Thalys wil een volgende stap in de ontwikkeling van zijn dienstverlening. Dit doet het door momenteel e-Press&More (een gratis app voor het downloaden van kranten/tijdschriften) te testen en reizigers de komende periode de luxe van pre-ordered maaltijden te laten ervaren. Beide services zijn beschikbaar voor vertrek. De proef loopt tot en met juni 2014 en wordt sinds december 2013 getest onder 15.000 klanten, in het bezit van Thalys TheCard Platinum en Platinum+. Frack Gervais, CEO Thalys International: “Comfort 1 reizigers kunnen nu al standaard genieten van kranten en tijdschriften en catering. We willen nog verder inspelen op de behoefte van reizigers door hen zelf invloed te geven op de reiservaring aan boord. De proef met deze twee services stelt reizigers daartoe in staat en de eerste resultaten zijn overigens bemoedigend.”
Reizigers die de gratis app e-Press&More downloaden, krijgen toegang tot een uitgebreide catalogus met kranten, tijdschriften en strips. Via een persoonlijke inlog kunnen reizigers de avond voor vertrek een titel downloaden. De app is beschikbaar voor iPad-, Android- en Windows- en Mac-laptops- gebruikers. In totaal zijn er ruim 50 titels beschikbaar in vier talen. De app kan niet aan boord gedownload worden, maar de reiziger kan deze wel openen om te genieten van de vooraf gedownloade publicaties. Reizigers die in het bezit zijn van Thalys TheCard Platinium en Platinium+ kunnen sinds december ook hun maaltijd vooraf reserveren. Deze dienst wordt momenteel getest in Comfort 1 op de lijn Brussel-Parijs. Dit houdt in dat reizigers voor elk traject dat recht geeft op deze service het gewenste type menu kunnen selecteren door in te loggen op thalysthecard.com. Dit kan dit tot twee dagen voor vertrek. Zo kunnen reizigers ’s ochtends kiezen voor een zoet of hartig ontbijt of voor vlees/vis- ’s middags en ’s avonds. Wie papier verkiest boven een digitale krant of tijdschrift kan hier overigens ook een fysieke krant of tijdschrift reserveren. Recent onderzoek van Thalys wijst overigens uit dat 83% van de respondenten graag leest aan boord van treinen.
