Wat ga je doen? Als Operationeel Manager bij Reisbrigade ben jij eindverantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken. Je hebt een scherpe blik op procesoptimalisatie en je zorgt ervoor dat interne processen soepel verlopen. Je denkt altijd na over hoe het slimmer of beter kan, je bewaakt de kwaliteit van onze werkzaamheden en je springt bij waar nodig – van administratie tot klantcontact. Je hebt een helicopterview, je kunt goed prioriteren, je durft knopen door te hakken en je kunt je collega’s motiveren en aansturen op gelijkwaardige basis. Als alles soepel loopt, kun je je richten op de grote lijnen en de details aan anderen overlaten.
Naast je operationele rol, ondersteun je ook het verkoopproces. Je hebt ervaring met het adviseren van klanten en het samenstellen van maatwerkreizen of je leert dat snel, dankzij je praktische en klantgerichte instelling.
Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
-het aansturen, optimaliseren en bewaken van operationele processen, werkstructuren, efficiëntie en klanttevredenheid
-de inhoudelijke aansturing van freelancers en externe partners
-coördinatie van prijscalculaties, nieuwe voorbeeldreizen, productontwikkeling en contact met lokale partners waardoor het reisaanbod aansluit bij ontwikkelingen in de markt
-de strategische uitvoering van het duurzaamheidsbeleid (impactstrategie, certificeringen, audits)
-ondersteuning bij de verkoop van maatwerkreizen (offertes en klantcontact)
-het volledige HR proces (werving, aansturing, begeleiding, verkoopoptimalisatie, trainingen, kennisborging)
-aanspreekpunt voor het team bij operationele en organisatorische vragen
-inrichting, beheer en optimalisatie van onze ICT systemen (o.a. CRM/administratiesysteem Zoho)
WAT ZOEKEN WIJ IN JOU?
Je bent een organisatorisch talent met brede kennis en een commerciële instelling. Je krijgt energie van structuur aanbrengen en processen verbeteren in een hectische, informele werkomgeving. Geen dag is hetzelfde. Je bent servicegericht, betrokken en houdt van persoonlijk contact met onze reizigers. Je werkt zelfstandig, denkt in oplossingen en voelt je thuis in een klein, betrokken team. Je snapt dat ‘informeel’ en ‘professioneel’ prima samengaan.
Wij zoeken iemand met:
-minimaal 3 jaar werkervaring in de reisbranche, liefst ook met verkoop van reizen
-brede algemene kennis (van o.a. ICT en marketing tot HR wetgeving en verkooptraining)
-reiservaring in- en kennis van (een aantal van) onze bestemmingen in Afrika en Zuidoost-Azië
-ervaring met Zoho (of je leert het snel)
-uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels)
-zelfstandige werkhouding, verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve houding
-beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week
WAT BIEDEN WIJ JOU?
-een veelzijdige functie in een kleinschalige, informele professionele organisatie
-een inspirerende werkplek in een fijn, goed te bereiken pand in Amsterdam West
-ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
-een enthousiast team waarin jouw stem telt
-flexibiliteit in werktijden, deels thuiswerken is mogelijk
-een werkomgeving waar duurzaamheid en betrokkenheid centraal staan
-salaris conform CAO Reisbranche groep 7 (afhankelijk van ervaring en opleiding), uiteraard met vakantiedagen, -vakantietoeslag en pensioenregeling
-mogelijkheid tot korting op je eigen verre reizen, in de toekomst het maken van studiereizen
-reiskostenvergoeding op basis van OV 2e klasse
Enthousiast geworden?
Spreekt deze rol je aan en wil je meewerken aan de verdere groei van Reisbrigade? Stuur dan je motivatie en CV zo spoedig mogelijk (vóór eind mei) t.a.v. Mildred Zomerdijk naar team@reisbrigade.nl
Heb je vragen? Mail ons dan ook gerust via team@reisbrigade.nl
