Arke gaat niet alleen hun winkels in een nieuw jasje steken, maar ook de reisbureaumedewerkers. Om Arke overal dezelfde uitstraling te geven, van reisbureau tot in het vliegtuig, dragen de reisbureaumedewerkers in de vernieuwde Arke winkels hetzelfde uniform als het vliegend personeel.
“Het uniform bestaat voor de dames uit een donkerblauwe jurk met een zandkleurig bies en een donkerblauw colbert en een pantalon in dezelfde kleur met hierbij een lichtblauwe blouse en een gestreepte lichtblauwe/zandkleurige sjaal met de TUI-smile”, laat Petra Tuinebreijer, Medewerker Communicatie TUI Nederland tegenover TravelPro weten. “De heren dragen een donkerblauw colbert en pantalon in dezelfde kleur met een lichtblauw overhemd en gestreepte lichtblauwe/zandkleurige stropdas met de TUI-smile. Bij het uniform hoort ook nog een naambadge.”
Look & feel
De Arke winkels worden gefaseerd verbouwd tot eigentijdse reisbureaus met een geheel eigen look & feel die geheel in lijn is met de rebranding van het merk Arke. Het typische Arke oranje is blauw geworden en vooral de geavanceerde techniek en touch screens trekken de aandacht. Zo krijgt elke winkel een video wall bij de ingang die vakantiebeleving uitstraalt, een aanbiedingenwand waar het aan aanbod op verspringt en in de grote ontvangsttafel is een touch screen beeldscherm geïntegreerd waar klanten bijvoorbeeld digitale brochures of (reis)filmpjes kunnen bekijken. Ook zit er een interactieve wereldkaart in die gebruikt kan worden om klanten een bepaalde bestemming te laten zien.
Enthousiast
De eerste pilotwinkels in Rijswijk (winkelcentrum De Boogaard) en in Rotterdam (Karel Doormanstraat) zijn inmiddels heropend en krijgen enthousiaste reacties van klanten. Er wordt hard gewerkt om alle Arke winkels en -medewerkers op korte termijn van het nieuwe uiterlijk te voorzien.
