, inclusief internet dat tot maar liefst tienmaal sneller is, evenals meer dan 4.000 entertainmentopties in Oryx One, het in-flight entertainmentsysteem van Qatar Airways.

“Met gepaste trots onthullen wij onze nieuwe Economy Class-ervaring, waarmee wij onderstrepen dat wij de allerbeste service willen bieden aan al onze passagiers, niet alleen voor passagiers in Premium Class. De nieuwe stoelen in onze Economy Class, met het vernieuwde kantelsysteem en de extra beenruimte, garanderen dat onze Economy Class-passagiers uitgerust en fris op hun bestemming aankomen. Wij nodigen alle bezoekers van ITB uit om een kijkje te komen nemen in onze stand, zodat ze dit unieke product zelf kunnen ervaren", aldus Al Baker. “We vinden het ook geweldig dat we later dit jaar zeven nieuwe bestemmingen toevoegen aan ons snel groeiende routenetwerk en we zo onze passagiers naar elke plek ter wereld kunnen brengen.”

Tijdens de ITB van 2017 introduceerde Qatar Airways haar revolutionaire Business Class-stoel, Qsuite, die kan worden omgetoverd in ’s werelds allereerste tweepersoons bed in de Business Class. Met de quad-configuratie tilt Qsuite cabine-innovatie naar een nieuw niveau. Het biedt de passagiers nog meer keuze, privacy en personalisering in hun reiservaring. Sinds de introductie werd Qsuite veelvuldig bekroond, zoals in 2018 met de prestigieuze Skytrax Awards voor ‘World’s Best Business Class’ en ‘Best Business Class Seat’.

Alex Knigge, Emirates’ Senior Vice President, Corporate Communications, Marketing and Brand (Digital), vertelt: “Door constante investeringen voorzien wij onze passagiers van een ongeëvenaarde reiservaring, zowel aan boord als op de grond. Een digitaal platform van topklasse kan dan ook niet ontbreken. We zijn verheugd de eerste airline te zijn die deze vooraanstaande web VR technologie introduceert en daarmee onze gasten de kans te bieden meer te leren over de fantastische Emirates beleving voordat ze aan boord stappen.”

De nieuwe tool is nu slechts gelanceerd voor de Emirates A380 met drie klassen, maar binnenkort zal de volledige vloot toegevoegd worden voor een complete beleving. Verder zijn de 3D graphics van hoge kwaliteit en daardoor erg realistisch. Het virtual reality element dat geïmplementeerd is in het 360 graden 3D beeld van de cabine zorgt daarnaast voor een levensechte, handsfree ervaring en werkt met elke VR-bril.

Klanten die emirates.nl bezoeken via een mobiel apparaat of de Emirates app for iOS en Android hebben ook de mogelijkheid het 3D vliegtuig van binnen te bekijken. De tool maakt het onder andere mogelijk om te navigeren van de ene naar de ander zitplaats, om zo te kijken welke plek de voorkeur heeft. Ook wordt er op verschillende plekken extra informatie verstrekt over bijvoorbeeld entertainment.

Naast de nieuwe 3D cabinemodellen, brengt Emirates regelmatig nieuwe productvideo’s uit die de volledige reiservaring laten zien in de verschillende ruimtes. Doel van deze video’s is nieuwe klanten een duidelijk idee te geven van alle unieke eigenschappen van de Emirates travel experience. Om de kwaliteit van online programma’s hoog te houden worden er regelmatig bruikbaarheidstests uitgevoerd met klanten en frequent flyers. Zo wordt er alles aan gedaan om elke kans met beide handen aan te grijpen en de digitale ervaring naar een nog hoger niveau te tillen.

Conix is op dit moment CFO van de Belgische media- en telecommunicatiegroep Telenet, waar zij sinds oktober 2013 werkt. Voordat zij naar Telenet verhuisde, was Conix Senior Finance Director West-Europa voor Heineken sinds 2011. Van 1996 tot 2011 heeft Conix verschillende management- en leiderschapsfuncties bekleed bij Johnson & Johnson, een wereldwijd farmaceutisch bedrijf. Voor die tijd was ze werkzaam als Vice President Finance bij Janssen (een dochteronderneming van Johnson & Johnson), Tenneco en Reed-Elsevier.

Haar carrière bracht Conix in vrijwel alle kernmarkten van TUI, waaronder Amsterdam, Londen, Queretaro / Mexico, Madrid, Frankfurt en Düsseldorf. De Belgische studeerde Bedrijfseconomie aan de Universiteit van Tilburg en behaalde een Master of Business Administration aan Booth School of Business aan de University of Chicago. De Raad van Toezicht van TUI Group heeft Conix benoemd voor een periode van drie jaar. Zij treedt per 15 juli 2018 in dienst als lid van de Raad van Bestuur en zal nauw samenwerken met Baier totdat zij hem zal opvolgen als CFO. Baier verlaat de raad van bestuur van de groep wanneer zijn huidige contract afloopt in het najaar van 2018.