De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legt een boete op aan World Ticket Center B.V. (WTC) voor onjuiste vermelding van prijzen van tickets en reizen op haar website. ACM legt WTC hiervoor een boete op van € 350.000.
WTC nam niet alle verplichte kosten op in de basisprijs voor vliegtickets. Variabele kosten stonden niet meteen duidelijk bij de basisprijs vermeld en werden pas op een later moment in het boekingsproces bij de prijs opgeteld. Tot slot stonden keuze-elementen, zoals een reis- en annuleringsverzekering, bij aangeboden reizen vooraf aangevinkt. Bovendien dwingt ACM het bedrijf de informatie op zijn website aan te passen aan de geldende regels. Inmiddels heeft WTC de informatie op zijn website aangepast. Anita Vegter, bestuurslid van ACM: “Consumenten hebben recht op transparante prijzen. Dit maakt dat je prijzen onderling kunt vergelijken en een goed geïnformeerde keuze kunt maken. Onduidelijke prijzen verstoren bovendien het gelijke speelveld en daarmee de onderlinge concurrentie.”
4 reacties
Vreemd dat er nog steeds na het invullen van alle gegevens in de laatste boekingsstap 19,50 fee p.p bijkomt. Die staat niet bij de prijs voor het invullen van de n.a.w. gegevens. Er is ook nog een truc van 10,00 er bij optellen die er dan later weer van af gaat in die laatste boekingsstap.
Willekeurige waanzin!
Inderdaad wel een hele hoge boete, al moet ik zeggen dat er de afgelopen jaren voldoende waarschuwingen zijn gegeven. Een gewaarschuwd mens telt voor twee…
Absurd hoge boete die niet in verhouding staat voor deze relatief kleine en tijdelijke overtredingen.