Garuda Indonesia heeft de laatste tijd veel geïnvesteerd in het verbeteren van de kwaliteit – de airline stond vijf jaar geleden nog op de zwarte lijst van onveilige luchtvaartmaatschappijen. Die investeringen werpen nu zijn vruchten af; de Indonesische luchtvaartmaatschappij is onderscheiden door de gerenommeerde beoordelingsorganisatie Skytrax met een vijfsterrenstatus en treedt hiermee toe tot een selecte groep airlines.
Naast Garuda Indonesia hebben ook ANA, Asiana Airlines, Cathay Pacific, Hainan Airlines, Qatar Airways en Singapore Airlines vijf sterren achter hun naam staan. Malaysia Airlines is momenteel ‘under review’.
Continuïteit in het product en de geboden service van de airline is een belangrijk onderdeel van de Skytrax 5-starbeoordeling. Daarnaast houdt men alvast rekening met de geplande luchthaven- en servicewijzigingen voor 2015, zoals de interne verhuizing naar de nieuwe Terminal 3 op Soekarno-Hatta International Airport. Door verder uitgebreide Premium faciliteiten, verbeterde transfers en service op de luchthaven zal de totale kwaliteitsbeleving van de reis worden vergroot.
