TUI heeft op de website van Arke T5 Live Chat in gebruik genomen om online klanten een betere service te kunnen verlenen. Het is de bedoeling dat de live chat ook op andere sites van TUI hulp gaan bieden voor klanten met vragen, dat meldt de website Customer Talk. Leo Oom, directeur customer service bij TUI, laat weten dat de chat boven verwachting ongekend populair is. Het is mogelijk om tot elf uur ‘s avonds te chatten. In de avonduren wordt het contactcenter op Curaçao ingezet.
Nina, de webchatmedewerkster van Neckermann Reizen die precies een jaar geleden werd geïntroduceerd, wordt ook ondersteund door de T5 Live Chat module van softwareleverancier Trinicom. Ook voor onder andere Airtrade, World Ticket Center, Beach Masters, Ferio Vakanties, Sundio Group en VakantieXperts verricht Trinicom werkzaamheden.
