Sunweb Group heeft alle vakanties naar Spanje, het vasteland van Portugal en Cyprus geannuleerd, vanwege het veranderende reisadvies van geel naar oranje vanaf vrijdag 16 juli. De reisorganisatie gaat alle betreffende reizen tot en met 30 juli omboeken of annuleren.
Mattijs ten Brink, CEO van Sunweb Group: “Deze aangepaste reisadviezen raken duizenden vakantiegangers die we nu moeten teleurstellen. We betreuren de situatie enorm omdat we vinden dat iedereen een vakantie verdient en we proberen voor al deze reizigers een passende oplossing te zoeken. We hebben onze klantenservice opgeschaald om alle vragen van de reizigers zo snel en goed mogelijk te beantwoorden via alle kanalen. Helaas kan dit soms langer duren dan je van ons bent gewend.”
Reizigers kunnen kosteloos omboeken bij een van de merken die onder Sunweb Group vallen – waaronder Sunweb, Eliza was here en GOGO, of kiezen om de vakantie te annuleren en hun geld binnen 14 dagen terug te ontvangen. Ruim 50 procent van de vakantiegangers die af zou reizen naar een oranje gebied kiest om hun vakantie om te boeken naar een andere bestemming. Griekenland is het meest populaire alternatief, met name Kreta.
