United Airlines komt vandaag met een toevoeging aan hun mobiele app; passagiers kunnen 24 uur voor vertrek hun paspoort scannen om in te checken voor internationale vluchten. Het gaat om een testfase.
De app maakt gebruik van de camerafunctie op het mobiele apparaat, zodat de beveiliging van het paspoort word gewaarborgd. Zodra de verificatie is voltooid, krijgen passagiers een instapkaart.
“Wij zijn gericht op het bouwen van de meest nuttige reis–apps“, zegt Scott Wilson, United’s vice-president van merchandising en e-commerce. “De nieuwe functie om het paspoort te scannen, bespaart kostbare tijd en biedt klanten meer mogelijkheden om hun reiservaring te beheersen.”
United zal feedback tijdens de testfase verzamelen, zodat de functionaliteit van het product verder verbeterd kan worden.
Mobiele technologie
Vorig jaar lanceerde United de volledig nieuwe mobiele app, en sindsdien hebben meer dan 13 miljoen klanten de app gedownload. CIO Magazine heeft United onlangs genomineerd voor de prestigieuze CIO 100 Award. Deze award staat voor de verbetering van de klantervaringen met mobiele technologie. Later dit jaar wordt de nieuwe website united.com geïntroduceerd, waarbij klanten een vereenvoudigde, duidelijkere en snellere gebruikerservaring hebben.
