Reisspecialist
De beste klantervaring en hoogste klanttevredenheid heeft binnen NRV de hoogste prioriteit.
Dit gebeurt binnen de afdeling Customer Services, de centrale afdeling voor klantcontacten binnen NRV. Hier zijn ruim 20 enthousiaste en gemotiveerde medewerkers werkzaam. Binnen Customer Services worden alle telefonische boekingen, aanvragen, wijzigingen en reacties verwerkt en afgehandeld. We hebben contact met onze klanten en partners via de telefoon, e-mail en social media.
Wie ben je?
Hou jij van aanpakken? En wil je ons helpen om onze klanten nog meer tevreden te maken? Ben je goed in het verkopen en adviseren van klanten over zo goed mogelijk bij hen passende producten?
Dan zoeken wij jou! Je bent in deze rol de informatiebron voor de klant en schakel je snel tussen contact met klanten, collega’s en leveranciers. Je bent commercieel, klantgericht en hebt een echte aanpakkersmentaliteit.
Wat ga je doen?
Als Reisspecialist ben je verantwoordelijk voor de verkoop van onze reizen via telefoon, email en chat. Je inventariseert de wensen van de klant en weet deze om te zetten naar een passende reis. Je adviseert en informeert de klant hierbij. Daarnaast zorg je dat alle boekingen juist worden geregistreerd in diverse systemen. Je handelt wijzigingen voor vertrek af en informeert alle partijen hierover. Je weet de klant aan ons te binden door je deskundigheid, enthousiasme en klantgerichtheid.
Wat verwachten we van jou?
- Minimaal een MBO+ opleiding, bij voorkeur een toeristische opleiding
- Je neemt initiatief en bent enthousiast
- Je bent commercieel en kan mensen overtuigen
- Je bent accuraat en klantgericht
Wat kan je van NRV verwachten?
- Een goed salaris, in overeenstemming met opleiding, leeftijd en ervaring
- Dienstverband van minimaal 24 uur per week
- Een uitdagende en groeigerichte werkomgeving
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
- Uitdagende projecten en verantwoordelijkheden
- Mogelijkheid om (deels) thuis te werken
- Reizen tegen inkoopprijzen
- 24 vrije dagen + 5,8 ADV dagen (o.b.v. 40 uur)
- Gratis doorlopende reisverzekering
- Goed bereikbaar met OV en auto
Heb je interesse?
Stuur dan je sollicitatie naar HR@NRV.nl.
Voor vragen neem contact op met Lenie van Tol via 070-3076700
