De trainees worden opgeleid vanuit de T-shaped online marketeer gedachte. Zo ontwikkelen ze niet alleen online marketing vaardigheden zoals SEA, SEO, CRO en e-mail marketing, maar krijgen ze ook kennis van de travel en leisure industrie, de customer journey, projectmanagement in de praktijk en daadwerkelijk gesprekken met opdrachtgevers. Na zes maanden mogen de trainees zich online marketeer noemen.

Corné den Braber legt uit waarom het programma gestart is: "Wij zien bij RED & bij partners een hele specifieke behoefte aan kennis en expertise bij nieuwe collega's. Het combineren van kennis van de complexe branche, en inhoudelijke vakkennis over digitale marketing. Studenten leren digitale marketing skills - bijvoorbeeld hoe Google Ads werkt - niet in de praktijk. Met dit programma combineren we begeleiding in de praktijk met theoretische scholing. Hiermee brengen we talentvolle schoolverlaters snel up-to-speed. Voor beide partijen is het enorm interessant. De trainee krijgt een zeer praktijkgerichte opleiding aangeboden waarmee iemand snel mee kan draaien in een online marketing team. Wij proberen hiermee de beste talenten aan ons te binden en door te laten groeien naar een volgende stap in iemands carrière. Ik ben er trots op dat we dit programma op deze manier vorm hebben kunnen geven."

Hoe ziet het traineeship eruit?
Het traineeship duurt zes maanden. Een werkweek van een trainee bestaat uit 4 dagen meewerken en 1 dag voor theorie en training. Zo krijgen ze onder andere trainingen van partners als Google, Channable en CanopyDeploy. Deze theorie kunnen ze vervolgens weer in de praktijk toepassen. Na zes maanden gaat RED het gesprek met de trainees aan. Samen gaan ze kijken waarin ze verder willen specialiseren en ontwikkelen. Dit kan bij RED zijn, maar ook bij onze klanten of partners.

Voor meer informatie over de RED Talent Academy, klik hier.

Middels 'local guides' wil Google reizigers inspiratie bieden middels de inmiddels 120 miljoen aangesloten local guides in 24.000 steden. Tijdens haar jaarlijkse 'Local Guides Summit, Connect Live', verwelkomde het bedrijf 200 van haar meest betrokken Local Guides die de mogelijkheid kregen om rechtstreeks feedback te geven aan de teams van Google.

Elke maand gebruiken meer dan een miljard mensen Google Maps die volgens de zoekmachine naast het zoeken van de weg op zoek zijn naar ideeën wat zij kunnen doen in de omgeving. Een eerste test met 'For You' wordt uitgevoerd in Bangkok, Delhi, Londen, Mexico City, New York, Osaka, San Francisco, São Paulo en Tokio. Door een lokale gids te volgen krijg je aanbevelingen ter inspiratie gepresenteerd in Google Maps.

De Translate integratie in Maps zal via tekst-naar-spraak technologie automatisch detecteren welke taal er op de desbetreffende telefoon wordt gebruikt om te bepalen of er hulp nodig is door middel van een vertaling. Wie zijn telefoon bijvoorbeeld heeft ingesteld op Engels en zich in Tokio bevindt, zal een luidsprekerpictogram te zien krijgen naast de naam en het adres van de plaats waarmee een real-time vertaling verkrijgbaar is. De nieuwe functie zal deze maand worden uitgerold op Android en iOS met ondersteuning voor (vooralsnog) 50 talen.

In de gedetailleerde kaart zijn onder andere de gates, de securitycontroles, maar ook de balies voor afwijkende bagage of het NEMO science museum zichtbaar. Voor winkels en restaurants is niet alleen de route zichtbaar, maar ook openingstijden, recensies en foto’s.

Henk Jan Gerzee, CDO Royal Schiphol Group: “Met slimme digitale toepassingen willen we de reiziger gemak bieden. Dit doen we via onze eigen kanalen, maar ook op platformen waar de gebruiker al is. Door deze samenwerking kunnen we veel reizigers bereiken en een goede beleving bieden.”

Vanaf eind 2017 kunnen reizigers met een iPhone (minimaal iOS11) op een vergelijkbare manier makkelijk de weg vinden op de luchthaven door gebruik te maken van de digitale kaart van Apple. De plattegronden van de luchthaven zijn tevens te vinden op schiphol.nl/plattegronden en in de Schiphol-app.

Toch zijn nog veel Nederlanders sceptisch over deze nieuwe technologie blijkt uit onderzoek van GFK en zoals blijkt uit de reacties voert angst voor het onbekende ook hier de boventoon. Wat als Google meeluistert? Maar ook het gebrek aan kennis wat we er allemaal mee kunnen lijkt een drempel te zijn voor het aanschaffen van dergelijke spraakassistenten. Zo heeft slechts drie op de tien Nederlanders interesse in het gebruik van een slimme speaker.

In Amerika is dat wel anders en heeft volgens Adobe eind dit jaar bijna de helft van alle Amerikanen een slimme speaker in huis. En daar spelen de grote (reis)organisaties maar al te graag op in. Zo ging Marriott onlangs een samenwerking aan met Amazon, waardoor gasten op hun hotelkamer met Amazon Echo roomservice kunnen bestellen. Maar ook kunnen vragen wat voor weer het wordt of waar het dichtstbijzijnde café zich bevindt.

Wie was er niet sceptisch over het internet destijds? En het filmpje over de opkomst van de mobiele telefoon zie ik ook nog weleens voorbij komen: “Ze sturen maar een brief als ze mij willen bereiken”, werd er gezegd. Nu de Google Assistant ook Nederlands spreekt is het dus niet de vraag of, maar wanneer Nederlandse reisorganisaties hun service gaan aanbieden via dit kanaal.

Een voorloper op dit gebied is KLM. Zo kunnen klanten al met spraakgestuurde opdrachten in het Nederlands eenvoudig vluchten zoeken. Wanneer de gewenste vlucht gevonden is, krijg je een link waarmee de vlucht direct kan worden geboekt op KLM.com. Wie weet kan dat straks ook voor de hele reis? Maar dan komt het menselijke aspect uiteraard om de hoek kijken. In hoeverre gaat Google Assistent zich gedragen als reisagent of heb je straks je persoonlijke ZRA in een speakertje zitten.

Ik ben een voorstander van innovatie en zet straks maar al te graag mijn tv aan en uit met de Google Home, maar het moet niet ten koste gaan van de werkende reisagent. Hoe dit in de toekomst gaat uitpakken is op dit moment lastig te zeggen… of zal ik het even aan Google vragen?

Dylan Cinjee
dylan@travelpro.nl

Onder de upgrades voor vluchten wordt een nieuwe, op vakanties gerichte infographic-tool gebruikt, die een statistische analyse van de historische vluchtprijzen op 25 populaire Amerikaanse routes laat zien om aan te geven of de tarieven hoger of lager zijn dan normaal tijdens de reisperioden van Thanksgiving, december en rond nieuwjaar. De infographic-tool is ook beschikbaar voor het zoeken naar hotelovernachtingen, waarbij bestemmingen worden getoond met ongewoon lage hotelprijzen tijdens die vakanties.

Google laat weten dat het misschien vroeg lijkt, maar dat veel mensen al begonnen zijn met het plannen van uitstapjes voor de komende feestdagen. De upgrade is volgens het bedrijf vooral bedoeld om reizigers geld te laten besparen. "Met de hulp van Google News Lab en Polygraph hebben we een handige tool ontwikkeld die laat zien hoe prijzen veranderen - op basis van wanneer je boekt en waar je op reis bent - voor vluchten naar populaire vakantiebestemmingen. Het helpt zelfs bij het vinden van hoteldeals voor Thanksgiving, decembervakanties en Oud en Nieuw. Als geld besparen uw doel is, neem dan een dag of twee vrij aan het begin van de week na Thanksgiving; veel routes hebben dan lagere tarieven dan gemiddelde prijzen met een rendement op dinsdag 27 november of woensdag 28 november."

Wie van plan is om op vakantie te gaan, kan ook zien welke bestemmingen ongewoon lage hotelprijzen hebben tijdens de desbetreffende vakantieperiode. Tijdens het bekijken van de bestemming, laat Google tevens de meest populaire dingen zien die men kan ondernemen op desbetreffende bestemming op basis van de activiteiten die anderen hebben opgeslagen in Google Search en Maps. "We hebben ook nieuwe manieren toegevoegd om geweldige deals te vinden in de Explore Map in Google Flights. Als u flexibel bent op uw reislocatie of datums voor een eindejaarsuitje, kunt u zoeken naar bestemmingen zoals 'Zuid-Europa' en vervolgens specifieke of flexibele data kiezen. Google Flights doorzoekt duizenden mogelijke bestemmingen, analyseert hun historische vluchtprijzen en belicht vervolgens steden met goede deals in het groen."

"Hotelkamerprijzen kunnen ook fluctueren, vooral wanneer kamers snel uitverkocht zijn voor vakanties zoals oudejaarsavond. We voegen Price Insights for Hotels toe, waarmee u kunt zien hoe prijzen in de loop van de tijd evolueren voor de datums van uw reis. Stel dat je op kerstnacht in een hotel in San Diego wilt verblijven. U kunt nu de historische prijzen van dat hotel bekijken, waarmee is te zien of deze lager of hoger zijn dan normaal, en deze prijs vergelijken met andere hotels op dezelfde bestemming binnen een vergelijkbaar prijsbereik - en met dezelfde sterbeoordeling - gedurende dezelfde periode."

De nieuw gelanceerde routes zijn een uitbreiding op de al bestaande Street View beelden van Zuid-Afrika. De beelden omvatten nu alle negentien nationale parken, zeventien niet eerder online getoonde natuurreservaten, en vele andere belangrijke culturele, historische en natuurlijke plekken verspreid over de negen provincies van het land.

Gebruikers kunnen nu digitaal zeven UNESCO Werelderfgoed gebieden bekijken. Zo bezichtigen zij nu onder meer de Mapungubwe Hill, waar de oorsprong van de Afrikaanse beschaving ligt, beleven zij het Richtersveld met de droge maanlandschappen en brengen zij een digitaal bezoekje aan de Drakensberg Mountains en het iSimangaliso Wetland Park, het oudste UNESCO gebied van Zuid-Afrika dat een thuis biedt aan een groot aantal diersoorten.

Om de lancering van de nieuwe Street View beelden onder de aandacht te brengen, heeft Drive South Africa een microsite gelanceerd waarop toekomstige reizigers een virtuele reis door Zuid-Afrika kunnen maken. De microsite South Africa in 360 is een VR-avontuur waarbij je de top vier toeristenbestemmingen van Zuid-Afrika kunt aandoen en tevens een aantal hidden gems kunt ontdekken. De site biedt een grote verzameling Street View beelden in zowel foto als video en ook zijn er verhalen te lezen over de diverse routes.

"Voor het eerst kunnen reizigers en natuurliefhebbers van over de hele wereld de diversiteit van de Zuid-Afrikaanse landschappen verkennen middels Google Maps en Street View", aldus Sisa Ntshona, CEO van South African Tourism. "Samenwerkingen zoals deze, tussen ondernemers en wereldwijd bekende merken zoals Google, zullen uiteindelijk het succes van Zuid-Afrika als unieke bestemming bepalen", voegt hij toe.

Het project is onderdeel van Google’s Street View Camera Loan Program, welke mensen aanmoedigt om de 360-graden cameratechnologie te lenen om te helpen onze planeet in kaart te brengen. De vrijwilligers zijn allen bepakt met een aangepaste rugzak de landschappen van Zuid-Afrika gaan verkennen. De 22 kilogram wegende rugzak was voorzien van vijftien camera’s die in alle richtingen wijzen om het land vast te leggen op beeld. Deze speciale camera’s nemen elke twee seconden een 360-graden foto volgens hetzelfde principe als de Google Street View auto’s.