Steven van der Heijden (CEO Corendon) en Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR) hebben er gisteravond flink op los gediscussieerd met Jeroen Pauw over Egypte in het tv-programma ‘Pauw’ (VARA).
Van der Heijden liet in ‘Pauw’ weten dat Corendon sinds januari 2014 is gestopt me het vliegen op Sharm El Sheikh waarbij veiligheidsconcerns een issue waren om niet meer op en vanaf de luchthaven te vliegen. “Het had op dat moment te maken met de veiligheid van de luchthaven en het luchtruim. Wij vonden het niet verantwoord om te blijven opereren naar een gebied waar duidelijke activiteiten waren die niet heel vriendelijk waren voor toeristen”, aldus Van der Heijden.
Veiligheid
De beslissing om niet meer op Sharm te vliegen, was gebaseerd op meerdere bronnen, zo laat Van der Heijden weten. “Ik zeg niet dat het niet veilig is, ik zeg dat wij op basis van de informatie besloten hebben om er niet meer op te vliegen en daar speelde veiligheidsaspecten een rol. Je kan niet zeggen dat het onveilig is, want wat is dan de definitie van onveilig. De definitie van onveilig is uiteindelijk onderdeel van een conclusie. Op heel veel plekken zijn problemen met veiligheid. Of het nou in het luchtruim is of op de grond, maar je kan daar verschillende beslissingen in nemen.”
Onduidelijk
“Het is onduidelijk voor de buitenwereld, voor de mensen die geboekt hebben en die in Sharm zaten was het allemaal duidelijk”, aldus Frank Oostdam (directeur/voorzitter ANVR) over het reisadvies. “Wij hebben een stelregel, dat wij de veiligheid van de vakantievanger niet in het gevaar willen brengen. Alles is daaraan ondergeschikt, ook de commerciele belangen. Alle bedrijven mogen zelf beslissen hoe ze dat invullen”, aldus Oostdam.
Eén reactie
Inderdaad voor de mensen die geboekt hebben was het allemaal duidelijk. Publicaties in de pers zijn daarover niet mis te verstaan. Zij voelden zich goeddeels onveilig en angstig om de geboekte reis naar Egypte op dit moment te maken. Atilay Uslu en Steven van der Heijden van CORENDON laten als enigen zien dat zij weten waar het om gaat. Namelijk de klant een plezierige veilige én onbezorgde vakantie te leveren. En zij handelen er ook naar. CHAPEAU. Andere reisorganisaties proberen vanwege negatieve publiciteit hun gezicht te redden door nu te stellen dat annuleringsverzoeken per geval beoordeeld worden. Zij hebben daarmede echter de strijd om het vertrouwen van de klant al goeddeels verloren. Een teleurgestelde consument zal door toekomstige keuzes het waardeoordeel zondermeer vellen.