Klanten Thomas Cook worden geweigerd bij hotels

Thomas Cook Nederland krijgt te horen dat op diverse bestemmingen klanten worden geweigerd bij het hotel met het verzoek om nogmaals te betalen aan het hotel.

“Dit is de hotels niet toegestaan, maar is uiteraard heel vervelend voor onze klanten. Het is aan onze klanten zelf om te besluiten om – in verband met de houding van diverse hotels – wel of niet af te reizen”, aldus de reisorganisatie.

Thomas Cook Nederland is op dit moment niet failliet. Alle voorwaarden die van toepassing waren (ten tijde van het boeken) van zijn nog van toepassing. Hiervoor gelden de reguliere annulerings- en/of wijzigingsvoorwaarden.”Kijkt u ook naar de SGR voorwaarden. Het is aan u om daarover een beslissing te nemen”, aldus Thomas Cook.

Op dit moment is de situatie rondom Thomas Cook Nederland nog onduidelijk.