"Steeds meer vakantiegangers boeken online, in 2018 goed voor 64% van alle Thomas Cook-boekingen in het Verenigd Koninkrijk. Online groeide het snelst van alle verkoopkanalen en steeg in 2018 met 30%", aldus de touroeprator. Met de sluiting van 21 winkels brengt Thomas Cook in het Verenigd Koninkrijk het aantal winkels terug tot 566 winkels. Een consultatieproces met het getroffen personeel en hun vakbondsafgevaardigden is begonnen.

Thomas Cook zegt in het persbericht over de sluiting van de winkels dat het haar digitale mogelijkheden in de afgelopen tijd heeft ontwikkeld tot de meest vertrouwde op de markt. "De klanttevredenheid over de Britse website, gemeten aan de hand van de netto promotorscore, steeg met 5 punten in 2018. Daarnaast gebruiken twee op de vijf Thomas Cook-vakantiegangers die vanuit het Verenigd Koninkrijk vertrekken de app van het bedrijf om hun vakantie te beheren."

"De aankondiging van vandaag is een weerspiegeling van de uitdagingen voor winkelstraten, aangezien steeds meer klanten online boeken. Deze maatregelen zullen ons helpen effectiever te zijn, zodat we ons onophoudelijk kunnen richten op die gebieden die ons de grootste kans bieden om een ​​verschil te maken voor klanten in ons vakantieaanbod", aldus Will Waggott (Chef Touroperating). "We werken eraan om Thomas Cook toekomstbestendig te maken, waarbij we ons rigoureus focussen op kosten aangezien we ons in een concurrerend speelveld bevinden. Daarnaast doen we er alles aan om klanten ervan te overtuigen om hun vakantie te boeken bij Thomas Cook, het sterkste merk in reizen."

De volgende winkels van Thomas Cook in het Verenigd Koninkrijk sluiten hun deuren:

Gosforth, Newcastle Upon Tyne
West Bromwich Sandwell Centre, West Midlands
Llandudno, North Wales
Sunderland Sainsburys, Tyne & Wear
North Shields, Tyne & Wear
Peterlee, County Durham
Accrington, Lancashire
Market Harborough 23 St Marys Place, Leicestershire
Bury Haymarket, Lancashire
Stratford-upon-Avon, Warwickshire
Aberdeen Langstane, Aberdeen
Chesham, Buckinghamshire
Launceston, Cornwall
Stevenage, Hertfordshire
Shipley, West Yorkshire
Cumbernauld, North Lanarkshire
Guildford, Surrey
Glenrothes 52 Unicorn Way, Fife
Colchester High St, Essex
Kingston upon Thames, Surrey
Kirkintilloch Cowgate, Glasgow

De studenten werken in groepen van gemiddeld vijf personen aan een ‘real life’ case vanuit de reisorganisatie. Er wordt gewerkt aan cases voor de hotelmerken SENTIDO, SunConnect en Thomas Cook’s nieuwste hotelformules Cook’s Club en Casa Cook. De studenten gaan voor deze merken op zoek naar schaalbare en innovatieve ancillary ideeën om meer vraag te creëren naar het betreffende hotel.

In 6 uur tot een innovatief idee
De case moet vandaag (4 december) in slechts zes uur uitgewerkt worden. Dit is inclusief het maken van een presentatie. De studenten kunnen in dit tijdsbestek bellen met Ronald van Bruchem (Manager Business Development Thomas Cook), Daniel Bogaards (Manager Customer Experience Thomas Cook) en Toon Kessen (Manager Ancillary Thomas Cook) voor informatie en input. “Dit wordt volgens mij een gruwelijk spannende en dynamische bootcamp en we kijken echt uit naar de creatieve oplossingen van de Tio studenten waar Thomas Cook mee aan de slag kan, aldus Ronald van Bruchem ”Het concept van een ‘innovatieve snelkookpan’ gedreven door jonge, frisse ideeën van aanstormend talent vind ik geweldig. Omdat de cases zo relevant zijn en zich bevinden in het hart van de strategie, is de betrokkenheid en aandacht groot”. Ook Vincent Thamm van Schiphol Group staat tot hun beschikking voor telefonische vragen.

In een presentatie op 5 december van exact tien minuten moeten de aankomende toerismeprofessionals de jury overtuigen met hun resultaat. De jury bestaat uit professionals van Thomas Cook, ANVR en docenten van Tio. De jury bepaalt wie de case het beste heeft uitgewerkt en dit team krijgt de kans om dit concept samen met Thomas Cook op het kantoor in Hoofddorp uit te werken en te kijken naar de haalbaarheid in de praktijk.

Meer info via deze link.