Volgens Robbert Jan Meerpoel, CEO van holidaycars.com, moeten lowcost airlines hun non-air producten meer op maat én beter getimed aanbieden. Als enige spreker uit de internationale branche van autoverhuurbemiddelaars pleitte hij hiervoor afgelopen week tijdens een paneldiscussie op het ‘Lowcost Airlines Congress’ (17-19 september) in Londen. Meerpoel: “Dit sluit aan bij het groeiend besef van lowcost airlines, dat ze tijdens het boekingsproces níet onbeperkt opdringerige extra’s door de strot van de consument kunnen duwen. Ze willen écht minder met hagel schieten.” Tijdens de discussie in Londen kwamen transavia.com en easyJet naar voren als voorbeelden van vliegtuigmaatschappijen die dankzij een goed databasebeleid klanten steeds beter wisten te ‘servicen’.
