De Duitse waakhond ‘Bundeskartellamt’ (BKartA) vindt dat Booking.com zich (nog steeds) niet (goed genoeg) aan de regels houdt als het gaat om afspraken die worden gemaakt met hoteliers. De afspraken die Booking.com maakt zouden nog steeds de concurrentie verstoren. De huidige afspraken met Duitse hoteliers zouden voor 31 januari moeten worden aangepast. Booking.com laat weten de beslissing van de Duitse waakhond sterk te betwisten en gaat in hoger beroep. In Duitsland loopt ook tegen Expedia een onderzoek.
De waakhonden in Frankrijk, Italië, Zweden, Ierland, het Verenigd Koninkrijk, Polen, Griekenland, Denemarken, Hongarije, Nederland en Zwitserland hebben al publiekelijk verklaard tevreden te zijn met de veranderingen die Booking.com aanbracht, in juli 2015, in haar overeenkomsten met hotels. Booking.com stopte destijds, onder ‘druk’ van een onderzoek dat meerdere landen hadden lopen en waar de Europese Commissie aan meewerkte, onder andere met het ‘eisen’ van hoteliers dat zij nergens anders kamers zouden aanbieden voor een lagere prijs dan dat er op Booking.com zou worden aangeboden. In Duitsland zouden hotels hun eigen kamers nog steeds niet goedkoper mogen aanbieden dan op Booking.com.
Het is niet de eerste keer dat Booking.com (onderdeel Priceline Group) met overheden in aanraking komt. In 2014 werd het door de Nederlandse Reclame Code Commissie al een op de spreekwoordelijke vingers getikt met betrekking tot uitingen als ‘er is nog één kamer vrij’ die klanten zouden misleiden aangezien de kamers rechtstreeks nog wel te boeken waren via het hotel.
Booking.com is actief is in 214 landen. Dagelijks worden er circa 850.000 overnachtingen geboekt, waarmee jaarlijks circa 310 miljoen hotelkamers worden ‘gevuld’. Booking.com versterkte dit jaar de samenwerking met KLM, waardoor Flying Blue leden nu ook miles kunnen sparen voor het boeken van een accommodaties via KLM, die worden aangeboden door Booking.com. In een exclusief interview dat TravelPro dit jaar had met Booking.com-oprichter Geert Jan Bruinsma en Peter Verhoeven (Managing Director EMEA Booking.com), lieten zowel Bruinsma als Verhoeven weten niets te zien in het aanbieden van vliegtickets op Booking.com.
