Vandaag hebben de autoriteiten het vliegveld van Denpasar weer open gesteld. Op vrijdagochtend (8.50 uur lokale tijd) vertrekt de eerste KLM-vlucht vanuit Denpasar naar Singapore (aankomst 11.20 uur lokale tijd) die vervolgens doorvliegt naar Amsterdam met als aankomsttijd vrijdagavond 19.20 uur lokale tijd. KLM benadert op dit moment haar passagiers persoonlijk, ook passagiers waarvan het KLM-ticket onderdeel uitmaakt van een pakketreis geboekt bij andere reisorganisaties. Passagiers die al in contact zijn met KLM Social Media worden daar geholpen.

KLM laat weten er alles aan te doen om haar passagiers zo snel mogelijk van Denpasar naar hun eindbestemming te brengen. Zo kijkt KLM ook of passagiers via een andere KLM-partner omgeboekt kunnen worden naar hun eindbestemming.

KLM hanteert strenge veiligheidsregels rondom vulkaanuitbarstingen en acht het niet veilig om in het donker op Denpasar te landen en te vertrekken. Zodra de luchthaven van Denpasar weer geopend is, worden gestrande KLM passagiers met bestemming Denpasar/ Singapore zoveel mogelijk omgeboekt op KLM partner maatschappijen, maar alleen op vluchten die in daglicht opstijgen en landen.

De passagiers die vandaag en woensdag 29 november vanaf Amsterdam vertrekken met eindbestemming Denpasar zijn geïnformeerd dat hun vlucht is geannuleerd. De KL 835/836 Amsterdam- Singapore- Amsterdam vliegen wel volgens de reguliere dienstregeling.