Booking.com blijft inzetten op meer duurzame reisopties
“Het is altijd ons doel geweest om duurzamere reiskeuzes makkelijker te maken voor iedereen”, dat laat Booking.com weten in reactie op het nieuws dat het na gesprekken met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) haar ‘Travel Sustainable’ programma offline haalt. “Hoewel de duurzaamheidssector zich aanzienlijk heeft ontwikkeld sinds we aan deze reis zijn begonnen, met […]
Booking.com haalt ‘Travel Sustainable’ programma offline
Booking.com heeft na gesprekken met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) besloten het zogenoemde Travel Sustainable (voorheen: Duurzaam Reizen) programma offline te halen per 25 maart. Via dit programma krijgen aangesloten accommodaties een score (“level”) met daarnaast een of meer groene blaadjes op de Booking website. De scores lopen van 1 tot 3+, afhankelijk van […]
Video – Consumentenbond gaat misleidende reisaanbieders dagvaarden: “Slappe reactie ANVR”
Nog steeds klopt twee derde van de onderzochte reisaanbiedingen niet. Dat schrijft de Consumentenbond naar aanleiding van eigen onderzoek. De vereniging van en voor consumenten zegt reisaanbieders te gaan dagvaarden. Over de reactie van de ANVR zegt het: “Met zo’n slappe reactie valt er op korte termijn weinig verbetering te verwachten.” De prijs verandert tijdens […]
Waakhond opent jacht op misleidende duurzaamheidsclaims
De ACM gaat onderzoek doen naar misleidende duurzaamheidsclaims bij vervoersbedrijven. Daarmee wil het consumenten helpen terechte duurzaamheidsclaims te onderscheiden van onterechte. “Prachtig als er meer aandacht komt voor echt duurzame luchtvaart. Nu lijkt het me nog een contradictio in terminis. En pas op met duurzaamheidsclaims tot het echt zo ver is, zou ik zeggen”, zo […]
ACM: prijsvermelding pakketreizen moet duidelijker, anders sancties
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft de grootste aanbieders van pakketreizen aan consumenten gemaand hun prijzen duidelijker te vermelden. Uit een aangekondigde controle bij twaalf aanbieders van pakketreizen bleek dat elf bedrijven de verplichte bijkomende kosten niet op de juiste manier vermeldden. Ook konden consumenten pakketreizen regelmatig niet boeken voor de prijs die als […]
ANVR aan ANVR-leden: “Volg ACM-aanbevelingen op”
De ANVR kan zich grotendeels vinden in de aanbevelingen die de ACM heeft gedaan naar aanleiding van het onderzoek naar duidelijke prijsvermeldingen van pakketreizen en raad haar leden nadrukkelijk aan deze op te volgen. Er zijn ook eisen waar de ANVR het niet mee eens is. In een bericht aan haar leden waarin het reageert […]
ACM: betaal niet aan incassobureaus voor rekeningen Vakantiegarant
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in korte tijd via het loket ConsuWijzer veel meldingen ontvangen dat op dit moment diverse incassobureaus actief zijn met het incasseren van rekeningen voor Vakantiegarant. Deze incassobureaus zetten consumenten zwaar onder druk om de rekeningen van Vakantiegarant te betalen, terwijl er nooit een geldige overeenkomst tot stand is […]
ACM legt VoetbalOnTour boete op van € 20.000
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft reisaanbieder VoetbalOnTour een boete opgelegd omdat het bedrijf pakketreizen verkocht zonder garantiestelling. Hierdoor liepen consumenten een risico dat zij hun vooruitbetaalde reissom kwijt waren als het bedrijf in de tussentijd failliet ging. De ACM legt een boete op van 20.000 euro. De overtreding vond plaats tot juni 2018. […]
Arrogante autoritaire klootzakken
Zijn wij als reisbranche nou degenen die zo slim zijn of is de consument zo dom? Ergeren jullie je ook zo aan consumenten die steen en been klagen over vliegtickets, pakketjes of autohuur die een paar tientjes duurder uitvallen dan geadverteerd? Consument die klaagt, ben je nou zo dom? Ben je nou zó dom? Is […]
