Thomas Cook schrapt in Groot-Brittannië 2500 banen (voornamelijk back office) en er verdwijnen 195 reisbureaus, dat heeft Peter Fankhauser (Continental Europe & UK chief executive) in een statement bevestigd. Naast het sluiten van de winkels zijn er ook plannen om het call center in Accrington te sluiten en er komen eventueel veranderingen in de managementstructuur van filialen, waar winkelmanagers worden vervangen door cluster managers. De touroperator gaat in een periode van 90 dagen bekijken en overleggen wat de mogelijkheden zijn voor het personeel.
Frankhauser: ‘‘Het is nooit gemakkelijk om beslissingen te nemen die direct impact hebben op onze medewerkers, maar wij zijn het ook aan onze klanten verplicht dat zij een goede (markt)prijs betalen voor ons product. Daarom willen wij onder andere de administratieve kosten zo laag mogelijk houden. Ondanks dat we onze online mogelijkheden blijven verbeteren en ontwikkelingen willen we sterk vertegenwoordigt blijven in het straatbeeld. Zelfs na de maatregelen die we nu moeten nemen, heeft Thomas Cook nog steeds het grootste retail netwerk in de reisbranche van Groot-Brittannië’’. Bij Thomas Cook werken in de UK en Ierland 15.500 mensen. In het Verenigd Koninkrijk heeft de touroperator 1.069 winkels waarvan er veel niet aan de prestatiedoelstellingen van het bedrijf voldoen en waar meer dan één winkel is te vinden in dezelfde regio.
