Soepele annuleringsvoorwaarden zijn een goede manier om de consument weer aan het boeken te krijgen. Dat zegt Frank Visch, eigenaar van de Travel Store.
“Ik wil ervoor pleiten dat klanten kort voor vertrek kosteloos kunnen annuleren. Met kort voor vertrek bedoel ik 30 tot 60 dagen. Zodat de klant er zeker van is dat hij zijn geld terugkrijgt. Dus geen aanbetaling kwijt, geen voucher, maar dat de klant met een gerust hart kan boeken en er zeker van is dat als er wat gebeurt, hij zijn geld terugkrijgt. Met uitzondering van bijvoorbeeld administratiekosten.”
Lees meer en bekijk de video in TravelPro 44 van 31 oktober 2020.
