Travel Trend zet een belangrijke stap in de samenwerking met de retail: de offertekosten zijn afgeschaft. Voor zo’n 10% van de offertes heeft Travel Trend de afgelopen jaren offertekosten gerekend. Dit betreft zeer complexe boekingen, die door een beperkte groep gespecialiseerde reisagenten worden gemaakt. Op overige 90% van de boekingen bij Travel Trend waren offertekosten al niet van toepassing. Afwijkingen op gepubliceerde reizen, combinaties van bouwstenen of ander maatwerk waarvoor de verre reizen specialist de prijzen uit de systemen van haar lokale agenten gebruikt, worden als sinds jaar en dag zonder offertekosten afgehandeld. Directeur Natasja Eshuis: ‘‘Uit onze gesprekken met reisagenten blijkt echter dat er het niet voor iedereen duidelijk is wanneer Travel Trend offertekosten berekent. Dit bleek voor sommigen een drempel voor het aanvragen van een offerte’’. Die drempel neemt Travel Trend nu definitief weg.’
