Alle verzekeraars die in het bezit zijn van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren worden om het jaar getoetst om te zien of ze nog aan de gestelde normen voldoen. Reisverzekeraar en hulpverlener Allianz Global Assistance is dit jaar opnieuw geslaagd voor het keurmerkcertificaat.
De voornaamste criteria voor het verkrijgen en behouden van het certificaat zijn bepaald op basis van de kwaliteit van de dienstverlening en de klantgerichtheid van de verzekeraar. Er wordt onder andere gekeken of de klant het product begrijpt, het product geschikt is voor de klant en dat de dienstverlening van optimale kwaliteit is.
Ron van Kesteren, Directeur van de Stichting Toetsing Verzekeraars en Joep van Leeuwen, auditor overhandigden in Amsterdam het certificaat aan Willem Snijders, algemeen directeur van Allianz Global Assistance.
