KLM schrapt per vandaag de kosten die de luchtvaartmaatschappij voor een naamcorrectie op vliegtickets, geboekt bij de reisagent, vraagt. Het gaat hier om een bedrag van €50.
Klanten die rechtstreeks op de site van KLM hun ticket hadden gekocht, konden hun naam al kosteloos wijzigen. “KLM wil voor alle verkoopkanalen hetzelfde beleid voeren wat betreft het corrigeren van een naam. Er is wel een verschil tussen een naamswijziging en een naamcorrectie. Als een dag voor vertrek opeens een heel andere naam wordt opgegeven, dan gelden daar uiteraard andere voorwaarden voor”, aldus een woordvoerder van KLM tegenover TravelPro.
