De website www.airlinetrends.com heeft de elf meest innovatieve airlines in de wereld geselecteerd. De top elf is samengesteld naar aanleiding van de resultaten van het onderzoek naar serviceniveau, impact van campagnes, de strategie en visie van de luchtvaartmaatschappij. 

Top vijf
Finnair heeft een plaats in de top vijf veroverd. Airlinetrends.com beschrijft Finnair als een airline die een niche heeft gecreëerd in het (zaken)reisverkeer tussen Europa en Azië, een bewezen succesvolle strategie. “Finnair’s gevoel voor innovatie komt voort uit de wil om klanten op maat te bedienen. Finnair en Helsinki Airport zijn bijvoorbeeld één van de eersten die Mandarijn sprekend personeel bij hun terminals hebben om hun klanten uit Azië te verwelkomen en waar nodig te assisteren. Ons doel is om reizen zo makkelijk en comfortabel mogelijk te maken voor onze passagiers. Daarnaast willen we ze ‘rust’ bieden op drukke en hectische momenten”, aldus Finnair’s Senior Vice President Corporate & Communication, Arja Suominen. 

Top elf
De elf meest innovatieve luchtvaartmaatschappijen zijn: Air New Zealand, All Nippon Airways, Delta Airlines, Finnair, Southwest Airlines, KLM, Virgin America, Cathay Pacific, Emirates en Asiana.