Volgens de Consumentenbond zou D-Reizen hun klanten extra laten betalen voor het bellen met de klantenservice en overtreedt hiermee de wet. De Consumentenbond heeft een melding gemaakt bij de ACM. Danja Lekkerkerk (Woordvoerder D-reizen) laat weten: “Dit is onzin.”
Volgens Lekkerkerk maakt D-reizen gebruik van één 0900-nummer. “En dat is zelfs een gratis nummer. Wij eisen dan ook een rectificatie van de Consumentenbond. We hebben geen idee waar dit vandaan komt. We weten namelijk dat we geen extra kosten mogen rekenen voor klanten die naar de klantenservice bellen en doen dat dus niet.” D-reizen heeft contact opgenomen met de Consumentenbond.
