‘Negen van de tien keer krijg je een tevreden klant terug’
Danielle van Oeveren werkt al jaren als reisprofessional en specialiseert zich als ZRA bij The Travel Club onder andere in de verkoop van cruises. Travelpro vraagt haar naar tips als het gaat om up- en cross-selling in de cruisewereld. Wat is er voor jou als reisagent veranderd als het gaat om de verkoop van cruises?‘Waar […]
‘Ik kan laten zien wat klanten zonder huurauto missen’
Van net buiten de top 100 naar nummer 1 in één kwartaal: Sanne Hubers (Travelcenter De Wit/Best of Travel) maakte een opvallende sprong in de Smile Society-ranking van Sunny Cars. Door Sunny Cars werd erover gezegd: ‘Een mijlpaal die we nog nooit hebben gezien’. Hoe pakte Sanne dit aan? Van ‘net niet’ in de lijst […]
Wat vinden reisagenten van tijdelijke sluiting Eindhoven Airport in 2027?
De aankondiging van de tijdelijke sluiting van Eindhoven Airport kwam begin 2024 voor de reissector als een donderslag bij heldere hemel. Inmiddels is bekend dat de renovatie zal plaatsvinden van 1 februari tot en met 19 juli 2027. Wat vinden reisbureau-eigenaren in de regio van dit besluit en de impact ervan? Travelpro sprak hierover met […]
Hans de Zwart 25 jaar in de reisbranche: “Reizigers doen meer en meer een beroep op de reisagent”
Hans de Zwart is een kwart eeuw actief in de reiswereld. Een carrière die begon met het organiseren van groepsreizen bij Fortis en uitmondde in zijn eigen onderneming, Travel2C. Wat zijn de grootste veranderingen die je hebt gezien? “Ik ben begonnen met het organiseren van groepsreizen. Daar merkte ik dat reizigers het erg plezierig vinden […]
Lees nu de Travelpro van november-december gratis online
De reisbranche bevindt zich in een fase waarin er transformaties plaatsvinden en waarbij de rol van de reisprofessional betekenisvoller wordt dan ooit tevoren. Mooi om te zien hoeveel aandacht de (zelfstandige) reisagent de afgelopen tijd heeft gekregen in de landelijke media. De klant zoekt niet meer alleen (online) naar een product, maar naar iemand die […]
“Klanten vinden het spannend en ik eerlijk gezegd ook”
ZRA Lianne Bloem (YourTravel) reageert op de oproep van Travelpro over de impact van de situatie in het Midden-Oosten. In dit ingezonden stuk deelt zij hoe zij en haar klanten omgaan met de onzekerheid. Klanten vinden het spannend. En eerlijk gezegd: ik ook. We weten niet wat ons de komende maanden nog te wachten staat. […]
“Klanten komen niet voor fancy snufjes”
Michelle en Emmie de Wit komen uit een familie van reisondernemers met meerdere reisbureaus in Noord-Brabant. Vandaag de dag runnen ze samen met vader Ad de Wit Travelcenter Nederland, met zes reisbureaus, ZSO Mijn ReisKennis met 39 aangesloten ZRA’s en de bijbehorende websites. Foto boven: Emmie, Ad en Michelle de Wit. We spreken af met […]
LHBTIQ+? U kunt te maken krijgen met strenge straffen en zelfs de doodstraf…
“Even een kritisch geluid, Oeganda op studiereis? Weten jullie dat vorig jaar een wet is aangenomen op een verbod op homoseksualiteit en transgender? Bij overtreding of zelfs al bij verdachtmaking kan je de doodstraf krijgen. Met mensen uit deze groep werkzaam in de reiswereld vind ik deze studiereis niet zo passen. Doet het jullie dan […]
Vijf nieuwe ZRA’s sluiten zich aan bij Mijn ReisKennis
Reisorganisatie Mijn ReisKennis, onderdeel van Travelcenter Nederland, heeft vijf nieuwe zelfstandige reisagenten (ZRA’s) verwelkomd. Deze overstap is het gevolg van het besluit van D-reizen om aan het einde van 2024 te stoppen met hun ZRA-activiteiten. Heidi Plagmeijer, Shannen Geuze, Sophie van der Wel en Mariëlle Verstijlen bezochten op donderdag 5 december het hoofdkantoor van Mijn […]
“De travel planners zijn de basis van Reisburo Katwijk”
Ik krijg regelmatig de tip om het nieuwe reisbureau van Roeland van den Oever (directeur/eigenaar TravelXL Reisburo Katwijk) eens te bekijken. Dus op naar de kust waar het reisbureau zich bevindt in de Princestraat in hartje centrum van Katwijk aan Zee, om de hoek bij de witte Andreaskerk. Bij binnenkomst word ik welkom geheten door […]
“Persoonlijke aandacht speelt een belangrijke rol”
Hoe gaat het met Personal Touch Travel? Travelpro praat bij met Arjan Kastelein, Thea van Spaandonck en Kevin Kater tijdens de franchisebijeenkomst van de ZSO in Eerbeek. Kastelein is managing director van het bedrijf sinds november 2016 waar hij in 2014 aan de slag ging als business development manager. Van Spaandonck is sinds anderhalf jaar […]
“Wij denken en handelen niet in termen van massa is kassa maar in servicekwaliteit”
Parkeren bij Schiphol, voor de ingang van de vertrekhal. En bij aankomst op dezelfde plek je auto weer ophalen. Valet parking, niet onbekend, maar het stigma ‘per definitie duur’ is onterecht. We praten hierover met Kökan (‘Ko’) Dulda (Directeur), Tom Smitka (Manager Operations) en Willem Huijmans (Logistiek Manager) van iParking Schiphol Valet Service. Valet service, […]
Verplichte deelname in pensioenregeling reisbranche voor Booking.com
Gerechtshof Den Haag oordeelt dat Booking.com verplicht is deel te nemen in de pensioenregeling van de bedrijfstak reisbranche. Dit geldt met terugwerkende kracht vanaf 1 januari 1999. Het hof oordeelt dat Booking.com hoofzakelijk een ‘(online) reisagent’ is en niet een IT-bedrijf. De Hoge Raad oordeelde in zijn arrest van 9 april 2021 al dat Booking.com een ‘(online) […]
Studiereis van ReisCreaties naar Malta groot succes
Een groep ZRA’s van ReisCreaties en reisagenten van Pelikaan Reisbureaus vlogen onlangs met Air Malta naar het zonnige Malta. Bij aankomst werd de groep zeer hartelijk ontvangen door een ervaren gids van Visit Malta. Zij bracht de groep vijf dagen lang interessante weetjes bij en liet hen de mooiste plekken van het eiland zien. De […]