Triptool behartigt de belangen van de reizigers bij vertraging, annulering, overboeking of instapweigering. Wanneer een vlucht niet naar behoren wordt uitgevoerd, dan heeft de reiziger recht op een financiële compensatie.

Nev Sijacic, directeur van het nieuwe initiatief: “Het grootste verschil met bestaande claims, zoals de EU claim, is dat het vanaf nu geheel geautomatiseerd is. Dit doen we door koppelingen te maken met grote reisorganisaties. Reizigers krijgen terug waar ze recht op hebben”.