Steven van der Heijden – CEO van TUI Nederland reageert opgetogen: “We zijn ontzettend trots op de titel ‘meest betrouwbare reismerk’. Als reisorganisatie verkopen we geen tastbaar product, maar verwachtingen en dromen; de mooiste tijd van het jaar. Juist dán is het erg belangrijk dat consumenten ons merk als betrouwbaar bestempelen. Daarbij is het in deze economisch uitdagende tijden belangrijk dat consumenten een organisatie vertrouwen en deze titel bevestigt dat dit bij ons het geval is.”
Het European Trusted Brands onderzoek werd dit jaar voor de twaalfde keer uitgevoerd. In 2012 werkten hier meer dan 27.000 lezers in vijftien Europese landen aan mee, waarvan 2.000 lezers in Nederland. Van twintig merkcategorieën konden zij aangeven welk merk zij het meest betrouwbaar vonden. In de categorie ‘Reisorganisatie’ is Arke uitgeroepen tot meest betrouwbaar reismerk.