De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft weer eens laten blijken niets in zich te hebben waar men bij het woord ‘autoriteit’ aan denkt. 

De ACM kijkt als een mak lammetje toe hoe het vogeltje uit Amsterdam, TravelBird, het al tijden uit weet te houden zonder garantieregeling. De schreeuw van de ANVR vanuit Baarn om scherper toezicht en het plaatsen van TravelBird op de zwarte lijst, lijkt geen vruchten af te werpen, zo blijkt wel uit de reactie van de ACM in het artikel op pagina 5 waarin het aangeeft geen actie te gaan ondernemen tegen TravelBird (‘‘De consument moet zelf goed opletten waar ze boekt’’). Dat is toch de wereld op zijn kop, de toezichthouder die verklaart dat de consument maar beter op moet letten. Geen waakhond dus maar een schoothondje dat belastinggeld spendeert aan keffen. 

De mannen van TravelBird lieten onlangs via diverse media weten dat het SGR-verhaal zo goed als rond is, maar dat wordt al tijden gezegd. Bijna SGR lid bestaat niet, dat is als bijna zwanger en dat kan niet, je bent zwanger of niet! Het vogeltje zingt te vroeg, want volgens de Country Manager Nederland van TravelBird mag het bedrijf helemaal geen uitspraak doen over de toetreding… SGR houdt zich daar in ieder geval wel aan.

Het is toch niet te geloven dat TravelBird al maanden zonder garantieregeling weet rond te fladderen in de Nederlandse reisbranche. Ze zeggen dat de accommodatieverschaffers pas twee weken na terugkomst van de consument wordt betaald, zodat bij een eventueel faillissement er de garantie is voor de consument dat alles wordt geregeld. Dat een curator bij een faillissement beslag laat leggen op alle gelden wordt over het hoofd gezien. 

Hoe kan het zijn dat kleine reisorganisaties wel direct een brief op de mat krijgen van de ACM, maar dat TravelBird de dans lijkt te ontspringen. Er ligt zelfs een ‘Wetsvoorstel verhoging boetemaxima ACM’ met als doel de afschrikkende werking van het toezicht van de ACM te verhogen. Hetzelfde als een niet-roker een slof sigaretten geven, overbodig dus. 

Misschien wordt het eens tijd voor het ministerie van Economische Zaken, de ACM ziet namelijk toe of de wetten van dit ministerie worden nageleefd, om de ACM aan de tand te voelen…stelletje vreemde vogels! 

Tom van Apeldoorn
tom@travelpro.nl