Flip Nellissen wordt per 18 april Senior Program Manager Customer Centric van Schiphol Airport Operations. Nellissen komt over van de afdeling Aviation Marketing waar hij als Manager Aviation Marketing Communicatie met zijn team verantwoordelijk is voor de promotie van Schiphol onder airlines, travel trade en passagiers.
In zijn nieuwe rol gaat Nellissen zich bezig houden met het centraal stellen van de airline en passagier binnen de werkwijze en cultuur van Airport Operations met als doel de klantprestatie te verbeteren door continu goed naar beiden te luisteren en hier slim en effectief op in te spelen. Op die manier moeten de verwachtingen bij tevreden klanten nog meer worden overtroffen.
Zijn opvolger is nog niet bekend en wordt momenteel intern geworven.
