Vertragingen bij Eurostar en Thalys na snikhete rampdag
Eurostar en Thalys melden vandaag allebei nog vertragingen nadat gisteren een kapotte bovenkabel leidde tot een rampdag voor honderden passagiers. Reizigers moesten het uithouden in treinen tot ze werden geëvacueerd, terwijl de airco het niet meer deed. Er werden temperaturen van 40 tot 50 graden gemeld. Vervolgens moesten de reizigers ook nog uren wachten op vervangend vervoer.
Eurostar schrijft vandaag op haar website dat ‘door een probleem met de bovenleiding in de buurt van Halle de treinverbinding naar Londen en terug zwaar is verstoord’. De spoorwegmaatschappij laat weten dat passagiers die vandaag op die route reizen gratis hun reis kunnen uitstellen of om terugbetaling kunnen vragen. Eurostar wijst reizigers erop dat wie meer dan 60 minuten te laat op de bestemming aankomt een schadevergoeding kan eisen na zo’n 24 uur op compensation.eurostar.com.
Thalys schrijft ‘Infrastructuurproblemen tussen het station van Parijs-Noord en het station van Brussel-Zuid’. Op de site van Thalys is te zien dat reizigers nog de hele dag met vertraging rekening moeten houden. Er wordt op de site bij het nieuws over de vertraging niets geschreven over compensatie. Op Twitter raadt Thalys aan om de reis van vandaag indien mogelijk uit te stellen. ‘U kunt een gratis omwisseling van uw ticket aanvragen door contact op te nemen met uw verkooppunt. Voor alle tickets die verkocht zijn op thalys.com kan er contact worden opgenomen met het Thalys Contact Center door te bellen met +31 30 23 000 23 (NS Internationaal Contact Center).’
Stuck on @Eurostar train from #Brussels to #London for 2 hours with no air con and 40 degree heat, finally just evacuated #heat #trainfailure #evacuated #eurostar #stillsmiling pic.twitter.com/8u3l34g5Y3
— Melissa Houghton ✈️ Travelling (@meliss_houghton) July 24, 2019
700 people cooling down after #Eurostar #breakdown, waiting to be rescued. #coolinhere pic.twitter.com/dxPu5a848L
— tom theys (@tomtheys) July 24, 2019
Auteur
