Steeds meer zakenreizigers proberen niet-traditionele reismethoden en accommodaties uit, die mogelijk niet conform beleid zijn. Vorig jaar nam 79% van de reismanagers een toename in het gebruik van diensten zoals Uber en Lyft waar. Dit jaar ziet de helft (50%) het gebruik van niet-traditioneel vervoer groeien.
Hetzelfde geldt voor accommodaties zoals Airbnb, met 20% van de reismanagers die het reizigersgebruik zien stijgen dit jaar, tegenover 40% vorig jaar. Hoewel het onderzoek in 2016 een dramatischere gebruikstoename laat zien, blijft het een duidelijke trend. Hoewel het onderzoek in 2016 een dramatischere gebruikstoename laat zien, blijft het een duidelijke trend. Reden zou vooral de hogere verwachtingen rondom de balans tussen werk en privéleven zijn, zo blijkt uit nieuw onderzoek van de Association of Corporate Travel Executives (ACTE), onderschreven door American Express Global Business Travel (Amex GBT).
Als gevolg van nieuwe normen van hyperconnectiviteit, on-demand diensten, grotere personalisatie en voortdurend beschikbare ondersteuning, zouden zakenmensen meer gemak en flexibiliteit verwachten wanneer zij op reis zijn voor hun werkgevers. ACTE enquêteerde zijn leden wereldwijd tussen augustus en september 2017. In totaal deden 174 zakelijke reismanagers wereldwijd (Amerika, 55%, EMEA, 28%, APAC, 17%) mee aan het kwantitatieve onderzoek. Daarnaast namen acht reisinkopers in Europa en Noord-Amerika deel aan focusinterviews om kwalitatieve inzichten te leveren.
