Sunny Cars stopt in Spanje met het aanbieden van full-empty pakketten, waarbij huurders de auto met een volle tank afhalen en met een ‘lege’ tank in kunnen leveren. Wie vanaf 27 februari een huurauto boekt via Sunny Cars, krijgt automatisch een full-full pakket. Hierbij levert de huurder de auto met dezelfde volle tankinhoud in als waarmee hij deze heeft opgehaald.
De full-empty pakketten die met name in Spanje door verhuurders worden aangeboden zijn weinig transparant en erg onduidelijk. Daarnaast lijken deze pakketten in eerste instantie goedkoper, maar door de vaak hoge verplichte toeslagen die ter plaatse worden gerekend, zijn ze dat niet. Denk hierbij aan kosten voor een volle tank die hoger liggen dan als je de auto zelf af zou tanken.
“Full-empty regelingen zijn weinig transparant en vinden wij erg klantonvriendelijk. Om deze reden hebben wij het afgelopen jaar al verschillende samenwerkingen met verhuurders beëindigd”, laat Knottnerus weten. “Wij kiezen nu voor nog meer duidelijkheid in kosten en service door helemaal geen full-empty pakketten meer aan te bieden. Door het alleen aanbieden van full-full pakketten kunnen wij onze klanten garanderen dat zij geen aanvullende kosten ter plekke hoeven te betalen voor de tankvulling of bijkomende servicekosten.”
