Als vervolg op het succes van Thomas Cook in het Verenigd Koninkrijk, brengt de reisorganisatie haar nieuwe business nu ook naar Nederland. Het ‘Sunny Heart’ doet haar rentree op Nederlandse bodem als online reisbureau dat zich focust op een breed en flexibel aanbod. Iedereen kan vanaf vandaag de ideale vakantie zelf samenstellen voor vakanties vanaf 1 mei 2022.

Na de overname van het merk Thomas Cook in 2019 heeft het grote internationale vrijetijdsbedrijf Fosun Tourism Group, die ook Club Med en Cook’s Club in handen heeft, Thomas Cook succesvol opnieuw gelanceerd als Online Travel Agency in het Verenigd Koninkrijk. Achter dit succes schuilt een toegewijd team dat bestaat uit oud-collega’s en professionals uit de start-up scene. Datzelfde team brengt het iconische merk nu terug naar Nederland.

Het nieuwe Thomas Cook
Thomas Cook is vanaf vandaag terug in Nederland als online reisbureau en biedt vakanties aan met vertrek vanaf 1 mei 2022. “Wat er gebeurde in 2019 was een enorme klap voor collega’s, hoteliers en leveranciers. De naam is nu weliswaar hetzelfde, maar er zit een compleet ander businessplan en management achter”, vertelt Alessandro Dassi, vicepresident van Fosun Tourism Group en CEO van Thomas Cook Europa. Het reisbureau is aangesloten bij ANVR, SGR en Calamiteitenfonds om de consument zoveel mogelijk te beschermen, “We hebben een sterk financieel fundament met Fosun achter ons, en een andere financiële structuur.”

Dassi geeft aan dat er geen plannen zijn voor een retailmerk of fysieke shops en dat de focus volledig online blijft, met name omdat het boekgedrag voor vakanties steeds meer online plaatsvindt. De data die door de jaren heen is verzameld wordt continu geanalyseerd, geïmplementeerd en geoptimaliseerd, zodat alle onderdelen worden ingericht volgens de voorkeuren van de klant. In het Verenigd Koninkrijk zorgde deze insteek al voor een verdriedubbeling van de tevredenheidsscore.

Bij de lancering van de Nederlandse website van Thomas Cook staat een breed scala aan bestemmingen live, zoals bestemmingen onder de Mediterrane zon of mooie stedentrips. Klanten kunnen vertrekken vanaf de belangrijkste luchthavens en kunnen vliegen met onder meer Transavia, easyJet en Corendon. De organisatie werkt samen met de grootste beddenbanken, waardoor het aanbod aan accommodaties breed is. Ook Casa Cook en Cook’s Club behoren tot de mogelijkheden. “Wij willen de klant de keuze én volledige flexibiliteit bieden om zelf een pakket samen te stellen, vanaf de lengte van de vakantie tot aan een huurauto of transfer”, legt Dassi uit.

De gehele reis is straks zelf samen te stellen, van hotel tot aan vlucht en van excursies tot aan transfers. Consumenten betalen geen boekingskosten, kunnen flexibel wijzigen en Thomas Cook compenseert de prijs indien deze ergens anders goedkoper is.