De Belgische Marina Tijssen, die slachtoffer werd van een zuuraanval door een Nederlandse afperser, wordt alsnog volledig schadeloos gesteld voor haar afgezegde cruisevakantie. Dat belooft directeur Taco van der Poel van reisbureau Dreamlines in Amsterdam. Tijssen dreigde naast alle ellende ook nog eens voor duizenden euro’s het schip in te gaan, omdat ze geen annuleringsverzekering had afgesloten.

“Dit is een uitzonderlijk geval. Als cruisebemiddelaar zijn we in overleg met de vijfsterren rederij Oceania Cruises om een regeling te treffen. Ons is verzekerd dat de reissom van € 7.000 wordt vergoed. Wij betalen de vliegtickets”, zegt Van der Poel. Tijssen en haar man moesten de in Nederland geboekte luxe cruise annuleren, waarvan ze deze weken hadden willen genieten. Ze koersten af op een vakantiestrop, omdat ze de annuleringskosten van € 5.250 (75%) kwijt zouden zijn.

Oceania Cruises wilde aanvankelijk slechts ‘een gebaar’ maken van € 1.500. “Daar komen ze nu gelukkig op terug”, aldus Van der Poel. ,”Maar in feite zou de dader aansprakelijk gesteld moeten worden voor de schade.” Toen Tijssen in coma lag, nam haar echtgenoot contact op met het reisbureau. Van der Poel: “Ze hadden begin dit jaar bij ons geboekt. We wezen toen op de algemene voorwaarden van de rederij en de annuleringsverzekering. Maar ze dachten dat ze die niet nodig hadden zo kort voor vertrek. We raden die wel altijd aan.”

Dreamlines is onderdeel van een Duitse cruiseretailer in Hamburg die meerdere buitenlandse vestigingen heeft. Een jaar geleden werd het Nederlandse reisbureau geopend met een combinatie van website en telefonisch advies. Het is aangesloten bij SGR en CLIA. Het ANVR-lidmaatschap volgt.
De Vlaamse klant zou vandaag het ziekenhuis mogen verlaten, maar ze is blijvend verminkt en onherstelbaar aangeslagen door de gruweldaad van de gearresteerde Nederlander die geld eiste van een supermarkt, waar ze werkte.