Hoe zou jij de vakantie van de klant nét even extra bijzonder kunnen maken? Met jouw persoonlijke aanpak, snelheid en oog voor detail maak je van een aanvraag een boeking en zorg je voor 100% klanttevredenheid.

Natuurlijk zorgen wij ook dat je kennis op peil blijft. Regelmatig worden trainingen georganiseerd door onze partners bij ons op kantoor in Rotterdam en ga je op scheepsbezoek. Maar niets gaat natuurlijk boven een persoonlijke cruise-ervaring. Eventjes de cocktails testen, de heerlijkste gerechten uitproberen, een sprong wagen in het zwembad, racen over de kartbaan om uiteindelijk heerlijk te slapen in een comfortabel bed.

Wat ga je doen?

Je dag start met een check-in met het sales team en de gezamenlijke daily huddle met service en andere collega’s. Daarna ligt de focus op nieuwe aanvragen en lopende offertes.

Er is veel contact met klanten: bellen, mailen en adviseren over hun ideale cruise. Wensen worden vertaald naar passende voorstellen, met aandacht voor bestemmingen, schepen en hutten. Van eerste aanvraag tot boeking wordt het volledige traject begeleid.

Als eerste aanspreekpunt voor de klant wordt gezorgd voor snelle opvolging, overzicht en een zorgvuldige begeleiding van iedere aanvraag richting een boeking.

Klantadvies en opvolging

• Dagelijks telefonisch en per mail contact met (potentiële) klanten
• Adviseren over bestemmingen, schepen en hutcategorieën
• Vertalen van klantwensen naar passende cruisevoorstellen
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Actief nabellen van aanvragen en meedenken met de klant
• Begeleiden van klanten van aanvraag tot definitieve boeking
• Zorgdragen voor correcte en volledige vastlegging in het CRM-systeem

Samenwerking en resultaat

• Samenwerken binnen het sales team om het beste resultaat te behalen
• Afstemmen met het service team voor een soepele overdracht na boeking
• Signaleren van kansen en inspelen op klantbehoeften
• Bijdragen aan een optimale klantbeleving en hoge conversie

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt een MBO/HBO opleiding of denkniveau in een commerciële of toeristische richting
• Beschikbaar vanaf 4 dagen per week
• Waaronder twee avonden en een weekenddag (wekelijks), gelukkig is de tap aangesloten en staat jouw biertje (of wijntje) klaar
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Maximaal 45 minuten reistijd naar ons kantoor in Rotterdam (Bahialaan 600, Rotterdam)

Daarnaast ben je:

• Communicatief sterk en klantgericht
• Adviesvaardig en denk je actief mee over de beste reis voor de klant
• Commercieel ingesteld en weet je aanvragen om te zetten in boekingen
• Gestructureerd en administratief nauwkeurig
• Proactief, leergierig en zelfstandig, maar ook een echte teamspeler
• Niet vies van een beetje humor, gezelligheid telt bij ons ook mee!

Wat hebben wij jou te bieden?
Tijdens een persoonlijke kennismaking bespreken we graag samen hoe jouw ontdekkingsreis bij onze internationale organisatie er voor jou uitziet. Naast het feit dat je komt te werken in ons (groeiende) super cruise team bieden wij je het volgende:

• Salaris hoger dan CAO (minimaal startsalaris €2.700,-)
• Tot €1.500,- bruto aan bonussen te behalen!
• Reiskostenvergoeding
• Gratis parkeren in onze eigen parkeergarage
• Goede pensioenregeling
• Doorgroeimogelijkheden
• Een open kantoortuin met een eigen werkplek
• Uitgeroepen tot A Great Place To Work®!
• Ieder kwartaal organiseren wij een leuke kwartaalaftrap
• Wij zijn trots op onze koffiemachine die het koffiemomentje compleet maakt
• Genieten van vers fruit
• Ga de strijd aan tijdens een potje tafelvoetbal
• En nog veel meer!
• Nog meer? Ja, want wij sturen jou dus ook echt op cruise!

Over ons
Bij CruiseOnline Group B.V. helpen wij met onze drie merken (CruiseOnline.com, CruiseReizen.nl en WavesOnline.com), zoveel mogelijk reizigers bij het boeken van een cruisevakantie! Wij geloven in onze fantastische klantenservice, een goede samenwerking met onze partners én in de moderne technologie. Wij, ons team -van cruise-experts tot aan webdevelopers-, werken iedere dag samen vanuit ons kantoor in Rotterdam om de leukste cruisevakanties aan onze (internationale) klanten aan te bieden. Droom, vier en geniet je met ons mee?

Are you passionate about building long-term partnerships and identifying opportunities to grow together with our travel partners?

About the role

As Business Development Manager, Netherlands, you will strengthen relationships with travel agencies, agency networks, strategic partners, tour operators and cruise specialists. You will identify new commercial opportunities, drive cruise sales and support the growth of group, charter and incentive business.

You will also represent Holland America Line at trade shows, presentations, industry events and familiarization trips, while providing market and competitive insights to support our commercial strategy.

You will work closely with the EMEA Business Development and Marketing teams and report to the Director Sales EMEA.

• Could this be your next opportunity? Here’s what we’re looking for:
• At least five years of commercial sales experience within the travel or cruise industry, with a proven track record of revenue growth
• Strong strategic and analytical skills, with the ability to translate market developments and sales performance into commercial opportunities
• Excellent communication, presentation and negotiation skills
• A proactive, service-oriented mindset and a strong sense of partnership
• The ability to work independently and take initiative, while enjoying collaboration within a dynamic international team
• Willingness to travel and, when required, work during evenings and weekends

We offer an independent and varied role within a dynamic and enthusiastic international team, where you can actively contribute to the continued growth of Holland America Line in the Netherlands.

Ready to set a course for further growth with us? We’d love to hear from you!
To apply: Please send your full English CV and motivation to nlofficecareers@hollandamerica.com.

Ben je gek op Indonesië en heb je al verschillende eilanden bezocht? Heb je daarnaast verkoopervaring bij een touroperator of reisbureau? Dan komen we graag in contact met je.

Wat ga je als Indonesië reisspecialist bij Van Verre doen?

Telefonisch bespreek je de gewenste reisonderdelen. Zijn alle reiswensen duidelijk, dan ga je aan de slag met een passend reisvoorstel. Je werkt de aanvraag uit en na boeking reserveer je de reisonderdelen bij onze lokale agenten. Zijn alle bevestigingen binnen, dan zorg je voor de reisbescheiden. En als jouw klant weer thuis is, ben je nieuwsgierig om zijn belevenissen en ervaringen uit eerste hand te horen.

In onze werkwijze proberen wij altijd nét even dat stapje verder te gaan. We stellen reizen samen waarin alles mogelijk is. Hierin vinden we persoonlijk contact, zowel met de klant als onder elkaar, erg belangrijk. Daarnaast zijn we volop bezig met (persoonlijke) ontwikkelingen.

Jij, in het kort:

• Je hebt affiniteit met Indonesië en hebt een passie voor reizen!
• Je hebt verkoopervaring bij een touroperator of een reisbureau
• Je kunt je goed inleven in de wensen van toekomstige reizigers
• Je hebt een klantgerichte instelling en gaat voor onze klanten graag een stapje verder. Dit doe je door uitstekende service te bieden. Ook ga je graag het gesprek aan met onze klanten en bedenk je creatieve oplossingen als dat nodig is.
• Goede communicatieve skills en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent commercieel ingesteld en wordt blij van het bieden van persoonlijke service

Wat bieden wij:

• Een afwisselende functie met enthousiaste collega’s in een informele en fijne werksfeer
• Een contract voor 32 uur tot fulltime per week (het aantal uren is bespreekbaar, wat het beste bij je past) en uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
• Het salaris is marktconform, mede gebaseerd op je ervaring
• Reizen met korting naar onze bestemmingen
• Op termijn de producten die wij aanbieden zelf bezoeken (inspectiereis)
• Veel eigen verantwoordelijkheid
• Ruimte voor creativiteit, initiatieven en meedenken
• Mogelijkheid om (deels) thuis te werken
• Een bijzondere werkplek; in het voormalige stadhuis van Monnickendam, een historisch herenhuis uit de 18de eeuw. Dichtbij Amsterdam: vanaf Centraal Station naar Monnickendam: 20 minuten.

Van Verre in een notendop:

Van Verre is uit passie ontstaan en dat voert tot de dag van vandaag de boventoon in ons familiebedrijf. Alle bestemmingen zijn persoonlijk door ons bezocht, kortom: we hebben heel veel kennis in huis. Persoonlijk contact met onze klanten vinden we echt belangrijk. ‘Ken je klant’ is leidend want dan pas kun je een echte reis op maat samenstellen.

Naast Van Verre hebben we in 2021 ook het merk Special Traffic aan ons portfolio toegevoegd waarmee we ons op de Retail richten.

Solliciteren:

Enthousiast? Je kunt je motivatiebrief en cv sturen naar supervisor@vanverre.nl t.a.v. Lara Dekker-Huisenga. Heb je nog vragen, dan kun je ook bellen naar: 0299-475083

Klik hier voor meer info.