TUI heeft een FAQ op haar site geplaatst met de laatste informatie over het coronavirus. Vragen als: ‘Ik heb een vakantie naar Israël geboekt, kan ik nog wel gaan?’, ‘Ik ben momenteel in Israël, kan ik eerder naar huis?’ en ‘Ik vertrek binnenkort op cruise die begint/eindigt in Noord-Italië, kan ik nog op/afstappen?’ worden door de reisorganisatie beantwoord.

Op deze pagina geeft TUI ook antwoord op vragen rondom het annulerings- en omboekbeleid. Reizigers die een pakketreis naar Amerika bij TUI hebben geboekt met vertrek tot en met 12 april kunnen hun reis kosteloos omboeken of annuleren. Meer informatie hierover of over andere corona-gerelateerde vragen vind je op deze pagina.

Mobiele nummer
Daarnaast onderstreept de reisorganisatie het belang van het beschikken over het juiste mobiele nummer van reizigers.  “Door de ontwikkelingen rondom het Corona virus zijn enkele bestemmingen niet meer toegankelijk voor onze (gezamenlijke) gasten. Helaas worden wij ook nu weer geconfronteerd met boekingen waar onjuiste telefoonnummers in zijn verwerkt.  Wij rekenen op jullie.”